1.26 Этика менеджмента и социальная ответственность

Этика - это принципы, отделяющие правильное поведение от непра­вильного.

Деловая этика в широком смысле — это совокупность этических принципов и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организаций и их членов в сфере управления и предпринимательства. Она охватывает явления различных порядков: этическую оценку как внутренней, так и внешней политики организации в целом; моральные принципы членов организации, т.е. профессиональную мораль; мораль­ный климат в организации; образцы морального поведения и др.

Индивидуальные морально-этические качества руководителя, биз­несмена имеют огромное значение для сотрудников.

На сегодняшний день, к причинам расширения неэтичной практики ведения дел руководители предприятий относят:

• конкурентную борьбу, которая оттесняет на обочину этические со­ображения;

• усиливающееся стремление указывать уровень прибыльности каж­дые 3 месяца, т.е. в квартальных отчетах;

• неудачи с обеспечением должного вознаграждения руководителей за этичное поведение;

• общее снижение значения этики в обществе;

• нажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностя­ми и ценностями управляющих.

Особое место среди вопросов деловой этики занимает отношение человека (прежде всего, бизнесмена и менеджера) к деньгам. В современном обществе деньги нередко воспринимаются как мерило успеха их обладателя. Стремление к богатству на самом деле нередко основано на желании самоутвердиться, достичь общественного признания, экономической независимости и свободы. Отсюда следует, что проблема - это не когда денег мало, а когда их не хватает. В настоящее время в России постепенно складывается цивилизованное отношение предпринимателей к деньгам: они все меньше являются самоцелью, и все больше инструментом бизнеса и линейкой успеха.

Организации предпринимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников. К таким мерам относятся разработка этических нормативов, создание комитетов по этике, проведение социальных ревизий и обучение этичному поведению

Этические нормативы описывают систему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны бы придерживаться ее работники.

Комитеты но этике. Некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все члены таких комитетов — руководители высшего уровня.

| Социальные ревизии предложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Сторонники данной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации.

Обучение этичному поведению. Еще один подход, используемый организациями для повышения показателей этичности поведения – обучение этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников. При этом работников знакомят с этикой бизнеса и повышают их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть.

Различают три подхода к пониманию проблем социальной ответст­венности бизнеса и этики управленческих решений:

1) Традиционный (узкоэкономический) - сформулирован лауреатом Нобелевской премии Милтоном Фридменом. Считается, что организация несет социальную ответственность, соблюдая законы и предписанные правила ведения бизнеса.

2) Этический подход (с точки зрения заинтересованных лиц) — сформулирован профессором социологии Питером Друкером. Сущность этого подхода заключается в признании того, что организация в целом имеет обязательства этического характера пе­ред определенными группами заинтересованных лиц - стейкхолдерами. В число стейкхолдеров, как правило, включают учредителей, менедже­ров, акционеров (собственников), поставщиков, кредиторов, клиентов и др. На практике этот подход является наи­более распространенным (на развитых рынках).

3) Социально-этичный (утвердительный подход) - сформировался в 1960е-70е годы под влиянием философско-этических воззрений ряда тео­ретиков: Курта Левина, Эдгара Шайна, Генри Минцберга и др. Этот под­ход утверждает, что организации должны нести добровольные обязатель­ства перед обществом и направлять часть своих средств на его совершен­ствование.

Сторонники традиционного подхода отстаивают аргументы ПРО­ТИВ широкой социальной ответственности:

- расплата за социальную ответственность может принять форму снижения заработной платы,

- компания, которая несет большую долю социальной ответствен­ности может проиграть в конкурентной борьбе другим компаниям;

Сторонники этического и социально-этичного подхода выдвига­ют ряд аргументов ЗА социальную ответственность;

- программы социальной ответственности являются средством формирования и поддержания положительного публичного имиджа;

- создаваемые организациями социальные проблемы, такие как, например, загрязнение окружающей среды, должны решаться за счет этих организаций;

- социальная ответственность оправдывает существование орг-ции как элемента общества.

Социальные и моральные обязательства компании принято рассмат­ривать в парадигме четырех уровней ответственности деловой организа­ции;

Уровень экономической ответственности — относится к базовой обязательной ответственности, которую организация и ее руководство несут перед собственником (или собственниками) и заключается в том, чтобы приносить прибыль, т.е. выполнять свое основное предназначение;

Уровень правовой ответственности — следование закону является обязанностью любой организации, нарушение которой влечет за собой серьезные санкции со стороны государства и его силовых структур;

Уровень этической ответственности — заключается в следовании мо­ральным принципам общества и самой компании.

Уровень социальной ответственности — заключается в способствова­нии улучшению благосостояния и повышению качества жизни общества.

Находится на самой вершине пирамиды ответственности и не регулиру­ет никакими формальными или неформальными отношениями. Это - желательный уровень ответственности, который оправдывает социальное сущ-ние организации.

Наряряду с пониманием деловой этики как социальной ответственности орг-ции, существует позиция релятивизма - т.е. признании того, что мы не в состоянии и не в праве решать, что есть добро или зло. Согласно релятивизму, этика «относительна» и зависит от личных, социальных и культурных обстоятельств, в которых находится человек и организация.