1.19. Содержательные теории мотивации

Содержательные концепции мотивации делают упор на то, какие потребности побуждают людей проявлять активность в труде. Цель такого похода: установить потребности работников, определить оптимальное для них соотношение внутреннего и внешнего вознаграждения. Наиболее известными теориями содержания мотивации являются: теория иерархии потребностей А. Маслоу, теория ERGК. Альдерфера, теория двух факторов Герцберга, теория «Х-У» Д. Мак Клелланда.

В 1942 году появилась статья А. Маслоу «Теория человеческой мотивации» в которой американский социолог изложил свою, теперь уже известную каждому, концепцию иерархии потребностей. В основе концепции пирам, состоящая из пяти групп потребностей, присущих людям.

Самый нижний ярус, основание пирамиды составляют физиологические потребности. Эти потребности еще называют низшими, и к ним относят потребностив пище, воде, воздухе, убежище. Если большая часть физиологических потребностей удовлетворена, то человек начинает ощущать сильное воздействие уже других потребностей. В пирамиде А. Маслоу они обозначаются как потребности в безопасности. К этой группе относят: стремление людей находится в стабильном, безопасном положении, потребность в уверенности в будущем. Чтобы удовлетворить потребности этого уровня, фирме надо предоставить сотрудникамсоциальные гарантии, пенсионное обеспечение, гарантии медицинского обслуживания. Третий уровень пирамиды потребность в принадлежности и причастности. Каждый человек хочет, чтобы его любили, нуждались в общении с ним. Потребность в общественном признании (статусе) - это потребности человека в позитивной оценке обществом его индивидуальности, обретении определенного социального положения. Вершину пирамиды А. Маслоу составляют потребности в самовыражении (самореализации). Они заключаются в стремлении человека к наиболее полному использованию имеющегося запаса знаний, способностей, умений и навыков.

Другим представителем содержательного подхода к мотивации является К. Альдерфер со своей теорией ERG. Теория К. Альдерфера представляется нам логическим продолжением иерархии потребностей Маслоу. Альдерфер полагает, что групп потребностей должно быть не пять, а три: - потребности существования, - потребности связи, - потребности роста.

Доктор философии Гарвардского университета Дэвид Мак Клелланд считал, что значительное место в теории мотивации должно отводится потребностям высоких уровней. Мак Клеланд выдвинул теорию приобретенных потребностей, где потребности высшего уровня представлены тремя факторами: стремление к успеху, стремление к власти, стремление к признанию.

Стремление к успеху рассматривается как потребность в достижении высоких результатов деятельности, готовность участвовать в принятии решений и нести ответственность за их последствия.

Стремление к власти - это желание оказывать влияние на поведение людей, способность иметь собственное мнение и уметь убеждать окружающих в его правильности.

Потребности в успехе, власти и признании в концепции Мак Клеланда не исключают друг друга и не расположены иерархически. Более того, проявление влияния этих потребностей человека сильно зависит от их взаимовлияния. Главной для менеджера Мак Клеланд считал потребность во власти. Но не той власти, где главное - командовать окружающими, а во власти нужной для решения важных проблем организации.

Теория Х-У Дугласа МакГрегор. Теория Х исходит из того, что во-первых, все люди ленивы и каждому работнику, за небольшим исключением, присуще отвращение к труду. Во-вторых, раз человеку присуще отвращение к труду, то для того, чтобы он трудился, его необходимо его принуждать экономически, административно, психологически, т.е. использовать политику «кнута и пряника». В-третьих, большая часть работников не способна брать на себя ответственность, не инициативна и нуждается в постоянном контроле.

Согласно теория У, напротив, физическое и умственное напряжение на работе для людей естественно, они стремятся брать на себя ответственность.

Многие люди способны проявлять сильное воображение, изобретательность и творческие способности при решении проблем организации. Приверженность труду напрямую зависит от системы вознаграждения. Теория Х и У подвергается сильной критике. Психологи и социологи установили, что людей, подходящих под определение каждой из теорий, исключительно мало.

Еще одной концепцией в рамках содержательного похода является двухфакторная модель Ф. Герцберга. Она появилась в связи с растущей необходимостью выяснить влияние материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека. Автор показал, что одни факторы вызывают недовольство людей, а другие удовлетворение.удовлетворение от работы определяется факторами гигиеническими и мотивирующими.

Гигиенические факторы - это з/п, вознаграждения, условия труда (помещение, оснащенность рабочих мест, освещение).

Мотриваторы - потребность в признании, успехе, продвижении по службе.

Герцберг утверждает, что наличие мотивирующих факторов стимулирует трудовую активность, но в то же время их отсутствие не демотивирует. с гигиеническими факторами дело обстоит иначе. Их отсутствие резко снижает стимулы к трудовой деятельности, но и наличие напрямую не повышает результативность работы, а лишь создает для этого предпосылки.

Активность исполнителей будет высока, если: работа имеет смысл, общественную значимость, позволяет развивать способности, добиваться успеха; требования к работнику не занижаются, результаты труда не обезличиваются и своевременно вознаграждаются; каждый работник вправе принимать самостоятельные решения, осуществлять самоконтроль.

Каждая из рассмотренных содержательных теорий мотивации имеет свои принципиальные отличительные черты. Однако при этом теории имеют общую характерную особенность: они изучают потребности и дают их классификацию, позволяющие делать некоторые выводы о механизме мотивации. Содержательные теории основное внимание уделяют анализу факторов, лежащих в основе мотивации, и почти не анализируют процесс мотивации. Это упущение ограничивает возможности непосредственного применения теории на практике.