1.1 Классические школы науки управления

Возникновение производства, развитие промышленности потребова­ли создание универсальных принципов эффективного управления пред­приятием -это обстоятельство обусловило появление теории управления.

1. Школа научного управления

Представители: Ф.У.Тейлор, ГЛ.Гант, Ф.и Л.Гилберг.

Теория Ф.У. Тейлора (1856-1915) положила начало менеджменту. Создатели школы исходили из концепции, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать большинство опера­ций ручного труда, добиться более эффективного их выполнения. Исход­ные принципы школы научного управления:

• Рациональная организация труда.

• Разработка формальной структуры организации.

• Определение мер по сотрудничеству управляющего и рабочего.

Благодаря этой школе управление стало признаваться как область научных исследований. Важным вкладом этой школы было систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников.

Авторы работ по научному управлению признавали важность отбора людей которые физически и интеллектуально соответствовали выполняе­мой ими работе.

2.Административная или классическая школа менеджмента.

Представители: Г. Эмерсон, А. Файоль, Л. Урвик, М. Вебер, А.К.

Гастев.

Цель этой школы - создание универсальных принципов управления, реализация которых обязательно приведет к успеху, эффективности работы всей организации в целом.

Г. Эмерсон (1853-1931) рассматривал понятие производительность или эффективность. Французский инженер А. Файоль (1841-1925) разработал подход к анализу деятельности администрации и сформулировал некоторые строго обязательные принципы управления, указывал на важность управленческой роли администратора. Он выделил пять элементов административной функции: планирование; организация; мотивация; координация; контроль. Он рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций.

3.Школа «человеческих отношений».

Представители: Э.Мейо, Д.Макгрегор, Ф.Герцберг, А. Маслоу.

Основоположник этой школы Э. Мейо (1880-1949) считал, что организация обладает единой социальной структурой, и задача менеджмента состоит в том, чтобы в дополнение к формальным зависимостям между членами организации развивать плодотворные неформальные связи, которые влияют на результаты деятельности.

4.Математическая школа менеджмента.

Представители:: Р.Акофф, С.Бир, Д.Форрестер.

Математическая школа управления (иногда ее называют теорией количественных методов менеджмента) сформировалась в начале 40-х гг. Школа характеризуется использованием в менеджменте исследований миграций и моделирования для решения управленческих и производственных проблем. Наряду с исследованиями операций и моделированием и рамках этой школы получает развитие системный подход к проблемам менеджмента на основе системного анализа, что привело к созданию системотехники.

1.2. Методы управления и трудовым коллективом. Модели коммуникации

1.Экономические мет оды управления

Экономические методы управления - это способы и приемы воздей­ствия ни людей, имеющие в своей основе экономические отношения лю­дей и использование их экономических интересов.

Экономические методы управления представляют собой конкретный механизм сознательного использования на практике объективных эконо­мических законов. Содержание экономических методов управления состоит в целенаправленном воздействии на экономические интересы личности, коллектива, государства, в целях достижения наилучших резуль­татов их функционировании с наименьшими требованиями и материаль­ными затратами.

Экономические рычаги можно рассматривать по уровням их пре­имущественного влияния. Так, категория заработной платы может рас­сматриваться как один из важнейших экономических рычагов, дейст­вующих на уровне личности отдельного работника. На уровне коллекти­ва таким рычагом может выступать прибыль, рентабельность, на уровне общества - фондоотдача, окупаемость инвестиций, экологичность произ­водства и т.д.

2.Организационно-распорядительный метод управления

Организационно-распорядительный метод включает способы и приемы воздействия субъекта управления на объект управления на осно­ве силы и авторитета власти - указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, указаний, инструкций и т.п.

Организационно-распорядительные методы управления устанавли­вают обязанности, права, ответственность каждого руководителя и ис­полнителя, а также каждого звена и уровня управления.

Организационно-правовые методы управления предполагают:

• наличие четкого разделения труда и компетенции (прав и обязанностей) между различными органами, подразделениями, а также должностными лицами;

• использование административной власти в рамках правовых и морально-этических норм для решения хозяйственных задач;

• рациональный подбор и расстановку кадров с учетом деловых и личностных качеств работников.

3.Социальнопсихологический метод управления

Социально-психологический метод управления представляет собой механизм воздействия на органы управления (коллективы) и людей через социально-психологические интересы.

Основными показателями социально-психологического климата трудового коллектива являются стремление к сохранению целостности груп­пы совместимость, сработанность, сплоченность, контактность, открытость, ответственность. Кратко рассмотрим сущность этих показателей.

Особенности психологического климата влияют на производствен­ные, социальные и социально-психологические процессы во всей организации. С уверенностью можно утверждать, что социально-психологический во многом определяет производственные успехи организации и ее положение на рынке.

Существуют различные модели коммуникации, содержащие различ­ное количество цепочек, ключевых моментов. Наиболее часто рассмат­риваемыми являются:

1)Линейная модель. Предложена американским математиком Клодом Шенноном. Модель включает пять элементов: источник информа­ции, передатчик, канал передачи, приемник и конечную цель, располо­женные в линейной последовательности.

2)Функциональная модель Р. Якобсона. В модели коммуникации участвуют адресант и адресат. От первого ко второму направляется сообщение, которое написано с помощью кода, контекст в модели связан с содержанием сообщения, с информацией, им передаваемой, понятие контакта связано с регулятивным аспектом коммуникации.

3)Процессуальная модель. Процесс влияния одного индивида на поведение или эмоциональное состояние другого.

4)Семиотическая модель. Рассматривает коммуникацию как процесс производства и изменения смысла.