Принципы управления персоналом
-научности,
-отбора
и расстановки кадров,
-баланса
централизованного и децентрализованного
управления,
-единоначалия
и коллегиальности,
-линейного,
функционального и целевого управления,
-ответственности.
Методы управления качеством
В
1979г. японские специалисты предложили
использовать для управления качеством
следующие статистические
методы:
1.
Графики и диаграммы
– количественный анализ результатов
исследований, прогнозирования, проверки
зависимости между переменными.
2.Контрольные
листки
– бумажные бланки со структурой
параметров, измерение которых должно
быть зафиксировано
3.Диаграммы
рассеивания
– графики взаимосвязи между различными
факторами по принципу:
-взаимосвязи
нет;
-имеется
прямая взаимосвязь между показателями
качества;
-имеется
обратная взаимосвязь между показателями
качества.
4.
Метод
расслоения
– процесс сортировки данных согласно
некоторым критериям ( в форме диаграмм
и графиков)
5.
Диаграмма
Парето
– показывает, какие причины вызывают
наибольшее количество проблем. (диаграмма
анализирует данные с контрольных
листков)
6.Причинно-следственная
диаграмма Исикавы
– выявляет причины сбоя технологических
процессов (используются определенные
правила построения)
7.
Контрольная
карта Шухарта
– разновидность графика, который имеет
контрольные границы, внутри которых
процесс протекает стабильно без дефектов.
