- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Костромской государственный технологический университет
- •Н.В. Мамон
- •Теория управления
- •Краткий курс лекций
- •1.Теоретические основы менеджмента
- •1.1. Подход к менеджменту с позиции выделения школ
- •Школы менеджмента
- •1.Школа научного управления
- •3.Школа человеческих отношений
- •4.Школа науки о поведении.
- •1.2. Процессный подход
- •1.3. Системный подход
- •Наличием границ:
- •1.4. Ситуационный подход
- •В структуре выделяют
- •2. Коммуникации
- •2.1.Коммуникационный процесс: понятие и модель
- •2.2.Виды коммуникаций в организации
- •2.3.Барьеры коммуникаций и способы их преодоления
- •2.4. Коммуникационные сети и коммуникационный стиль
- •3.Управленческие решения
- •1. По уровню определенности ситуации:
- •2. По функциональному содержанию (в основе классификации общие функции управления):
- •3. По характеру объекта управления (в основе классификации подсистемы организации):
- •4. По уровню управления:
- •5. По организационному оформлению решения:
- •6. По мотиву принятия решения:
- •7. По срокам исполнения:
- •8. По процессу разработки решения:
- •9. По уровню риска:
- •10. По методу разработки:
- •11. По характеру процесса принятия решения:
- •3.2.Факторы, влияющие на принятие решений
- •3.3.Факторы, обеспечивающие качество решений
- •3.4.Методы и модели принятия решений в науке управления
- •3.4.1. Общая характеристика науки управления
- •3.4.2. Моделирование в управлении
- •3.4.3. Обзор моделей управления
- •3.4.4. Методы принятия решений и прогнозирования
- •Экспертные методы
- •4. Cтратегическое планирование
- •4.1. Понятие cтратегического планирования
- •4.3. Swot - анализ
- •4.4. Система целей
- •4.5. Анализ стратегических альтернатив
- •4.6. Выбор стратегической альтернативы
- •4.7. Оценка и реализация стратегии
- •5. Функция «организация»
- •5.2. Типы структур управления и проектирование организаций,
- •5.3. Методы реализации функции "организация"
- •Если работник нарушает дисциплину, то к нему могут быть применены методы дисциплинарных воздействий, к которым относятся:
- •5.4.Подходы к совершенствованию организационных структур
1.2. Процессный подход
В соответствии с процессным подходом, управление рассматривается как непрерывный процесс, который состоит из взаимосвязанных функций, выполняемых в определенной последовательности. Эти функции носят название основных или общих функций управления. Каждая из этих функций требует принятия управленческих решений, что, в свою очередь, может быть сделано только при наличии соответствующей информации. Эти функции носят название обеспечивающих.
Состав основных функций управления.
Планирование включает прогноз развития внешней и внутренней среды организации, формулирование долгосрочных и краткосрочных целей организации, разработку стратегии развития организации. Функция отвечает на 3 вопроса: где мы находимся в настоящее время? куда мы хотим двигаться? как мы собираемся сделать это?
Организация обеспечивает условия для реализации целей, разработанных на стадии планирования. В рамках данной функции осуществляется: приобретение ресурсов, распределение задач внутри организации, построение ее структуры.
Координация выполняется параллельно первым двум функциям. Ее предназначение – согласование усилий отдельных структурных подразделений и индивидуальных работников для достижения общих целей, в том числе через систему планов.
Контроль предполагает выявление фактического состояние объекта управления, анализ достигнутых результатов и их оценку на предмет соответствия целям.
Регулирование предопределяет действия по устранению нежелательных отклонений (если это возможно), выявленных на этапе контроля и до перехода на новый этап планирования. В этом случае уровень цели, как правило, не меняется. Если же отклонения являются желательным, то могут быть приняты досрочные решения о пересмотре целей.
Мотивирование – деятельность, направленная на стимулирование желаемого поведения персонала в организации, благодаря различным механизмам влияния.
Подфункциями мотивирования являются:
6.1.Лидерство – оказание влияния на людей, благодаря таким механизмам как власть эксперта и власть примера;
6.2.Руководство (администрирование) – оказание влияния на людей, благодаря механизмам законной власти, а также власти основанной на принуждении и вознаграждении.
Влияние – действия, изменяющие поведение людей. Власть – возможность оказать влияние (предпосылка влияния).
Из рассмотренных выше функций первые пять реализуются в отношении любого объекта управления, а функция «мотивирования» - только по отношению к персоналу.
Состав обеспечивающих функций:
1.Принятие управленческих решений – выбор, который делает руководитель на основе информации и данных о состоянии объекта управления и среды, которая его окружает.
2.Коммуникативная функция – формирование потоков информации и данных, которые необходимы для принятия или реализации решений.
1.3. Системный подход
Система - нечто целое, состоящее из объектов, взаимосвязь и взаимодействие которых порождает новое системное качество, которое не присуще ни одному из указанных ранее объектов в отдельности.
Системное качество создается ради чего-то. Для организации новым системным качеством является продукт ее деятельности (товар или услуга). Данное качество должно рассматриваться как основная цель организации, ради которой руководитель координирует деятельность в организации.
Характеристики организации как системы.