- •1.2Основные методы оценивания качества продукции
- •2.Номенклатура показателей качества
- •2.1Систематизация номенклатуры характеристик продукции
- •2.1.1Показатели классификации
- •2.1.2Показатели назначения
- •2.1.3Показатели безопасности
- •2.1.4Показатели окружающей среды
- •2.1.5Показатели совместимости и взаимозаменяемости
- •2.1.6Показатели надежности
- •2.1.7Показатели стойкости к внешним воздействующим факторам
- •2.1.8Эргономические показатели
- •2.1.9Показатели ресурсосбережения
- •2.1.10Показатели конструкции
- •3.Методы определения показателей качества.
- •3.1Методы определения абсолютных показателей качества.
- •4.Что такое качество.
- •1.Качество, основанное на стандартах.
- •2.Конкурентоспособное качество или «соответствие применению».
- •3.Соответствие скрытым потребностям
- •5.Менеджмент качества
- •6.Всеобщий менеджмент качества
- •7.Принципы менеджмента качества
- •7.1Ориентация на потребителя.
- •7.2Роль руководства (Лидерство).
- •7.3Вовлечение работников.
- •7.4Процессный подход.
- •7.5Системный подход к управлению качеством.
- •7.6Постоянное улучшение.
- •5.6.1 Концепция непрерывного улучшения
- •7.7Взаимовыгодные отношения с поставщиками
7.7Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Применение принципа предполагает:
Идентификация и выбор ключевых поставщиков. На западе при большом количестве поставщиков осуществляется их постоянная оценка, систематический и целенаправленный подбор. В Японии осуществляется "привязка" поставщиков, т.е. закрепление их за предприятиями, оказание им помощи. Это позволило японским фирмам исключить входной контроль комплектующих. Этот подход называется "признанным контролем".
Установление взаимоотношений, уравновешивающих краткосрочные выгоды с долгосрочными соображениями.
Объединение знаний и ресурсов основных партнеров. Разработка совместных действий по улучшению.
Установление ясных и открытых контактов.
Это относится как к внешним, так и к внутренним поставщикам. При этом прослеживаются два различных подхода.
Во взаимоотношениях с поставщиками проявляется тонкий баланс интересов, действует формула Деминга «побеждать можно только вместе».