4.Етапи спілкування

1.-Підготовка до спілкування,яка скл. з:

-збирання матеріалу з предмету сп-ня,їх відбір і систематизація;

-уявлення типів співрозмовників,їх особливостей;

-складання робочого плану майб. акту сп-ня;

-добір аргументів на користь своєї позиції та контрольних аргументів іншої сторони;

-обгрунтування свого варіанта рішення та розгляду позиції співрозмовника.

2.-Орієнтація з ситуації і встановлення контакту;3.-Обговорення проблеми; 4.-Прийняття рішення;5.-Вихід із контакту.

5.Особливості ділового сп-ня

Ділове сп-ня –процес взаємозв’язку і взаємодії,в якому відб.обмін інформацією,діяльністю,досвідом,який спрямований на досягнення певного р-ту вирішенню конкретної проблеми або реалізації.

Особливості ділового сп-ня в тому,що:1.-партнер у діловому сп-ні завжди виступає як особистість,що є значущою для суб’єкта (колега,начальник, керівник,підлеглий);2.-Осби,які сп-ся мають глибоке розуміння конкретної справи,яка є предметом обговорення;3.-Основні завдання для них є продуктивна співпраця.

Сп-ня ділової людини повинно бути:Виразним;точним і не двозначним;логічним;відповідним ситуації мовлення;оречним;змістовним;

6.Ораторське мистецтво,його ф-ї та закони

Ораторське мистецтво чи красномовство-високий ступінь майстерності публічного виступу. Мистецьке володіння словом.

• Функції ораторського мистецтва:

1.-Конструктивна,-ф-я формулювання думок;

2.-Комунікативна,-організації взаємодії між співрозмовниками та обміну інформацією.

3.-Емотивна,-вираженняя ставлення людини до того,що саме вона говорить;

4.-Ф-я впливу на слухачів під час мовлення.

• Ораторське мистецтво розкривається через низку законів:

1.-З-н аудиторії,який свідчить,що кожна промова має свого конкретного адресата і чим краще оратор знає свою аудиторію,тим ефективнішою буде його промова.

2.-З-н стратегії,-передбачає розробку осн. Напрямків промови з урахуванням х-ки аудиторії.

3.-З-н тактики,-сукупність принципів,способів,прийомі ввиголошення промови,активізація розумової активності слухачів,оперування фактами і композиційна будова вступу.

4.-Мовний з-н,-свідчить,що не можна говорити однаково в різних аудиторіях,оскільки кожна аудиторія потребує добору певної лексики,дотримання мовної норми.

5.-З-н ефективної комунікації,- виголошення вже приготовленої промови.

6.-Контрольно-аналітичний з-н,-оцінка оратором власного стану,р-ту промови,а також вміння оцінювати якість та ефективність як власного так і доповіді інших доповідачів.

7.Доповідь як жанр публічного виступу,її різновиди.

Доповідь-один з видів публічних виступів. Доповідь поділяється на 4 різновиди:політична,звітна,наукова та ділова.

Політична оповідь є формою донесення та роз’яснення сусп.-ву питань вн. І зовн. Політики країни.У ній наявні елементи,властиві агітації та пропаганди ;така доповідь оголошується на міжнародних форумах,з’їздах,масових зборах,тощо.

Звітна доповідь-виступ,в якому офіційна особа повідомляє уповноваженому зібранню про здійснену колективом роботу,аналізує та оцінює її р-ти.Така доповідь не лише обговорюється,але й схвалюється зібрання і зі звітної доповіді завжди приймається рішення.

Ділова доповідь-виступ,який містить виклад інформації і шляхи розв’язання окремих практичних питань життя і діяльності певного колективу чи організації. Закінчується така доповідь висновками і пропозиціями.

Наукова доповідь-виступ,який узагальнює наукову інформацію: досягнення,відкриття чи р-ти наукових досліджень. Така доповідь застосовується на семінарах конференціях,симпозіумах.