36. Стратегическая карта. Ключевые показатели эффективности (kpi). Рекомендации по использованию kpi.

Стратегическая карта – графически описывает стратегию в виде дерева целей, распределенных по проекциям «финансы», «внутренние БП», «обучение и рост» и «клиенты ».

Ключевые показатели эффективности (KPI)-система оценки организацией степени достижения стратегических и тактических целей.

Рекомендации по использованию KPI :

1) Для каждого показателя необходимо указать плановое значение, ед. и частоту измерения, стратегическую цель, ответственное подразделение.

2) Оптимальное соотношение показателей «финансы 4-5», «внутренние БП 8-10», «обучение и рост 4-5» и «клиенты 4-5».

3) около 80% всех показателей должны быть нефинансовыми.

37. Понятие стратегического корпоративного реинжиниринга (скр). Система стратегического управления (ссу). Система управления бизнес-процессами (субп).

СКР - комплексное внедрение в компании системы стратегического управления(ССУ) и системы управления БП(СУБП)

ССУ – часть системы управления орг-ии, кот. реализует функции стратегического управления.

Принципы стратегического управления: Перспективность, Приоритетность, Реализуемость, Итеративность, Комплексность.

Документы, регламентирующие деятельность в рамках ССУ:

- Положение о системе управ-я орг-ией.

- регламент БП орг-ии

- методика стратег.управ-я орг-ии или регламент процесса стратег. управ-я.

- должностные инструкции рук-лей и спец-ов.

СУБП основывает на процессном подходе и обеспечивает непрерывное повышение удовлетворения потребностей заказчиков орг-ии и повышение эф-ти её деят-ти.

38. Основные этапы скр, содержание этапов.

• комплексный бизнес-аудит предприятия с целью выявления так называемых ключевых факторов стоимости в потенциальном объекте инвестиций

• отчет (в случае отрицательного решения), либо так называемый инвестиционный (или информационный) меморандум, в котором перечисляются ключевые факторы стоимости (КФС) компании, уровень их оптимизации, возможности по их оптимизации

• подготовка стратегического бизнес-плана, в котором подробно излагаются планы оптимизации КФС и, следовательно, максимизации стоимости компании

• принятия решения об инвестировании в компанию

39. Структура проекта по скр. Первичные риски. Изменение организационной структуры компании. Функции отдела стратегического развития.

Структура проекта по СКР:

1. Устав проекта (Название, инициатор, заказчик, рук-ль, раб.группа)

2. Описание проекта (обоснование начала проекта, цели(внедрить ССП), продукты проекта(страт.карта), риски, этапы реализации, ограничения)

3. Этапы проекта

4. Структура работ по проекту

Первичные риски:

1. Срыв сроков разработки ССУ

2. Управление разработкой систем:

2.1 отсутствие лидерства рук-ва

2.2 недостаточный оперативный контроль выполнения планов проекта.

3. Процесс разработки систем;

3.1 отсутствие необходимого контроля со стороны: 1)топ-директора, 2)владельца процесса, 3)раб.группы.

4. Хар-ка проекта

Изменение объема работ в связи:

• С недооценкой сложности и масштаба работ

• С изменением структуры, регламентирующей документацию по процессам

5. Обеспечение разработки системы

Изменение:

• Орг.стуктуры компании

• Кадрового состава или участников раб.группы

• Высших менеджеров

6. Недостаточная квалификация владельцев процессов и участников раб.группы в области методик процессного упр-я.

При выполнении проекта по СКР продполагается изменение орг.структуры компании. Добавляется отдел стратегического развития.

Функции отдела страт.развития:

1. Пропаганда корпоративной стратегии

2. Контроль адекватного отражения общекорпор. плана в планах всех отделов и служб

3. Контроль программ профессионального совершенствования и индивидуальных рабочих планов сотрудников и их координация со стратегическими целями

4. Постоянная проверка актуальности принятых стратегий

5. Корректировка стратегии в соответствии с меняющимися условиями конкуренции