Министерство образования и науки Российской федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

(ФГБОУ ВПО "СамГТУ)

Факультет Инженерно-технологический

Кафедра Техносферная безопасность и сертификация производств

Допустить к защите

Заведующий кафедрой

________________Н.И.Лаптев

«____» ____________ 2015 г.

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

(дипломный проект)

На тему: Совершенствование процесса «Управление несоответствующей продукцией» в смк ооо «Газпром трансгаз Самара» пояснительная записка

СамГТУ 200503.65 50Б.013.02 ПЗ

Нормоконтролер д.т.н., профессор_____________________________В.Е.Годлевский

должность, подпись, дата, инициалы, фамилия

Руководитель _________________________­­­___________________ В.Е.Годлевский

должность, подпись, дата, инициалы, фамилия

Консультанты д.т.н.,профессор______________________________Н.И.Лаптев

должность, подпись, дата, инициалы, фамилия

к.т.н., доцент_________________________________А.А.Терешин

должность, подпись, дата, инициалы, фамилия

д.т.н., профессор Г.Н.Яговкин

должность, подпись, дата, инициалы, фамилия

Рецензент _____________________________________________________Е.В.Санталова

должность, подпись, дата, инициалы, фамилия

Студент ______________________________________________________К.А. Рольгейзер

подпись, дата, инициалы, фамилия

Самара 2015 г.

Реферат

Пояснительная записка к дипломному проекту содержит 98 с., 11 рис., 9 таблиц, 10 источников, 3 приложения.

ГАЗ, ТРАНСПОРТИРОВКА, ПРОДУКЦИЯ, НЕСООТВЕТСТВУЮЩАЯ ПРОДУКЦИЯ, СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ, МЕТОД АНАЛИЗА И ВИДОВ ПОСЛЕДСТВИЙ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ НЕСООТВЕТСТВИЙ

Цель данной выпускной квалификационной работы – Анализ и Совершенствование процесса «Управление несоответствующей продукцией» в СМК ООО «Газпром трансгаз Самара».

В выпускной квалификационной работе рассмотрена СМК ООО «Газпром трансгаз Самара» общие положения и структура, детально рассмотрен пункт 8.3 Управление несоответствующей продукцией и соответствующий стандарт организации.

В выпускной квалификационной работе выявлены и описаны недостатки «СТО-01-229- 2010 Управление несоответствующей продукцией».

В выпускной квалификационной работе проведено совершенствование процедуры управление несоответствующей продукцией с применением метода анализа видов дефектов потенциальных несоответствий (FMEA).

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..7

1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ САМАРА»…………………………………………………………………………9

1.1 История развития………………………………………………………9

1.2 Область деятельности………………………………………………...10

1.3 Номенклатура и объём оказываемых услуг. Заказчики. Мощности. Персонал………………………………………………………………………….10

2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ САМАРА».…………………………………………………………12

2.1 Основные принципы системы менеджмента качества предприятия……………………………………………………………………...12

2.2 Структура ООО «Газпром Трансгаз Самара» …………………...…16

2.3 Структура документации………………………………………….…18

2.4 Политика в области качества………………………………..…….…19

3 ПРОДУКЦИЯ В КОМПАНИИ ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ САМАРА»……………………………………………………………………..…22

3.1 Определение продукции……………………………………………..22

4 УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ В ООО «ГАЗПРОМ ТРАНСГАЗ САМАРА»…..………………………………………25

4.1 Несоответствующая продукция ООО «Газпром Трансгаз Самара»…………………………………………………………………………..25

4.2 Процедура управления несоответствующей продукцией ООО «Газпром Трансгаз Самара»……………………………………………………25

4.3 Требования ГОСТ ISO 9001-2011 к процедуре «Управление несоответствующей продукцией»……………………………………………..30

4.4 Процедура «Управления несоответствующей продукцией»………32

4.5 Анализ процедуры «Управление несоответствующей продукцией»……………………………………...………………………………35

5 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА «УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ»………………………………...37

5.1 Общая характеристика FMEA-метода………………………………37

5.2 Цели, задачи и виды анализа FMEA…………………………………38

5.3 Основные принципы FMEA………………………………………….39

5.4 Выбор процессов для проведения анализа FMEA………………….40

5.5 Составляющие оценки видов, последствий и причин……………...41

5.6 Порядок анализа и документирование результатов FMEA………..43

6 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ПРОЦЕДУРЫ «УПРАВЛЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ПРОДУКЦИЕЙ»………………………………...44

6.1 Требования стандарта ООО «Газпром трансгаз Самара»………….44

6.2 Применение FMEA……………………………………………………45

7 РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА СТАНДАРТА ОРГАНИЗАЦИИ………………..55

7.1 Основание для разработки проекта стандарта и его целесообразность………………………………………………………………...55

7.2 Характеристика объекта стандартизации…………………………...56

7.3 Сведения о соответствии проекта стандарта законодательству Российской Федерации и взаимосвязи с другими нормативными документами……………………………………………………………………...57

7.4 Сведения о патентной чистота проекта……………………………...58

7.5 Сведения о консенсусе………………………………………………..59

8 СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………61

9 ЭКОНОМИКА…………………………………………………………………73

9.1 Оценка экономической эффективности, совершенствования системы менеджмента качества ООО «Газпром трансгаз Самара»………….73

9.2 Расчет затрат на введение и содержание отдела качества…………75

9.3 Единовременные затраты на оборудование новых рабочих мест…75

9.4 Затраты на повышение квалификации работников отдела качества…………………………………………………………………………..75

9.5 Затраты на заработную плату сотрудникам отдела качества………76

9.6 Расчет затрат на приглашение консультантов из консалтинговой фирмы…………………………………………………………………………….77

9.7 Расчет экономии от введения отдела качества……………………..78

10 ОХРАНА ТРУДА…………………………………………………………….79

10.1 Политика ООО «Газпром» в области охраны труда и промышленной безопасности…………………………………………………...79

10.2 Организация охраны труда на предприятии……………………….82

10.3 Охрана труда в рамках производственного отдела………………..84

11 ЭКОЛОГИЧЕСКАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ…………………………………….86

11.1 Ответственность за актуализацию руководства Р-01-207-2013...87

11.2 Политика ООО «Газпром трансгаз Самара» в области качества, охраны окружающей среды, охраны труда и промышленной безопасности……………………………………………………………………..89

11.3 Структура системы управления воздействиями на окружающую среду в ООО «Газпром трансгаз Самара»…………………………………….91

11.4 Рекомендации по улучшению системы экологической безопасности общества…………………………………………………………93

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………95

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………..97

ПРИЛОЖЕНИЕ А (справочное) Сертификат соответствия ГОСТ Р ИСО 9001-2008…………………………………………………………………………98

ПРИЛОЖЕНИЕ Б (справочное) Сертификат соответствия ИСО 14001:2004………………………………………………………………………..99

ПРИЛОЖЕНИЕ В (справочное) Сертификат соответствия OHSAS 18001:2007……………………………………………………….……………...100

ТЕХНИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ…………………………………………………..101

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время «Газпром» является крупнейшей компанией по добыче и транспортировке природного газа в России и странах СНГ. На его долю приходится 13% мировой и 73% российской добычи газа.

«Газпром» надежный поставщик газа российским и зарубежным потребителям. Компании принадлежит крупнейшая в мире газотранспортная сеть - Единая система газоснабжения России, протяженность которой превышает 168 тыс. км. На внутреннем рынке «Газпром» реализует свыше половины продаваемого газа. Кроме того, компания поставляет газ в более чем 30 стран ближнего и дальнего зарубежья.

И для того что бы оставаться таким же надёжным поставщиком энергоресурсов, а так же наращивать свои мощности и становиться лидером среди глобальных энергетических компаний как указано в стратегии развития предприятия. Газпрому нужно удовлетворять потребности потребителя. А это значит повышать качество своей продукции и услуг. Для выполнения этой цели «Газпром» разработал СТО.

СТО Газпром - первый в России корпоративный комплекс стандартов на систему менеджмента качества, он получил одобрение российских и зарубежных специалистов, а также правительства России. ООО «Газпром» разработал собственную систему стандартов для своих поставщиков, так как активно нуждается в подтверждении качества исходных материалов, продуктов и механизмов. Требования СТО Газпром 9001 состоят из требований стандарта ГОСТ ISO 9001-2011 и дополнительных требований ОАО «Газпром».

В данной выпускной квалификационной работе будет рассмотрено дочернее предприятие ОАО «Газпром». А именно ООО «Газпром трансгаз Самара» основной задачей которого является транспортировка газа по магистральным газопроводам.

СТО подразумевает под собой выполнение некоторых процедур направленных на улучшение работы предприятия и повышение его конкурентоспособности. Одна из таких процедур управление несоответствующей продукцией.

Управление несоответствующей продукцией необходимо для предотвращения несанкционированного использования несоответствующей продукции в процессе транспортировки газа в соответствии с требованиями ГОСТ ISO 9001-2011.

Целью выпускной квалификационной работы является совершенствование процедуры управление несоответствующей продукции в ООО «Газпром трансгаз Самара».