2.3 Исследование факторов, влияющих на эффективность маркетинговой деятельности ооо «Самарская Мебельная Компания»

В целях совершенствования маркетинговой деятельности и повышения конкурентоспособности, предприятиям необходимо регулярно осуществлять оценку эффективности маркетинга. В рамках данного дипломного проекта будет осуществлена попытка оценить качество маркетинговой деятельности ООО «Самарская Мебельная Компания».

В целях оценки эффективности маркетинговой деятельности ООО «Самарская Мебельная Компания», разработана анкета (Приложение 1), содержащая 15 вопросов, по которым оценивается выполнение функций маркетинга по следующим направлениям: маркетинговые исследования, сегментирование рынка и позиционирование товара, анализ организации маркетинга, планирование маркетинга, разработка комплекса маркетинга.

Каждый вопрос имеет 3 варианта ответа, которые оцениваются в баллах от 0 до 2-х. Максимальное количество баллов по каждому вопросу равно 2. Данная анкета была предложена для заполнения работающим на ООО «Самарская Мебельная Компания». На основании полученных ответов были поставлены баллы, оценивающие эффективность различных направлений маркетинговой деятельности. Система оценки эффективности маркетинговой деятельности представлена в таблице 2.6

Таблица 2.6

Система оценки эффективности маркетинга

Вопрос	Ответ	Оценка	Вопрос	Ответ	Оценка
1	2	3	4	5	6
1	А Б В	0 1 2	9	А Б В	2 1 0
2	А Б В	2 1 0	10	А Б В	0 1 2
3	А Б В	2 1 0	11	А Б В	1 2 0
4	А Б В	0 1 2	12	А Б В	0 1 2
5	А Б В	0 2 1	13	А Б В	2 1 0
6	А Б В	2 1 0	14	А Б В	2 1 0
7	А Б В	1 0 2	15	А Б В	2 0 1
8	А Б В	0 2 1

Максимальная оценка эффективности маркетинга равна 30 баллам. Для оценки уровня эффективности была разработана шкала оценки по принципу прогрессивного шага (табл. 2.7). Величина шага равна 4 баллам, а для значений «очень хороший» и «эффективный» — 5 баллам (поскольку наивысшие оценки достичь труднее).

Таблица 2.7

Шкала оценки эффективности маркетинговой деятельности

Баллы	0-4	5-9	10-14	15-19	20-25	26-30
Оценка уровня	Низкий	Не эффективны	Удовлетво-рительный	Хороший	Очень хороший	Эффективный

Распределение ответов на вопросы анкеты представлены в Таблице 2.8

На основании полученных ответов определим, какова с точки зрения руководства предприятия оценка их маркетинговой деятельности.

Таблица 2.8

Распределение ответов на вопросы анкеты по определению эффективности маркетинга на ООО «Самарская Мебельная Компания»

Вопрос	Ответ	Оценка	Вопрос	Ответ	Оценка
1	2	3	4	5	6
1	А	0	9	Б	1
2	Б	1	10	В	2
3	Б	1	11	Б	2
4	А	0	12	В	2
5	В	1	13	А	2
6	Б	1	14	В	2
7	Б	0	15	Б	1
8	В	1	Итого 14

Данные таблицы 2.8. свидетельствуют, что, несмотря на отсутствие системности и структурированности маркетинговой деятельности ЗАО «Поволжский страховой альянс», в целом она заслуживает оценки «удовлетворительно». Также, полученные ответы позволяют сделать выводы о малоэффективных направлениях маркетинговой деятельности рассматриваемого предприятия.

В 2013 году он составил 15 пунктов, что на 36,36 % больше чем в 2012 году, однако, к 2014 году он снизился на 6,67 % и составил 14 пунктов.