17. Теория двухступенчатого коммуникационного потока

Двухступенчатый поток коммуникационной модели или многоступенчатая Модель Потока, говорит, что большинство людей формирует свои мнения под влиянием неформальных лидеров, которые в свою очередь являются под влиянием средств массовой информации. Таким образом согласно этой модели, идеи вытекают из средств массовой информации неформальным лидерам, и от них до более широкого населения.

Понятие

Многоступенчатая Модель Потока говорит, что большинство людей формирует свои мнения, основанные на неформальных лидерах, которые влияют на СМИ.

Неформальные лидеры - это человек в коллективе, который имеет большое влияние на других вне зависимости от занимаемой им должности, те кто интерпретируют мысли основанные на собственном мнении. Эти «неформальные лидеры» получают свое влияние через большее количество СМИ.

Двухступенчатый поток коммуникационной модели выдвигает гипотезу, что идеи вытекают из средств массовой информации неформальным лидерам, и от них до более широкого населения. Это было сначала введено социологом Лацарсфельдом  в 1944. В отличие от модели шприца для подкожных инъекций (предшественница модели), которая рассматривает эффекты средств массовой информации быть прямой, двухступенчатая модель потока подчеркивает деятельность человека.

Согласно Лацарсфельду и Кацу, информация о средствах массовой информации направлена к «массам» через лидерство мнения. Люди с большей частью доступа к СМИ и наличие более грамотного понимания мультимедийного контента, объясняют и распространяют содержание другим.

Основанный на двухступенчатой гипотезе потока, термин “личное влияние” прибыл, чтобы иллюстрировать процесс, вмешивающийся между прямым сообщением СМИ и реакцией аудитории на то сообщение. Неформальные лидеры склонны быть подобными тем, они влияют — основанный на индивидуальности, интересах, демографии или социально-экономических факторах. Эти лидеры склонны влиять на других, чтобы изменить их отношения и поведения. Двухступенчатая теория усовершенствовала способность предсказать, как сообщения СМИ влияют на поведение аудитории, и объясняет, почему определенные кампании СМИ не изменяют отношения зрителей. Эта гипотеза обеспечила основание для многоступенчатой теории потока массовой коммуникации.

КРАТКО: В межличностном общении восприятие информации про- исходит непосредственно в общении. В межличностных коммуникациях люди принимают окончательное решение относительно передачи или фильма, обсудив его с другими людьми. Иногда люди узнают некоторую информацию, поступившую через СМК, от других людей, и затем уже смотрят или читают ее сами. Среди людей выделяются так называемые «лидеры мнений», чье мнение наиболее сильно влияет на мнения окружающих его людей. Таким образом, восприятие продукции СМК опосредуется межличностным общением.

18. Понятие пространственной психологии

Термин происходит от английского "proximity" — близость, и предложен американским ученым Эдуардом Холлом, чтобы обозначить эффекты пространственной организации общения, а также влияния территорий, ориентации и дистанций между людьми на характер межличностного общения. 

В процессе общения люди занимают разное пространственное размещение относительно друг друга. Наука, которая изучает нормы пространственной и временной организации общения («пространственная психология»), называется Проксемика. В случае человеческой коммуникации предложена особая методика оценки интимности общения на основе изучения организации его пространства.

Эмоции собеседника - Положение тела собеседника Ощущение душевного комфорта - Расслабленность отдельных частей тела, руки и ноги не скрещены Желание удалиться - Собеседник отодвигается, отворачивается Депрессия, подавленность - Собеседник сутулится, голова, плечи опущенные Экспансивное желание, гордость - Голова поднята, шея прямая, корпус выпрямлен или отклонен назад Защитная позиция Руки сцеплены на груди - Нетерпение Легкое постукивание по столу Чувство превосходства, собеседник считает себя хитрее - Молитвенно сложенные ладони, пальцы чуть расставлены Недоверие - Собеседник потирает глаза Неуверенность, страх - Грызет ногти Покой, удовлетворение - Легкий наклон головы в сторону Страх и желание убежать - Взгляд в пол

Э. Холл выделил четыре зоны межличностного общения.

Зона интимного общения (от полуметра до непосредственного телесного контакта). На таком расстоянии общаются знакомые, родители с детьми, очень близкие люди. Кроме самых близких, в эту зону допускаются врачи, медсестры, парикмахеры и другие специалисты, профессия которых требует непосредственного телесного контакта с клиентом. Пытаясь в общении с кем войти в эту зону, вы тем самым намекаете на то, что хотели бы считать его другом.

Зона личного общения (0,5-1,5 м). Границы этой зоны различны для разных культур. Как правило, на такой дистанции общаются хорошо знакомые друг другу люди. Это расстояние позволяет им дотрагиваться друг друга, пожать друг другу руку, похлопать по плечу. Большинство людей считают эту зону своим личным пространством и не склонны впускать в нее посторонних людей. Например, когда вы сидите в кафе, где есть свободные места, и новый посетитель подсаживается к вам, то вы будете чувствовать себя неудобно. Или другой пример. В переполненном транспорте люди избегают визуального контакта друг с другом, стараются смотреть в окно или на стену, чтобы таким образом выдерживать границы личного пространства.

Зона формального общения (1,5-3 м). На такой дистанции ведут деловые, а также случайные и малозначимые разговоры. Существует выражение «выдержать дистанцию», с помощью которой описывают отношения начальника и подчиненного.

Зона публичного общения (более 3 м). Пространство, отделяющее человека от оратора в зале, является зоной публичного общения. В такой ситуации комментарии, интимные жесты не являются остроумными (например, пожать руку лектору, похлопать по плечам).

Итак, основными задачами невербального общения являются следующие: - Создание и поддержка психологического контакта, регуляция процесса общения; - Добавление новых значимых оттенков словесному тексту, правильное толкование слов; - Выражение эмоций, оценок, ролей, содержания ситуации.

Сделаем краткий вывод сказанному. Человек в процессе общения использует два вида средств: вербальные и невербальные. На первый взгляд кажется, что более процентов при передаче информации приходится на вербальное общение, но хотим отметить, что около 70% мы общаемся невербальными средствами и 30% - вербальными или словесными. Итак, больше о человеке может сказать ее слово, а ее тело, взвешивая на их конгруэнтность.

В психологической науке понятие конгруэнтность - термин, который означает соответствие между вербальными и невербальными факторами сообщения, согласованность всех его составных частей, продиктованы стремлением «подстроиться» под собеседника, найти с ним контакт.