3. Состояние маркетинговых компетенций в компании

9. Оцените уровень соответствия ниже приведенных тезисов состоянию дел в вашей компании:

Все сотрудники компании от генерального директора до простого сотрудника осознают важность ориентации на конечного покупателя	Абсолютно не соответствует	1	2	3	4	5	Полностью соответствует
Только сотрудники коммерческих служб, имеющих непосредственные контакты с покупателями осознают важность клиентоориентированности компании		1	2	3	4	5
Нашу компанию пока нельзя назвать клиентоориентированной		1	2	3	4	5

10. Как часто Вы проводите маркетинговые исследования?

А) регулярно

Б) только по мере надобности (от случая к случаю)

В) не проводим

11. Используете ли вы маркетинговое планирование на Вашем предприятии?

А) мы имеем стратегический (более чем на 1 год) и оперативный (на 1 год) план маркетинга

Б) мы имеем только оперативный (на год) план маркетинга

В) мы не имеем планов маркетинговых действий на рынках, наша маркетинговая деятельность нерегулярна

11. Оцените долю затрат на маркетинг (рекламу и стимулирование сбыта) к общему объему продаж компании?

А) до 5 %

Б) от 5 до 10%

В) от 10 до 20 %

Г) от 20 и более %

11. Оцените уровень развития отдельных маркетинговых компетенций в вашей компании (1 – не важно, 5 – очень важно). Под развитостью мы имеем ввиду степень использования и важности данной функции в компании, а также ее качественное состояние, успешность применения, результативность:

Управление ценой	1	2	3	4	5
Маркетинговые коммуникации (реклама, продвижение, PR, Интернет-маркетинг, личные продажи, выставки и т.п.)	1	2	3	4	5
Развитие ассортимента (модификация, дифференциация, инновация, кастомизация и т.п.)	1	2	3	4	5
Развитие сервисных услуг	1	2	3	4	5
Управление взаимоотношениями с покупателями (маркетинг отношений)	1	2	3	4	5
Брендинг	1	2	3	4	5
Внутренний маркетинг (обеспечение удовлетворенности сотрудников и подразделений как внутренних потребителей, управление лояльностью сотрудников)	1	2	3	4	5
Маркетинговые исследования и маркетинговый анализ	1	2	3	4	5
Стратегический маркетинг (долгосрочное прогнозирование, стратегия позиционирования)	1	2	3	4	5
Инновационный маркетинг (продуктовое развитие инноваций, планирование и реализация маркетинговой стратегии продвижения инновационных продуктов)	1	2	3	4	5

Характеристика маркетинговой стратегии

14. Оцените уровень соответствия ниже приведенных тезисов конкурентной стратегии вашей компании

Мы ориентируемся на массовый рынок, стремимся занять на нем максимальную рыночную долю, продавая товары по средним или чуть выше средних ценам	Абсолютно не соответствует	1	2	3	4	5	Полностью соответствует
Мы предпочитаем работать на все имеющиеся сегменты рынка, развивая широкий ассортимент продуктов, имеющих яркие отличительные особенности от конкурентов. Цены выше средних		1	2	3	4	5
Мы работаем на узкий рынок, имеем узкую продуктовую специализацию. За счет высокого качества наших продуктов мы предлагаем их по высоким ценам (существенно выше средних)		1	2	3	4	5
Мы специализируемся на низком ценовой сегменте, предлагая товары по самой низкой цене		1	2	3	4	5

15. Укажите преимущественный тип продуктов в вашей компании:

А) стандартный продукт (массовое производство)

Б) кастомизированный продукт (массовое производство с возможностями индивидуализации)

В) нестандартный продукт (серийное производство)

Г) персонализированный продукт (индивидуальное производство)

15. Оцените уровень маркетинговых характеристик вашего предложения:

Уровень сервиса	низкий	1	2	3	4	5	высокий
Уровень цены	низкий	1	2	3	4	5	высокий
Способность к взаимодействию с клиентами	низкая	1	2	3	4	5	высокая
Сила бренда	Сильный бренд	1	2	3	4	5	Слабый бренд

Организация маркетинга

15. Кто реализует маркетинговую функцию в вашей компании?

А) отдел маркетинга

Б) один маркетолог

В) отдел сбыта / продаж

Г) директор

Д) никто

Е) другое:______________________________________________________________

При ответе Б-Е, переходите к вопросу 18, при ответ е А – к вопросу 19.

15. Как скоро в вашей компании планируется организация отдела маркетинга?

А) в ближайшие месяцы

Б) в течение года

В) в течение 3-х лет

Г) не планируется

Д) не могу ответить

19. Какова численность отдела маркетинга?

А) до 3-х человек

Б) 3-6 человек

В) более 6 человек

20. Сколько специалистов отдела маркетинга имеют профильное образование?

А) <= 50%

Б) > 50%

В) все

Г) никто

21. Кому непосредственно подчиняется подразделение маркетинга (его начальник или руководитель)?

А) генеральному директору

Б) коммерческому директору / директору по продажам

В) директору по развитию

Г) маркетинг-директору

Д) другое:_______________________________________________________________

22. Как давно организовано подразделение маркетинга в компании?

А) более 3-х лет назад

б) от 1 года до3з-х лет назад

В) менее 1-го года назад

Контроль маркетинга

23. Какие типы контроля маркетинга используются в Вашей компании?

А) Контроль маркетинговых затрат

Б) Контроль выполнения планов

В) Контроль рентабельности маркетинговой деятельности

Г) Контроль коммуникативной эффективности

Д) Стратегический контроль

24. Если Вы оцениваете экономическую эффективность (рентабельность) маркетинговой деятельности, как часто?

А) Ежемесячно

Б) Ежеквартально

В) Ежегодно

Г) Выборочно, конкретные мероприятия

Д) Никогда

24. Если Вы оцениваете коммуникативную эффективность маркетинговой деятельности, как часто? (известность, узнаваемость бренда и т.д.)

А) Ежемесячно

Б) Ежеквартально

В) Ежегодно

Г) Выборочно, конкретные мероприятия

Д) Никогда

24. Применяется ли сбалансированная система показателей для управления в Вашей компании?

А) Да

Б) Нет

24. Используете ли вы специализированное маркетинговое обеспечение (например, СКЬ-систему)?

А) да

Б) нет

Компания и конкуренты

28. Какое положение занимает Ваша компания по отношению к конкурентам?

А) Вы лидер

Б) Вы нишер (работате в определнном сегменте/определенных сегментах рынка)

В) Вы челенджер (стремитесь догнать и перегнать - заменить лидера)

Г) Вы последователь (не собираетесь занимать место лидера)

29. Ориентируетесь ли Вы на ценообразование конкурентов?

А) да

Б) нет

30. Ориентируетесь ли Вы на конкурентов в маркетинговой политике компании?

А) всегда

Б) иногда, в некоторых ситуациях

В) никогда

31. Оцените долю рынка вашей компании

А) менее 5%

Б) от 5 до 10%

В) более 10%

Информация о фирме

1. Сфера деятельности фирмы:

А) производство (какое?)________________

Б) услуги (какие?)______________________

В) торговля (какая?)____________________

Г) другое_____________________________

2. Размер фирмы

А) - до 20 человек

Б) - от 20-50

В) 50-100

Г) 100-200

Д) 200 – 500

Е) Свыше 500

3. Местонахождение фирмы:

Город______________________________

Информация о респонденте

1. Позиция в компании

А) генеральный директор

Б) маркетинг-директор

В) коммерческий директор / директор по продажам

Г) Начальник отдела маркетинга

Д) другое (написать) _________________________

2. Сколько лет работаете в должности в данной компании

А) не более 3-х

Б) более 3-х

3. Ваши координаты

Тел. ________________

e-mail: ______________