Uwarunkowania decyzji finansowych w przedsiębiorstwie na tle celów interesariuszy; Przedsiębiorstwo na tle grupy interesariuszy:

Interesariusze

Cele, potrzeby, oczekiwania interesariuszy

Właściciele (akcjonariusze)

Zwrot z zainteresowanego kapitału;

Przyrost wartości akcji;

Wypłata wysokich dywidend;

Wzrost wartości przedsiębiorstwa;

Marka oraz prestiż firmy na konkurencyjnym rynku;

Kierownictwo (w tym zarząd)

Zyskowność przedsiębiorstwa / wzrost wartości rynkowej;

Wysokie dochody / status zawodowy i społeczny;

Osobiste sukcesy zawodowe / spełnienie zawodowe;

Zabezpieczenie przyszłości;

Wizerunek / renoma / marka / prestiż / pewność / władza;

Zadowolenie konsumenta / zadowolenie inwestorów;

Kapitałodawcy (wierzyciela)

Terminowy zwrot pożyczonych kapitałów;

Wysoka wartość gwarancyjna aktywów;

Wynagrodzenie w postaci odsetek za powierzanie przedsiębiorstwu kapitału i ponoszenie ryzyka;

Atrakcyjna inwestycja

Pracownicy

Wysokie wynagrodzenia i świadczenia / stabilność zawodowa / wzrost kwalifikacji;

Jakość życia / zapewnienie egzystencji / utrzymanie / samorealizacja;

Osobiste sukcesy zawodowe;

Dobra jakość i atmosfera pracy / dobre relacje z innymi pracownikami i kierownictwem;

Klienci

Zaspokojenie potrzeb (dobre produkty i usługi w korzystnych cechach);

Standard obsługi: dostępność / terminowość / fachowość / wygoda / szybkość / doradztwo itp.;

Jakość i niezawodność zakupionego produktu lub usługi / marka;

Wizerunek i prestiż dla konsumenta;

Rada nadzorcza

Prestiż / tantiemy;

Dbałość o dobro spółki i spełnienie jej statutowych celów;

Przejęcie odpowiedzialności;

Przetrwanie i rozwój;

Instytucje nadzorcze

Zapewnienie bezpieczeństwa funkcjonowania przedsiębiorstwa;

Spełnienie przez przedsiębiorstwo norm prawnych;

Organizacje konsumenckie

Ochrona klientów;

Zapewnienie bezpieczeństwa klientów (bezpieczne produkty i usługi);

Uczciwe traktowanie klientów przez spółkę;

Dostawcy i partnerzy strategiczni

Przyrost wartości firmy / niezależność;

Przetrwanie i rozwój;

Dług, uczciwa, korzystna współpraca;

Własny stabilny rozwój;