1.2 Организационная структура магазина «Мир дверей», функции персонала

Организационная структура магазина «Мир дверей» показана на рисун- ке 1.7, а отдела продаж - на рисунке 1.8.

Рисунок 1.7 - Организационная структура магазина

Магазин обладает линейной организационной структурой. Линейная организационная структура управления характеризуется тем, что во главе каждого структурного подразделения находится руководитель-единоначальник, который подчиняется вышестоящему руководителю. Подчиненные выполняют распоряжения только своего непосредственного начальника. Вышестоящий руководитель не имеет права отдавать распоряжения, миную их непосредственного начальника. Линейная структура характерна для малых предприятий, где круг решаемых вопросов не значителен и производственных связей не много.

Отдел продаж

Рисунок 1.8 - Организационная структура отдела продаж

К преимуществам такой структуры следует отнести:

- четкое разграничение ответственности и компетенции;

- простой контроль;

- персонифицированная ответственность;

- получение подчиненными непротиворечивых и увязанных между собой заданий и распоряжений.

К недостаткам линейной организационной структуре следует отнести:

- высокие профессиональные требования к руководителю;

- ярко выраженный авторитарный стиль руководства;

- большая нагрузка руководителя;

- высокие профессиональные требования к руководителю.

1.2.1 Директор - это высшая руководящая должность в магазине, выполняющая такие задачи, как выбор стратегии развития компании, работа с кадровым составом, управление финансовыми потоками.

Задачи директора:

- создавать надлежащие условия торгового обслуживания, а также возможность правильного выбора товаров покупателями;

- организовывать, планировать и координировать деятельность магазина;

- управлять текущей деятельность, направленной на доведение товаров до потребителей с наименьшими затратами;

- контролировать рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов;

- анализировать результаты продаж, качества обслуживания покупателей, разрабатывать, проводить мероприятия по повышению качества торгового процесса;

- принимать решения о назначении, перемещении и освобождении от занимаемых должностей работников магазина;

- применять меры поощрения отличившихся работников, налагать взыскания на нарушителей производственной и трудовой дисциплины;

- руководить работниками магазина;

- представлять интересы магазина и действовать от его имени.

1.2.2 Бухгалтер -   это специалист по бухгалтерскому учёту, работающий по системе учёта в соответствии с действующим законодательством.

Задачи бухгалтера:

- ведение достоверного бухгалтерского, налогового и управленческого учета финансово-хозяйственной деятельности магазина;

- формирование и сдача бухгалтерской, налоговой и управленческой отчетности финансово-хозяйственной деятельности магазина;

- взаимодействие с государственными налоговыми и иными органами в пределах своей компетенции;

- осуществление платежей в наличной и безналичной форме в порядке, определяемом внутренними документами магазина;

- налоговое планирование, мониторинг актуальных законодательных и нормативных документов.

1.2.3 В задачи старшего продавца входят:

- оперативное руководство коллективом магазина в соответствие с компетенцией;

- решение текущих задач, контроль за точным выполнением служебных обязанностей и соблюдением трудовой дисциплины подчиненными, разрешение возникающих конфликтных ситуаций (предупреждение появления новых конфликтов);

- оперативное реагирование на информацию, поступающую от подчиненных сотрудников магазина и покупателей;

- доведение до подчиненных, в устной или письменной форме, приказов, распоряжений или рекомендаций, получаемых от руководства;

- корректировка работы подчиненных и обучение их эффективным приемам и формам работы, а также, по согласованию с руководством, участие в организации или организация их обучения;

- подбор и представление руководству кандидатур соискателей на должность продавцов, проведение собеседования с кандидатурами на данную должность и участие в принятии решения о приеме;

- проведение обучения (стажировки) отобранных кандидатур, по согласованной с руководством схеме;

- прием товара, сверка с приходными накладными;

- проверка соответствия товара заявке, обнаружение брака;

- участие в инвентаризации;

- выполнение всех обязанностей продавца в случае его отсутствия, а также, когда того требует сложившаяся ситуация.

1.2.4 Продавец-кассир -  сотрудник магазина, принимающий оплату за товар. 

Задачи продавца-кассира:

- обслуживает клиентов на кассе и ведет кассовые документы;

- обеспечивает сохранность денежных средств;

- участвует в инвентаризации;

- после закрытия магазина для клиентов сверяет наличные в кассе, в случае ошибки выявляет и устраняет ее;

- следит за наличием ценников на товар, их верным размещением и правильным указанием всей информации в ценнике (наименование товара, цена, вес);

- информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе;

- оформляет рассрочки на покупку товаров.

1.2.5 Продавец-консультант  - продавец, одна из обязанностей которого - консультирование покупателей.

Задачи продавца-консультанта:

- следит за наличием достаточного количества товара в торговом зале и при необходимости пополняет его;

- помогает покупателям при выборе товара, дает консультации покупателям по ассортименту товаров, предлагаемых к продаже в магазине, по потребительским свойствам и особенностям товаров;

- принимает участие в стимулировании продаж определенных видов товара, в рекламных акциях магазина: обращает внимание покупателей на заданный товар путем размещения его на самых просматриваемых местах, путем дополнительных консультаций покупателей по особенностям и преимуществам данного товара и иным способом;

- участвует в инвентаризации;

- помогает старшему продавцу принимать товар;

- осуществляет подготовку товаров к продаже: распаковку, сборку, комплектование, проверку эксплуатационных свойств;

- информирует директора магазина обо всех внештатных ситуациях в своей работе.

1.2.6 Грузчик-водитель - это профессия, в которой используется преимущественно только мускульная физическая сила человека для выполнения простых рабочих операций: погрузки, выгрузки, подъёма тяжелых грузов.

Грузчик выполняет следующие задачи:

- осуществляет погрузку и выгрузку товаров;

- очищает и смазывает обслуживаемые погрузочно-разгрузочные приспособления и средства транспортировки;

- осуществляет доставку товаров покупателям.

1.2.7 В задачи мастера по монтажу входят:

- демонтаж дверей, откосов;

- выезд на обслуживание или негарантийный ремонт товара;

- монтаж дверей, откосов, фурнитуры клиентам;

- замерз дверного проема и консультация;

- устранение неисправностей.