1.1.2 Товарный ассортимент и условия сотрудничества с зао «Волховец»

Двери ЗАО «Волховец» предназначены для эксплуатации в качестве межкомнатных дверей в жилых зданиях, в офисных и производственных помещениях и прочих зданиях (сооружениях), при температуре от +18 °С до +30 °С и относительной влажность воздуха не более 50-70 %.

Межкомнатные двери ЗАО « Волховец соответствуют требованиям:

- ТУ 5361 - 002 – 82756511- 2013 «Двери межкомнатные и погонажные изделия к ним облицованные натуральным шпоном»;

- ТУ 5361 - 003 - 82756511 - 2013 «Двери межкомнатные и погонажные изделия к ним облицованные искусственными пленками»;

- ТУ 5361 - 004 - 82756511 - 2013 «Двери противопожарные из древесины и древесных материалов».

Пример сертификата соответствия представлен в приложение В.

Двери ЗАО «Волховец» предназначены для эксплуатации в жилых помещениях в качестве межкомнатных дверей в районах с умеренным и холодным климатом, в закрытых, отапливаемых или охлаждаемых и вентилируемых производственных и других помещениях.

Все поставляемые изделия проходят испытания на заводе-изготовителе, что позволяет гарантировать качество и надежную эксплуатацию в течение гарантийного срока.

На изделия ЗАО «Волховец» предоставляется гарантия сроком 3 года с момента покупки изделия, при условии соблюдения правил использования, монтажа, эксплуатации, транспортировки и хранения.

В случае обнаружения дефектов, связанных с качеством изделия, необходимо обратиться в магазин, в котором была совершена покупка,  и сообщить о выявленном дефекте. 

Условия гарантийного обслуживания:

- претензии к качеству изделия могут быть предъявлены в течение гарантийного срока;

- изделия, признанные браком, обмениваются на новые без дополнительной платы.

Решение о замене изделия принимает завод-изготовитель. Изделие с браком при этом переходит в собственность завода.

При совершении покупки клиент получает договор (кассовый чек), в кото-ром указывается номенклатура приобретаемых изделий, дата продажи, адрес магазина, в котором совершается покупка и его телефон. В договоре обязательно должны быть подписи продавца и покупателя.

Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:

-пнарушения требований по монтажу, хранению и эксплуатации изделия;

-пненадлежащей транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ;

-пналичие повреждений, вызванных чрезвычайными ситуациями, природными стихиями и другими форс-мажорными обстоятельствами;

-пналичие механических повреждений в результате удара, падения, взаимодействия с любыми острыми предметами, порчи животными;

-пналичие следов постороннего вмешательства в конструкцию изделия;

-тбрак фурнитуры (ручек, петель, замков) и комплектующих, не поставляемых производителем;

-тистечение гарантийного срока.

Модельный ряд:

-тклассический стиль;

-тмодерн;

-тпремиум.

Пример дверей классического стиля представлен на рисунке 1.2, модерн - на рисунке 1.3.

Рисунок 1.2 - Классический стиль

Классический стиль никогда не теряет актуальности и всегда в моде. Его от-

личают симметричные формы, сдержанность и элегантная простота, однако в этом стиле есть большое разнообразие моделей, цветовых решений и элементов художественного дизайна. Классические межкомнатные двери гармонично сочетаются с любой обстановкой. Классические коллекции «Волховец» исполнены в различных материалах - шпоне и массиве ценных пород древесины, а также в современных синтетических материалах.

Рисунок 1.3 - Стиль модерн

Стиль «Модерн» предполагает смелые и оригинальные решения в интерьере. Его отличают чистые линии. Плавные очертания и асимметрия деталей. В этом стиле сочетаются современные декоративные решения и функциональность. Стиль модерн дает возможность комбинировать различные элементы декора, играть фактурами и оттенками. Коллекции «Волховец» в стиле модерн исполнены в натуральных материалах - шпоне и массиве ценных пород дерева [2].

В компании преобладает индивидуальный подход к каждому партнеру. Оплата осуществляется как наличным, так и безналичным путем.

Заказ товаров возможен через сайт в Интернете или по электронной почте. Есть возможность скорректировать заказ в день заказа товаров. Доставка осуществляется курьером организации.

С доставкой товаров отправляется полный пакет документов, необходимый для ведения бухгалтерского учета, по отдельному запросу могут быть отправлены копии сертификатов на продукцию. Также есть возможность приобрести рекламные материалы, печатные и электронные каталоги по товарному ассортименту.

Возврат товара осуществляется в следующих случаях:

- ошибка при заказе;

- ошибка при комплектации заказа;

- несоответствие поставленного количества заявленному;

- брак.