- •Содержание
- •Введение
- •1 Технико-экономическая характеристика магазина «Мир дверей»
- •1.1 Общая характеристика деятельности магазина «Мир дверей»
- •1.1.1 Товарный ассортимент и условия сотрудничества с ооо «Софья»
- •1.1.2 Товарный ассортимент и условия сотрудничества с зао «Волховец»
- •1.1.3 Товарный ассортимент ооо «Титан»
- •1.1.4 Товарный ассортимент ооо «Гардиан» и условия сотрудничества
- •1.2 Организационная структура магазина «Мир дверей», функции персонала
- •1.3 Анализ информационных потоков магазина «Мир дверей»
- •1.4 Ключевой показатель эффективности деятельности продавца-консультанта дверей
- •1.5 Анализ потребительского поведения клиентов при выборе дверей
- •1.6 Информационные задачи магазина «Мир дверей» и задачи продавца-консультанта, требующие автоматизации
- •1.7 Многокритериальный метод выбора наилучшего решения из множества альтернатив-дверей
- •1.7.1 Декомпозиция проблемы в иерархию и построение матриц попарных сравнений
- •1.7.2 Синтез локальных и глобальных приоритетов
- •1.8 Обзор автоматизированных систем, реализующих функцию подбора товаров
- •- Expert Choice французской компании eci;
- •1.9 Обоснование проектных решений по проектированию сппр подбора товаров
- •1.9.1 Обоснование целесообразности использования вычислительной техники
- •1.9.3 Обоснование проектных решений по программному и техническому обеспечению системы
- •2 Проектирование сппр по подбору товаров для магазина «Мир дверей»
- •2.1 Общие принципы работы сппр
- •2.2 Информационное обеспечение сппр по подбору товаров
- •2.2.1 Характеристика входной и выходной информации
- •2.2.3 Описание структуры справочников
- •2.2.4 Описание структуры документов
- •2.2.5 Описание структуры регистров
- •2.3 Описание технологического процесса подбора альтернатив-дверей с помощью спроектированной сппр
- •2.4 Описание программных модулей
- •2.5 Описание интерфейса системы и инструкции по работе с ней
- •2.5.1 Описание работы со справочниками
- •2.5.2 Описание работы с документами
- •2.5.3 Описание работы с отчетами
- •2.5.4 Этапы работы сппр по подбору товаров по методу анализа иерархий
- •3 Обоснование экономической эффективности внедрения системы поддержки принятия решения по подбору товаров в магазине «Мир дверей»
- •3.1 Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности проекта
- •3.2 Расчет совокупных затрат и результатов до внедрения проекта
- •3.3 Расчет затрат на разработку и внедрение проекта
- •3.4 Расчет совокупных затрат и результатов после внедрения разрабатываемого проекта
- •3.5 Расчет показателей экономической эффективности внедрения разрабатываемого и альтернативного проекта
- •По формуле (3.15) годовая экономия от сппр подбора товаров составляет:
- •4 Безопасность труда
- •4.1 Анализ и обеспечение безопасных условий труда
- •4.2 Расчет категории тяжести труда
- •4.3 Возможные чрезвычайные ситуации
- •Заключение
- •Список использованных источников
- •Приложение а (обязательное) Прейскурант цен на оказываемые услуги
- •Блок-схема решения задачи подбора товаров в магазине «Мир дверей» методом анализа иерархий
- •Приложение и
- •(Обязательное)
- •Фрагмент листинга программного кода реализации метода анализа
- •Иерархии
- •Экранные формы справочников
- •Справка о пробной эксплуатации программного продукта
Введение
До не давних пор общество не воспринимало дверь как что-то важное в домах. Советская промышленность комплектовала новостройки чаще всего крашеными дверями, которые в силу высокой несущей способности конструкции служили многие десятилетия. Второй тип советской двери ставился обычно в номенклатурные дома и производился из массива, чаще всего сосны или дуба. Такие двери красили в белый цвет или покрывали дубовым шпоном. Вопросы эстетики и дизайна, их экологичности и безопасности не возникали.
Но начиная с конца 80-ых и начала 90-ых годов ситуация изменилась, так как стали появляться двери зарубежных производителей, которые отличались высоким качеством, интересным дизайном, экологичностью, большим ассортиментом.
Хотя двери зарубежных производителей стоили дорого, но это дало толчок в развитие дверной промышленности в России.
Российский рынок входных и межкомнатных дверей довольно молод. Сейчас в продаже представлены различные модели дверей российских и зарубежных производителей разной комплектации, стиля и, конечно, цены.
Причем, примерно 70 % рынка принадлежит российским производителям, а 30 % делят между собой зарубежные компании. Среди иностранных фирм наиболее распространена продукция из Италии, Китая, Израиля и Англии.
Рынок импортных дверей мал и его объемы будут продолжать сокращаться. Это легко объяснимо: качество российских дверей сравнялось с европейским, варианты отделки отечественных моделей в чем-то даже выигрывают, при этом импортные двери проигрывают по соотношению цена-качество (велики затраты на транспортировку и накрутки продавцов), имеет непрозрачные условия гарантии. Возможность к расширению доли на рынке имеют китайские двери, за счет своей низкой стоимости.
Магазин «Мир дверей» п. Тюльган сотрудничает как с производителями Оренбургской области, так и с производителями из других регионов. Магазин представляет своим клиентам широкий ассортимент товаров с различными характеристиками (цвет, размер, материал, цена и т.п.).
Для того, чтобы облегчить процесс выбора дверей, актуальной является разработка системы поддержки принятия решения (СППР) подбора данных товаров. Данная система позволит повысить эффективность работы продавца-консультанта и улучшить качество обслуживания клиентов и, как следствие, повышать прибыльность и конкурентоспособность магазина.
Целью дипломного проектирования является разработка СППР подбора товаров для магазина «Мир дверей» п. Тюльган.
Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:
- изучены характеристики магазина и виды его деятельности;
- проведен анализ организационной структуры магазина;
- проведен анализ информационных потоков магазина;
- выявлены функции продавца-консультанта, подлежащие автоматизации;
- разработана СППР подбора товаров на платформе «1С: Предприятие 8.3»;
- обоснована экономическая эффективность внедрения системы;
- произведен анализ условий труда продавца-консультанта и даны рекомендации по их улучшению.
В первом разделе пояснительной записки к дипломному проекту приводится описание деятельности магазина «Мир дверей». Дается общая характеристика, описывается организационная структура, задачи и функции персонала, обосновывается выбор задач, подлежащих автоматизации. Описывается теоретический аспект многокритериального метода анализа иерархий для нахождения наилучшего решения из множества альтернатив. Также дается обоснование выбора инструментального средства для реализации поставленной задачи.
Второй раздел пояснительной записки к дипломному проекту описывает процесс проектирование системы поддержки принятия решений подбора товаров для магазина «Мир дверей» на основе метода анализа иерархии.
В третьем разделе пояснительной записки содержится обоснование и расчет экономической эффективности от внедрения разработанной в дипломном проекте системы поддержки принятия решений.
Четвертый раздел пояснительной записки к дипломному проекту отражает анализ условий и безопасности труда в магазине, предложены мероприятия по улучшению условий труда сотрудников магазина, определяется категория тяжести труда. Рассчитывается время эвакуации при пожаре.
В приложения вынесены прейскурант цен на оказываемые магазином услуги, сертификаты соответствия товарного ассортимента производителей, декомпозиции задач, схема технологического процесса обработки информации, фрагмент иерархия объектов метаданных, схема меню и фрагменты листинга программного кода.