18. Какие существуют теории потребительского поведения?

Существует 2 основных вида теории:

1. Теория рационального поведения - потребители полностью рациональны при совершении покупок и стараются получить максимальное удовлетворение от товара за приемлемую цену. Эта теория предполагает определенную устойчивость потребительских привычек.

2. Теория эмоционально поведения - основана на идеи, что потребительское поведение в основном зависит от психологического состояния человека или социального влияния, оказываемого на него окружающими.

19. Чем первичные данные отличаются от вторичных?

Первичные - индивидуальный круг общения человека

Вторичные - более крупные группы (профсоюзы, общественные организации и т.д.)

20. Перечислите основные направления маркетинговых исследований?

Исследование рынка. Это исследование предполагает изучение тенденций и состояния рынка, изменение экономических, демографических, правовых и других условий. Изучается география рынка, ёмкость, динамика продаж, барьеры рынка, состояние конкуренции на рынке, риски и т.д.

Исследование потребителей. Изучается весь комплекс побудительных мотивов потребителей при выборе товаров, а так же изучается структура потребления, тенденций покупательского спроса, а так же обеспечение потребителей товарами.

Исследование конкурентов. Изучается сильные и слабые стороны конкурентов, оценивается занимаемая ими доля рынка, а так же реакция потребителей на маркетинговые действия конкурентов.

Исследование товара. Изучается потребительский спрос на тот или иной вид товара, оценивается какие потребительские параметры изделия он ценит больше всего, изучается, упаковка, ширина товарного ассортимента, соответствие товара нормативным правилам, уровень сервиса, изучается товары-заменители.

Исследование цен. Изучается структура издержек, реакция потребителей на цены, влияние на цены со стороны конкуренции, выбираются наиболее приемлемые методы ценообразования.

Система исследования товародвижения и продаж. Предполагает изучение средств м способов доведение товара до потребителей, так же изучается особенности каналов распределения, методы продажи, изучаются возможности предприятия относительно возможности товарных запасов, выбирается наиболее эффективный вариант о количестве посредников и т.д.

Исследование системы продвижения, т.е. стимулирование сбыта и реклама. Изучается реакция покупателей на различные средства продвижения товаров, так же вырабатывается политика связи с общественностью (способствует формированию имиджа предприятия), средства рекламы и их эффективность, изучаются методы формирования спроса и возможности повышения интересов покупателей к продукции предприятия.

Исследования потенциальных возможностей самой фирмы. Анализ результатов хозяйственной деятельности, оценку экономического потенциала фирмы, анализ конкурентоспособность выпускаемой продукции и оценка конкурентоспособности фирмы с точки зрения технологий, производства, финансов, сбыта, на основании чего разрабатываются мероприятия для роста и конкуренткой способности предприятия

21. Какие существуют методы конкуренции?

Методы конкуренции могут быть:

• Законные (связаны с повышением качества, манипулирование ценой, реклама, сервис и т.д.)

• Не законные (промышленный шпионаж, переманивание специалистов, подделка продукции конкурентов, обман потребителей и т.д.)

22. Что такое диверсификация?

Диверсификация - наиболее рискованная стратегия, в ней в той или иной мере сочетаются: Стратегия развития товара и Стратегия расширения рынка, используется крупными компаниями.

23. Когда используется стратегия «Снятия сливок»?

Стратегия снятия сливок, которая реализуется по средствам установления повышенных цен, на новые товары, на начальных стадиях их жизненного цикла.

24. В чем состоит сущность ценовой политики?

Выбор ценовой стратегии - ценовая политика предприятия становится эффективной в случае, если она основана на стратегическом решении целей и задач предприятия. Выбор ценовой стратегии зависит от целей­ ценообразования, от жизненного цикла то­вара, от степени новизны товара и других факторов.

Ценовая политика с целью создания благоприятного отношения, потенциальных покупателей к товару организации.

Процесс разработки политики ценообразования состоит из определенной последовательности действий:

1. Постановка целей

2. Определение спроса

3. Оценка издержек

4. Анализ цен конкурентов

25. Какова цель стратеги прорыва?

Стратегия прорыва - стратегия низких цен с целью быстрого завоевание доли р­ынка.

26. Что такое психологическая цена?

Психологические цены - не округленные цены.

27. Что такое точка безубыточности?

Точка безубыточности определяет такое количество­ проданного тавра при котором выручка ре­ализации полностью покрывает все издержки фирмы и постоянные и переменные издержки, но при этом не получает ни прибыли ни убытки.

28. Что такое дискриминационные цены?

Дискриминационные цены - когда продавец в разных торговых точках устанавливает разные цены, но при этом его устраивает и нижний уровень цены.

29. Что из себя представляет пробный маркетинг?

Метод эксперимента - товар выставляется на продажу в различных местах и по разным ценам, испытываемый товар продаётся в нескольких местах в течение нескольких месяцев ( обычно пол года до года). Эта практика называется пробный маркетинг.

30. Перечислите некоторые из методов прогнозирования спроса.

Для краткосрочных и среднесрочных прогнозов применяются качественные методы (экспертной оценки; оценки уровня продажи, высказанные ведущими торговыми фирмами; анкетирование потребителей) и количественные методы (использование коэффициента эластичности спроса; метод геометрической прогрессии; трендовая модель; многофакторные корреляционные и регрессионные модели, в том числе множественной линейной регрессии).

Для долгосрочных прогнозов применяется нормативно-целевой метод, который также можно отнести к группе количественных методов прогнозирования спроса.