22.Организация групповой работы на основе знания процессов групповой динамики и принципов формирования команды.

Групповая динамика — это совокупность внутригрупповых соци­ально-психологических процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности малой группы и его этапы: образование, функционирование, развитие, стагнацию, регресс, распад.

Виды рабочих групп:

1)РАБОЧИЕ ГРУППЫ С ЗАВИСИМЫМИ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ ЧЛЕНОВ. К ним относятся традиционные рабочие единицы или группы в департаментах под руководством начальника, обладающего широкими полномочиями.

2)РАБОЧИЕ ГРУППЫ С НЕЗАВИСИМЫМИ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ ЧЛЕНОВ. Такой вид рабочих групп шире всего распространен в бизнесе. Подобно рабочим группам с уровнем зависимых взаимоотношений, в группе с независимыми взаимоотношениями каждый работник несет ответственность только за свой участок работы.

3)РАБОЧИЕ ГРУППЫ СО ВЗАИМОЗАВИСИМЫМИ ОТНОШЕНИЯМИ ЧЛЕНОВ. Члены этих рабочих групп полагаются друг на друга при выполнении работы. Порой они работают самостоятельно, иногда разделяют обязанности. Но в любом случае, для выполнения общего задания или достижения результата они согласовывают свои действия друг с другом.

Рабочие группы могут быть первичными и вторичными. Примером первичной группы могут служить небольшие отделы в пределах компании, команды проектантов, спортивные команды или другие основанные на прямых контактах развлекательные (оздоровительные) ассоциации. Вторичными группами могут быть фабрики, общины, линии конвейерной сборки, в пределах которых рабочие не вступают в личные контакты друг с другом, а также территориальные отделения компании. Эти группы, как правило, менее прочны и связанны, чем первичные, хотя для них также характерно личное взаимодействие участников.

Официальные группы создаются руководством для конкретной, заранее определенной цели. Также характеризуются высокой степенью вовлечения руководства в координацию их деятельности, контроль и определение характера предпринимаемых ими действий. При этом структура группы заранее четко определена, задачи точно расписаны.

Неформальная группа может образоваться без всякого участия руководства. Она создается людьми, которые ощущают общность интересов. У них вырабатываются Групповые нормы, и формируется определенное отношение к «внешнему миру». Т.е. группа начинает жить отдельно от «общины». Неформальные группы представляют собой спонтанно (самопроизвольно) сложившуюся систему социальных связей, норм, действий, являющихся продуктом более или менее длительного межличностного общения.

Основными причинами возникновения неформальных групп:

1) неудовлетворенные социальные потребности в причастности, принадлежности;

2) потребность во взаимопомощи;

3) потребность во взаимозащите;

4) тесное общение и симпатия;

5) сходный образ мышления.

Методы управления неформальной группой:

- Консультации. Обычно индивидуумы и группы лучше реагируют на затрагивающие их решения, если с ними заранее советуются.

- Обучение и внушение. Организации необходимо сформировать у своих служащих лояльность посредством обучения или пропаганды.

К основным правилам формирования команды можно отнести:

1. Своевременность формирования команды, чтобы вовремя и эффективно решить ту или иную задачу.

2. Оптимальное количество участников/членов команды.

3. Точное позиционирование (свое определенное место и своя определенная роль в команде).

4. Формирование и развитие навыков командной работы), которые являются основой системы внедрения командного менеджмента.

5. Формирование командного духа, то есть некой совокупности психологических феноменов, характеризующих неформальные отношения членов команды к коллегам и компании.

6. Формирование команды.

На функционирование группы наиболее заметное влияние оказывают следующие факторы: размер группы, статус членов группы, система вознаграждения, нормы поведения, личностные характеристики членов группы, сплоченность