- •Глава 1. Общая характеристика банка
- •Глава 2. Лидерские качества и психологический тренинг
- •Глава 3. Этика в банке
- •Глава 4. Бизнес отношения между сотрудниками предприятия
- •Глава 11. Финансовый анализ
- •Глава 10. Вывод................................................................................................83
- •Глава I. Общая характеристика компаний
- •Миссия банка и его ценности
- •1.3 Мотивация, мотивирование сотрудников и контроль
- •Процесс принятия решений
- •Структура управления банком
- •Глава 2. Лидерские качества и психологический тренинг
- •2.1 Восприятие лидерства на психологическом уровне
- •2.2 Определение лидерских качеств человека
- •2.3 Психологический тренинг для персонала
- •2.4 Влияние тренинга на работу персонала
- •Глава 3.Этика в банке
- •3.1 Определение этики в банке. Деловой этикет
- •3.2 Бизнес имидж организации, внешний вид сотрудников
- •3.4 Рабочий режим, встречи и совещания
- •Глава 4. Бизнес отношения между сотрудниками предприятия
- •4.1 Поддержание баланса в рабочих взаимоотношениях
- •4.2 Роль делового общения в организации
- •Методы построения правильного взаимоотношения в коллективе
- •Глава 5. Техническая подготовка и презентация
- •Глава 6.Тайм-менеджмент
- •6.2 Правильное использование времени для достижения результатов
- •6.3 Распределение времени с помощью дневника
- •Глава 7. Рабочий персонал банка
- •7.2 Управление персоналом на разных стадиях развития предприятия
- •7.3 Прием на работу. Анализ резюме
- •Глава 8. Кадровая политика
- •8.2 Открытая и закрытая кадровая политика
- •Глава 9. Маркетинг.
- •9.1 Анализ развития банковского сектора Республики Казахстан
- •9.2 Анализ маркетинга услуг на примере ао «Дельта-Банк»
- •Глава 10.Экономика предприятия
- •10.1 Рентабельность собственного капитала
- •9.2 Рентабельность продаж
- •10.3 Рентабельность активов
- •10.4 Расчет годового баланса рабочего времени работника
- •10.5 Анализ рисков
- •Глава 11. Финансовый анализ
- •11.1 Основные события отчетного года
- •11.3 Продукты банка
- •11.4 Отношение задолженности к активам
- •11.5 Управление дебиторскими задолженностями
- •11.6Виды коэффициентов ликвидности
Глава I. Общая характеристика компаний
I.I АО «Delta Bank» динамично развивающийся финансовый институт, деятельность которого направлена на предоставление широкого спектра банковских продуктов и услуг с учетом рыночных предложений и потребностей клиентов.Банк, основанный 1 сентября 1993 года в городе Актау по инициативе крупных нефтегазовых компаний Западного Казахстана, за 20-летнюю историю существования заметно укрепил свои позиции на финансовом рынке страны.Опыт, накопленный за это время, успехи и достижения прошлых лет, предоставили Банку возможность перейти на новый уровень ведения бизнеса, сместив стратегические приоритеты в пользу универсализации. В 2007 году возникла необходимость проведения ребрендинга Банка. Его обоснованность связана в первую очередь с принятием новой стратегии, которая направлена на развитие розничного, малого и среднего бизнеса. Кроме того, Банк перестал быть отраслевым вследствие сокращения в составе клиентов доли компаний нефтяного сектора.
Являясь одним из крупнейших банков, Дельта Банк присутствует во всех сегментах финансового рынка. Перед банком стоит задача сохранения своей доли на рынке обслуживания крупных корпоративных клиентов и в то же время активизации работы с малым и средним бизнесом, уделяя особое внимание поддержке предпринимательской активности населения. При этом, будучи банком с обширной филиальной сетью в стране, вся история которого связана с развитием сберегательного дела, Банк традиционно сохраняет в качестве долгосрочного приоритета расширение спектра услуг для широких слоев населения. Основная деятельность АО «Дельта Банк» включает предоставление займов и гарантий, привлечение депозитов, проведение операций с ценными бумагами и иностранной валютой, осуществление переводов, операций с денежными средствами и платежными карточками и предоставление других банковских услуг своим клиентам. Кроме того, Банк действует в качестве агента Правительства Республики Казахстан по выплате пенсий и пособий через свою филиальную сеть.
Согласно данным АФН АО «Дельта Банк » занимает 9место по размеру активов (2 00,4 млрд. тенге) в банковском секторе РК. Банк является членом системы обязательного страхования вкладов, фактическая численность сотрудников с учетом ставки по состоянию на 31 декабря 2014 года составляла 8 198 работников.
Рынки развивающихся стран, включая Казахстан, подвержены экономическим, политическим, социальным, судебным и законодательным рискам, отличным от рисков более развитых рынков. Законы и нормативные акты, регулирующие ведение бизнеса в Казахстане, по-прежнему подвержены быстрым изменениям, существует возможность их произвольной интерпретации. Будущее направление развития Казахстана в большой степени зависит от экономической, налоговой и кредитно-денежной политики государства, принимаемых законов и нормативных актов, а также изменений политической ситуации в стране.
Основными акционерами в настоящее время являются АО «Холдинговая группа «АЛМЭКС» - 72,3%, ГДР - 18,9%, прочие - 2,0%. Всего акций в обращении (на консолидированной основе)-100%.
Банк занимает значительные доли рынка в различных сферах деятельности: 20,3 % розничных депозитов, 20,6 (тыс. шт) ипотечных кредитов, 13,2 % розничных кредитов, 11 % корпоративных кредитов (включая малый и средний бизнес), 533,9 (тыс. шт) потребительских кредитов. Бизнес модель АО «Дельта Банк» базируется на:
1.Надежное финансовое положение:
Высокий уровень капитализации (по Базелю): коэффициент достаточности капитала первого уровня 17,2%, коэффициент достаточности капитала – 18,5%;
Достаточная ликвидность: ликвидные активы к общим активам – 25,4%;
Высококачественная база фондирования: кредиты/де-позиты – 83,9%;
Достаточный уровень провизий: доля неработающих кредитов (с просрочкой 30 дней и более) стабилизировалась до уровня – 18%, покрытие резервами – 96,6%;
2.Сильная позиция на рынке и системообразующая финансовая группа в Казахстане
Высокие долгосрочные кредитные рейтинги в Казахстане;
Ведущая универсальная финансовая группа Казахстана, имеющая крупнейшую клиентскую базу и крупнейшую филиальную сеть в Казахстане;
Лидирующее положение по розничным депозитам, розничным текущим счетам, чистому и комиссионному доходу, платежным карточкам, аккредитивам и зарплатным проектам;
Участник государственных программ по поддержке предпринимателей.
