3. Метод бесіди

Отримання інформації в процесі безпосереднього спілкування дослідника з опитуваним характерно для методу бесіди (інтерв'ю).Розмова є більш "психологічної" формою опитування, тому що в ній має місце взаємодія суб'єктів, підпорядковане певним соціально-психологічним закономірностям. Найважливіша умова успішності бесіди складається у встановленні контакту дослідника з респондентом, у створенні довірчої атмосфери спілкування. Дослідник повинен розташувати до себе опитуваного, викликати його на відвертість.

Метод бесіди - психологічний вербально-комунікативний метод, що полягає у веденні тематично спрямованого діалогу між психологом і респондентом з метою отримання відомостей від останнього.

Бесіда - специфічний для психології метод дослідження людської поведінки, так як в інших природничих науках комунікація між суб'єктом і об'єктом дослідження неможлива. Діалог між двома людьми, в ході якого одна людина виявляє психологічні особливості іншого, називається методом бесіди. Психологи різних шкіл і напрямків широко використовують її у своїх дослідженнях.

Бесіда включається як додатковий метод у структуру експерименту на першому етапі, коли дослідник збирає первинну інформацію про досліджуваного, дає йому інструкцію, мотивує і т.д., і на останньому етапі - у формі пост експериментального інтерв'ю. Дослідники розрізняють клінічну бесіду, складову частину "клінічного методу", і цілеспрямований опитування "обличчям до обличчя" - інтерв'ю. Зміст розмов можна протоколювати повністю або вибірково в залежності від конкретних цілей дослідження. При складанні повних протоколів бесід психолог може користуватися диктофоном.

Дотримання всіх необхідних умов проведення бесіди, включаючи збір попередніх відомостей про випробовуваних, робить цей метод дуже ефективним засобом психологічного дослідження. Тому бажано, щоб розмова проводилася з урахуванням даних, отриманих за допомогою таких методів, як спостереження та анкетування. У цьому випадку в її мети може входити перевірка попередніх висновків, що випливають з результатів психологічного аналізу та отриманих при використанні даних методів первинної орієнтування в досліджуваних психологічних особливостях випробуваних.

У ситуаціях усного мовного спілкування спілкуються мають справу з власними промовами. Хто слухає формує мова відповідно до того, як артикуляційний апппарат мовця збуджує процеси в повітряному середовищі. У слухача в автоматизованому режимі відбувається вибір, запуск і виконання відповідних їм раніше сформованих нейропрограмм, що він суб'ктівно сприймає як мова говорить. У говорить свої процеси, які не можуть бути надбанням слухача. Хто говорить може уявляти, що передає свої думки слухача, інформує його, передає інформацію. У слухача можуть бути тільки свої процеси мислення, результати яких можуть влаштовувати говорить чи ні, але ці результати також не дані говорить безпосередньо. Він може про них здогадуватися, маючи орієнтаційні моделі ситуації. Неадекватність відображення ситуацій мовного спілкування характерна для більшості людських істот. Психологи не є винятком. За часів Радищева "бесіда" інтерпретувалася б як "читання". Якщо прийняти відповідні умовності, то у М. Фасмера знаходимо :"... Бесіда "розмова, повчання" ... (М. Фасмер, М., 1986, с.160). Рефлексивне слухання можна розуміти не як переривання мовця, але як рефлексію, тобто відображення себе в стані слухання, звернення уваги на себе, здійснення аналізу власного сприйняття. Вирішення питання: чи відповідає твоя модель того, що хоче від тебе говорить, того, що цієї моделі ти ставиш у відповідність, мабуть, можна вважати рефлексивним слуханням.