4.2 Эффективность мероприятий по совершенствованию организации системы управления качеством

Итак, в Мордовском государственном педагогическом институте имени М. Е. Евсевьева функционирует система довузовского образования.

Структурно данная система представлена Малой Школьной Академией (МША), созданной приказом ректора № 39 от 20.01.2012 г. и объединяющей пять учебно-исследовательских школ: биолого-химическую, физико-математическую, историко-обществоведческую, школу филолога и школу иностранных языков – успешно функционирующих на базе института с 2009 года.

МША осуществляет деятельность в следующих направлениях: естественнонаучное, общественнонаучное, лингвистическое. В рамках каждого из направлений функционируют Учебно-исследовательские школы:

– естественнонаучное направление ­– Физико-математическая школа «Квант» (приказ об организации № 867 от 03.12.2009 г.), Биолого-химическая школа «Биосфера» (приказ об организации № 866 от 03.12.2009 г.);

– общественнонаучное направление – Историко-обществоведческая школа «Гуманитарий» (приказ № 165 от 09.03.2010 г.);

– лингвистическое направление – Школа филолога «Логос» (приказ № 165 от 09.03.2010 г.), Школа иностранных языков «Языковая мозаика» (приказ № 164 от 09.03.2010 г).

Деятельность в системе довузовского образования МордГПИ регламентируется Положением о Малой Школьной Академии при ФГБОУ ВПО «Мордовский государственный педагогический институт имени М. Е. Евсевьева» (СТО 7.5.-05-2012, утверждено и введено в действие решением Ученого совета института 30 марта 2012 г.).

Цель работы Малой Школьной Академии: Формирование у школьников базовых и углубленных естественно-математических и гуманитарных знаний, развитие творческого потенциала и исследовательских компетенций.

Задачи:

– Мониторинг обученности школьников с целью выявления проблемных мест в освоении школьной программы;

– Разработка программно-методического материала для реализации дополнительных образовательных услуг школьникам;

– Реализация программ углубленного изучения школьных предметов;

– Реализация программ «Подготовка к поступлению в вуз» с целью качественной подготовки учащихся 10-11 классов к сдаче ЕГЭ;

– Организация работы с одаренными детьми, в частности:

– Реализация программ по подготовке к предметным олимпиадам и научным конкурсам различного уровня;

– Организация и проведение предметных олимпиад  и конкурсов научных работ среди учащихся общеобразовательных учреждений Республики Мордовия.

В настоящее время Малая Школьная Академия предлагает обучение по 85 дополнительным общеобразовательным программам для школьников, реализуемым в различном объеме (от 10 до 56 часов).

Из перечня оказываемых образовательных услуг наиболее востребованы программы подготовки к поступлению в вуз (подготовка к ЕГЭ). В МША сложилась система эффективной  подготовки по данным программам. На занятиях не только повторяется и обобщается теоретический материал, но отрабатывается навык работы с КИМами, что является важным слагаемым успеха на экзамене. Востребованы программы, формирующие навыки составления сочинения-рассуждения по русскому языку и литературе, написания эссе по обществознанию, составления развернутых ответов по биологии, решения задач повышенного уровня сложности по математике, физике, химии. Кроме того, преподаватели знакомят с самой процедурой проведения экзамена, формируя психологическую готовность. Другим важным преимуществом обучения является индивидуальный подход к каждому слушателю. Преподаватели работают с группой численностью 4-6 человек. Доброжелательная обстановка позволяет вести эффективный диалог преподавателя с обучающимися.

Технология организации обучения по программам МША:

• первоначальная оценка уровня знаний по предмету (диагностирующее тестирование);

• анализ результатов, выяснение проблемных разделов, тем;

• актуализация знаний по разделам (обзорные лекции, семинары, тренинг решения задач, разбор различных вариантов решения, анализ ошибок);

• текущая оценка знаний (тренировочные задания, тесты, зачеты);

• рассмотрение основных правил выполнения тестовых заданий;

• работу с контрольно-измерительными материалами (на бумажных носителях, в электронном виде);

• использования системы ИНФО-вуз, сайтов Интернет, на которых размещены варианты контрольно-измерительных материалов;

• итоговое тестирование.

Учебные технологии и их методическое обеспечение, использование инновационных методов обучения, информационных технологий (мультимедийное сопровождение, компьютерное тестирование, использование интернет-ресурсов) позволяют учащимся успешно подготовиться к сдаче ЕГЭ и вступительным испытаниям в вуз, развить навыки самостоятельной работы, познакомиться со спецификой обучения в вузе.

Стоит отметить, что в МордГПИ для успешной деятельности Малой Школьной Академии имеется современная материально-техническая база (в том числе научно-учебная лаборатория и научно-образовательный класс по нанотехнологиям, лаборатории молекулярной биологии, цифровой микроскопии, компьютерные и мультимедийные классы, лингафонные кабинеты и др.).

Формы организации учебного процесса в МША постоянно совершенствуется. С 2013 года на базе МордГПИ реализуются проекты «Осенняя сессия Малой Школьной Академии», «Весенняя сессия Малой Школьной Академии». В рамках данных проектов на базе института в период школьных каникул организуются интенсив-курсы подготовки к ЕГЭ. В проектах принимают участие учащиеся образовательных учреждений г. Саранска, Республики Мордовия, Пензенской и Нижегородской областей.

Важным аспектом деятельности Малой Школьной Академии является внедрение дистанционных технологий в образовательный процесс, что, соответственно, повысит качество предоставляемых услуг. В вузе для этого планируется использование Программного комплекса «Mirapolis Corporate University (Корпоративный университет),  что внедряет в учебный процесс электронные учебно-методические комплексы по предметам. Использование программного комплекса «Mirapolis Corporate University (Корпоративный университет) для организации дистанционного обучения позволяет вовлечь в учебный процесс большее количества учащихся образовательных учреждений муниципальных районов Республики Мордовия.

Дистанционные технологии являют собой, совершенно новую форму, которая сочетает элементы очного, очно-заочного, заочного и вечернего обучения на основе новых информационных технологий и систем мультимедиа. Современные средства телекоммуникаций и электронных изданий помогают преодолевать недостатки традиционных форм обучения, сохраняя при этом все их преимущества.

Дистанционные технологии являются целенаправленным, интерактивным, асинхронным процессом взаимодействия субъектов и объектов обучения между собой является ее средством обучения и происходит в специфической специализированной педагогической системе. Элементами этой системы являются такие подсистемы: целей обучения, содержания обучения, идентификационно-контролирующий, учебно-материальная, психологически-разгрузочная, финансово-экономическая, защиты информации и субъектов процесса от нежелательного воздействия, нормативно-правовая, маркетинговая и другие.

Информационно-учебная среда дистанционного обучения — это совокупность системно организованного, распределенного обеспечения средств передачи данных, информационных ресурсов, протоколов взаимодействия, аппаратно-программного и организационно-методического обеспечения, ориентированного на удовлетворение образовательных потребностей пользователей.

Основу образовательного процесса в дистанционного обучения составляет целенаправленная и контролируемая (в отличие от неконтролируемой — общего образования) интенсивная работа обучаемого, в удобном для него месте, в удобное для него время, по индивидуальному расписанию, имея при себе комплект специальных средств обучения и согласованную возможность контакта с преподавателем по телефону, электронной или обычной почте, а также очно.

Дистанционное обучение рассматривается как качественно новая, перспективная форма обучения. В профессионально-техническом учебном заведении дистанционное образование является частью очно-заочного обучения подготовки квалифицированных рабочих и младших специалистов, переподготовки незанятого населения и повышения квалификации.

Заключение

Для достижения положительных результатов в управлении качеством образования важным является решение таких социально-педагогических проблем:

1. Создание на уровне государства и общества условий, способствующих активизации деятельности образовательных организаций в инновационной сфере управления.

2. Изучение, обобщение и распространение передового педагогического опыта.

3. Внедрение достижений психолого-педагогической науки в практику. Результатом инновационных процессов является использование теоретических и практических нововведений, в частности таких, которые формируются на границе теории и практики. Управление инновационным процессом предполагает анализ и оценку введенных субъектами образовательных организаций педагогических инноваций, создание условий для их успешной разработки и применения. В то же время руководители учебного заведения осуществляют целенаправленный отбор, оценку и применение на практике опыта коллег, новых идей, методик, предложенных наукой.

Превращение образования в условиях развития информационного общества в производительную силу привело к повышению уровня общественных ожиданий относительно роста результатов труда педагогов. В международных и национальных документах ХХІ века именно они провозглашаются носителями современных и будущих общественных изменений, т. е. ведущими субъектами решения задач современных системных реформ образования. Одновременно, будучи частью проблемы качества образования, преподавания выступает объектом реформ, направленных на внедрение стандартов.

С целью стимулирования работы в области качества высшего образования можно выделить ряд аспектов, главный из которых — пересмотр самого понятия «качество» относительно высшего образования и учебного заведения. Качество высшего образования традиционно связывается с формой и содержанием учебного процесса. Содержание учебного процесса, как правило, основывается на квалификации и опыте преподавателей. Но скоротечность изменений, происходящих в мире, заставляет пересмотреть устоявшиеся взгляды.

Образовательные технологии: направление развития. В современной теории и практике управления образованием значительное внимание уделяется проблемам развития образовательных систем. Важно глубоко осознать, что результатом образовательной деятельности является не единичный продукт, а сложная совокупность, иногда даже внутренне противоречива, результатов образовательной деятельности, созданных в результате функционирования как целостной системы, так и ее отдельных подсистем, модулей, узлов и тому подобное. Все эти результаты образовательной деятельности в структуре конкретной личности могут существовать в течение всей жизни как автономные самодостаточные ценности или же взаимосогласованные между собой. Поэтому результаты функционирования отдельных компонентов образовательной системы являются не менее важными, чем результаты функционирования системы в целом.

Образовательная система является чрезвычайно сложной социальной системой. Отдельные ее компоненты и подсистемы являются автономными организмами, которые имеют собственную логику и закономерности функционирования и развития. Поэтому процесс изменений в системе образования всегда носит конкретный и локальный характер, выступает совокупностью процессов создания и внедрения отдельных новшеств. В зависимости от особенностей конкретного нововведения новый порядок может существовать локально, распространяться в отдельной подсистеме или же охватывать всю систему образования и изменить ее свойства. Важным является усиление роли студента в организации учебного процесса, его важной части — самостоятельной работы, поскольку за последние годы наблюдается уменьшение часов аудиторной учебной нагрузки при одновременном увеличении времени на самостоятельную работу студентов.

Нами в дипломном проекте была рассмотрена система менеджмента качества, ее сущности управления, определены понятия системы управления качеством предприятия, исследованы системы управления качеством в МГПИ им. М.Е. Евсевьева по следующим направлениям:

- проведен анализ элементов и форм реализации управления качеством;

- предложены мероприятия по совершенствованию процесса оказания услуг, а именно введение в систему довузовского образования в МША дистанционного образования

Список использованных источников

Нормативно-методическая и законодательная литература:

1.ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

2.ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.

3.ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

4.Гражданский кодекс Российской Федерации.

5.Р 50.3.005 – 2003. Рекомендации по сертификации. Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества.

6.Система качества: Сборник нормативно-методических материалов. – М.: Изд-во стандартов, 2006.

7.Федеральный Закон РФ «О техническом регулировании», № 184-ФЗ.

8.Федеральный закон РФ «О защите прав потребителей» № 23001-ФЗ.

Учебно-методическая литература:

1.Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров: Основы квалиметрии. – М.: Экономика, 2006.

2.Андрианов Ю.М., Субетто А.И. Квалиметрия. – Спб: Машиностроение, 2005.

3.Ансофф И.Х. Стратегическое управление. – М.: Экономика, 2007.

4.Багиев Г.Л., Асаул А.Н. Организация предпринимательской деятельности. Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.

5.Балабанов И.Г. Операции с недвижимостью в России. М.: Финансы и статистика, 2005.

6.Биссовский Л.Е., Прорасьев В.Б. Управление качеством – М.: ИНФРА-М, 2007.

7.Бригхэм Ю. Финансовый менеджмент. – М.: Бизнес-книга, 2007.

8.Вудкок М., Фрэнсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика: Пер. с англ. – М.: Дело, 2006.

9.Гиссин В.И. Управление качеством. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2007.

10.Гупанова Ю.Е. Совершенствование организационно-экономического механизма управления качеством продукции. – Владивосток: ДВГУ, 2006.

11.Зайцева О.А., Радугин А.А. Основы менеджмента – М.: Центр, 2006.

12.Защита прав потребителей: Учебно-практическое пособие / под ред. Л.П. Дашкова. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2007.

13.Исикава И. Японские методы управления качеством. – М.: Экономика, 2006.

14.Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. – Минск: НПЖ «ФУА», 2007.

15.Калачева С.А. Операции с недвижимостью. М.: ПРИОР, 2007.

16.Конти Т. Самооценка в организациях. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2007.

17.Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях / под ред. А.М.Карминского, Н.И.Оленева, А.Г.Примака, С.Г.Фалько. - 2-е изд. - М.: Финансы и статистика, 2007. 

18.Лапидус В.А. Всеобщее качество в российских компаниях. – М.: Новости, 2006.

19.Литовских А.М. Финансовый менеджмент: Конспект лекций. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.

20.Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации: Учебник. – М.: Юрайт, 2007.

21.Мишин В.М. Управление качеством как основа обеспечения конкурентоспособности промышленной продукции. – М.: Международный фонд «Знание», 2006.

22.Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

23.Мишин В.М. Управление качеством: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.

24.Нив Г.Р. Пространство доктора Деминга. – М.: РИА Стандарты и Качество, 2007.

25.Пачоли Л. Трактат о счетах и записях. – М.: Финансы и статистика, 2006.

26.Поляков Д. Оценка и управление эффективностью деятельности персонала (контроль и мониторинг эффективности использования ресурса) / Кадровый центр ЮНИТИ, 2005.

27.Разу М.Л., Якутин Ю.В. Организация менеджмента. – М.: АКДИ, Экономика и жизнь, 2007.

28.Семь инструментов качества в японской экономике. – М.: Изд-во стандартов, 2005.

29.Современное управление: Энциклопедический справочник. – М.: Издатцентр, 2007.

30.Теория организации: учебное пособие / В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко. – М.: КНОРУС, 2007.

31.Томпсон А.А., Стрикланд А.Дж. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

32.Управление качеством: Учебник / под ред. С.Д. Ильенковой – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.

33.Файоль Х., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление – это наука и искусство. – М., 2005.

34.Фалько С.Г. Контроллинг для руководителей и специалистов. - М.: Финансы и статистика, 2008. 

35.Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения качества: Справочно-информационное пособие. – М.: ИЦ «Маркетинг», 2006.

36.Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент: Теория и практика – М.: АКАЛИС, 2006.