Оглавление
Введение ……………………………………………………………………….....3
1 Товароведная характеристика кукол и теоретические основы понятия маркетинговой среды
1.1 Состояние и перспективы развития рынка игрушек…………………...5
1.2 Общая характеристика компании «Mattel»…………………………….7
1.3 Классификация и характеристика ассортимента кукол ТМ «Barbie»…10
1.4 Факторы, формирующие качество кукол
1.4.1 Сырье, применяемое для производства кукол …………………..14
1.4.2 Технология производства кукол …………………………………..15
1.5 Факторы, сохраняющие качество кукол
1.5.1 Маркировка, упаковка, условия транспортирования и хранение кукол ……………………………………………………………………………16
1.6 Организация сбытовой деятельности компании «Mattel»
1.6.1 Характеристика каналов сбыта компании «Mattel»……………..18
1.7 Теоретические основы понятия маркетинговой среды………………19
2 Исследование ассортимента, потребительская оценка кукол ТМ «Barbie» и анализ микро- и макросреды ООО Универмага «Детский мир»
2.1Исследование ассортимента кукол ТМ «Barbie»……………………….31
2.2 Потребительская оценка кукол ТМ «Barbie»………………………….33
2.3 Анализ микро- и макросреды ООО Универмага «Детский мир»……35
2.4 Анализ финансово-хозяйственной деятельности компании «Mattel»…39
3 Рекомендации по выявленным проблемам………………………………….56
Заключение ……………………………………………………………………...57
Список используемой литературы……………………………………………..60
Приложения……………………………………………………………………..63
Введение
Кукла имеет важное значение для эмоционального и психического развития детей. Куклы - наше отражение. В ней ребёнок реализует свой опыт, воспроизводит действия людей, которые его окружают. Поэтому игрушка нужна и девочке и мальчику. Играя, ребенок использует воображение и творческие способности.
Кукла - это игрушка в виде человека, сделанная из фарфора, пластика, бумаги, дерева и других материалов.
Куклы в ассортименте игрушек занимают ведущее место. На сегодняшний день их ассортимент просто поражает: пластмассовые, тряпичные, говорящие, музыкальные, с гардеробом, автомобилем, домашними животными и бой-френдами. Кукла является помощницей и близким другом ребенка.
В настоящее время на рынке детских игрушек наблюдаются положительные тенденции. Отмечается высокий стабильный рост в течение последних лет. Производители игрушек осуществляют маркетинговую деятельность, которая играет огромную роль в производственной сфере предприятия, основной задачей которой является развитие рынка игрушек.
Маркетинговая деятельность предприятия представляет собой творческую управленческую деятельность, задача которой состоит в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы, путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей.
Необходимым элементом осуществления маркетинговой деятельности является анализ маркетинговой среды предприятия.
Маркетинговый анализ среды фирмы является одним наиболее сложных видов маркетинговой деятельности, так как всегда содержит в себе элемент предвидения непростого и противоречивого социально-экономического объекта-рынка.
Проанализировав маркетинговую среду, фирма сможет улучшить свое положение на рынке, укрепиться на рынке, наладить связи с потребителями и достичь определенных целей: увеличить доход, получить прибыль и т.д.
Тема данной выпускной квалификационной работы актуальна, так как куклы очень востребованы во всем мире. И сейчас на потребительском рынке появилось множество новых, ранее неизвестных производителей кукол, а также видов и моделей кукол.
Объект выпускной квалификационной работы - Общество с ограниченной ответственностью Универмаг «Детский мир».
Предмет выпускной квалификационной работы – ассортимент, потребительская оценка кукол Barbie и маркетинговая среда Универмага «Детский мир».
Целью данной выпускной квалификационной работы является исследование ассортимента и потребительская оценка кукол на примере кукол ТМ «Barbie», реализуемых ООО Универмаг «Детский Мир» и анализ микро- и макросреды компании.
Для достижения цели выпускной квалификационной работы необходимо решить следующие задачи:
- изучить товароведную характеристику кукол и теоретические основы понятия маркетинговой среды;
- исследовать ассортимент кукол ТМ «Barbie»;
- провести потребительскую оценку кукол ТМ «Barbie»;
- рассмотреть основные элементы маркетинговой среды компании «Детский мир» и их характеристику;
- рассчитать показатели финансовой деятельности компании «Mattel Inc.»;
- дать рекомендации по выявленным проблемам.
1 Товароведная характеристика кукол и теоретические основы понятия маркетинговой среды
1.1 Состояние и перспективы развития рынка игрушек
Рынок детских игрушек является одним из самых перспективных направлений бизнеса. Современный рынок детских товаров - один из самых динамичных: его годовой рост составляет 15-25%. Объем продаж рынка игрушек в России рассмотрим на диаграмме 1. [24]
Диаграмма 1 - Объем продаж рынка игрушек в России, млрд. руб.
Развитие мирового рынка игрушек определяется сейчас двумя важными факторами - быстрым развитием электроники и изменением демографической ситуации.
Игрушки являются одним из основных сегментов рынка товаров для детей. Спрос на них гарантирован. Ассортимент игрушек чрезвычайно многообразен и непрерывно обновляется с учетом последних достижений в различных областях знаний. Родители всегда найдут возможность купить игрушку своему малышу, и потому ее можно отнести к товарам обязательного потребления. А поскольку спрос гарантирован, конкуренция на этом рынке очень жесткая.
Основными каналами продаж игрушки в мире являются гипермаркеты и магазины, продающие товары по сниженным ценам, на втором месте специализированные магазины и на третьем интернет. В России тенденция немного другая: большая часть продаж игрушек приходится на специализированные магазины.
На фоне рынка детских товаров в России, сегмент игрушек охватывает долю, которая составляет 23%, 2,4 миллиардов долларов. Общая ёмкость российского рынка детских товаров оценивается в размере около 10 миллиардов долларов. Сегментацию рынка детских товаров рассмотрим на диаграмме 2. [25]
Диаграмма 2 - Сегментация рынка детских товаров
В мировом масштабе рынок игрушек составляет 90-100 миллиардов долларов. Таким образом, весь объем российского субрынка игрушек равен менее 1% мирового объема продаж данного вида продукции, что позволяет сделать предположение об еще неиспользованном существующем потенциале для данного рынка в России.
Доля российского производителя на рынке игрушек составляет около 12%. Главным поставщиком является Китай. Страны-поставщики игрушек в Россию представлены на диаграмме 3. [24]
Диаграмма 3 - Страны-поставщики игрушек на российский рынок
Но наряду с этим игрушечная продукция, сделанная в России и идущая на экспорт, вполне покупаема за рубежом. Следовательно, российская игрушка вполне может составить конкуренцию и на отечественном рынке. Если государство поддержит отечественного производителя, то это может привести к увеличению доли российской игрушки в стране.
В целом можно сказать, что российский рынок детских игрушек имеет сегодня инвестиционную привлекательность, а вхождение на рынок обеспечивает инвесторам широкую перспективу ведения эффективного бизнеса. [25]
1.2 Общая характеристика компании «Mattel»
Mattel - американская компания, производитель игрушек, выпускающий знаменитую куклу Barbie. Куклы Barbie обеспечивают треть продаж корпорации.
Компания была основана в 1945 году. Молодой семейной парой Хэндлер. Свою деятельность Mattel начала с производства рамок для картин. Вложив в первый год порядка 100 тысяч долларов, основатели получили прибыль в размере 30 тысяч. В это же время компания начинает создавать кукольные домики.
Хэндлеры поняли, что нужно следить за издержками, грамотной доставкой, но главное - к ним пришло понимание о том, что успех гарантирует только великолепный продукт. Одним из таких продуктов стала музыкальная шкатулка, выпущенная компанией во второй половине 40-х годов. Шкатулка напоминала аналоги из Швейцарии, но стоила намного меньше.
К 1955 году продажи Mattel поднялись до 5 миллионов долларов. В это время Хэндлеры стали давать рекламу по ТВ во время мультиков студии Disney - это шаг, который навсегда изменил индустрию игрушек. Ход с рекламой оказался успешным. Игрушки компании прославились среди детей США. [26]
Начиная с 1957 года, особенной популярностью в США начинает пользоваться тема Дикого запада. Mattel воспользовалась этой ситуацией, и начала выпуск игрушечных винчестеров, и прочего оружия, которое напоминало ту эпоху. К 1959 году продажи компании уже составляли 14 миллионов долларов. И именно в это время произошла настоящая революция на рынке игрушек - Mattel выпустила куклу Barbie. Сама идея Barbie пришла в голову Рут Хэндлер, когда она увидела, как ее дочь активно играет с бумажными куклами, имитирующими взрослых людей. Рут решила, что детям будет интересно поиграть с куклой, которая внешне будет похожа на взрослую девушку. Более того, она считала, что таким образом компания сможет приучать девочек к их будущей жизни, которая наступит после совершеннолетия. [27]
К 1959 году Mattel выпускает свою куклу Barbie (она была названа в честь дочери Хэндлеров). Кукла снискала огромный успех, побив все рекорды продаж кукол для девочек того времени. И все это несмотря на то, что изначально встречена она была достаточно прохладно на ярмарке игрушек в Нью-Йорке. Вместе с куклой выпускались различные дополнительные аксессуары, которые обеспечивали компании дополнительную прибыль. Самыми популярными из этих аксессуаров стали многочисленные наборы одежды для Barbie.
Американцы быстро полюбили эту куклу. Уже к 1968 году в США работало большое количество фан-клубов Barbie, куда входило 1,5 миллиона человек. Продажа Barbie к тому времени не ограничивалась только аксессуарами и самой куклой. Компания начала строить мир вокруг своего персонажа, представив в 1961 году ее друга - Кена (впоследствии компания будет выпускать дома, машины и многое другое, что сможет продлить детям игру с Barbie).
К началу 60-х годов Mattel уже занимала прочное положение на рынке кукол. В компании решили, что пришло время расширить ассортимент и представили куклу Chatty Cathy - первую говорящую куклу в Америке.
В течение 60-х годов ассортимент Mattel обновлялся ежегодно. Компания не хотела существовать за счет лишь одной серии Barbie. Mattel выпускала множество игрушек, которые пользовались совершенно разным спросом. Получались у компании и хиты, одним из которых стала серия гоночных машинок «Hot Wheels», выпускающаяся до сих пор. К концу 60-х годов Mattel становится крупнейшим производителем игрушек в мире. [28]
Начало 70-х годов ознаменовалось для Mattel многочисленными поглощениями. Компания приобретала множество других фирм. Но хорошие времена постепенно заканчивались. Сменились они настоящим катастрофическим периодом, когда у компании была масса финансовых проблем, сгорел завод в Мексике, прошел ряд забастовок на Востоке.
Финансовые неприятности для компании закончились тем, что основатели получили условные сроки и обязались выплатить достаточно серьезные средства, в качестве штрафа за свои махинации.
В 1975 году Хэндлеров заменило новое руководство во главе с Артуром Спэа. А уже через 2 года компания снова стала прибыльной. В это же время проходит заметная реструктуризация Mattel. Все дело в том, что многие из купленных компаний были далеки от того, чтобы называться рентабельными. Компании предстояло избавиться от них. Одна из таких отраслей - индустрия видеоигр - принесла Mattel потери в районе 400 миллионов долларов. Компания начала набирать обороты, но до звания крупнейшего производителя игрушек, которым Mattel была десятилетие назад, ей было далеко. На рынке лидировало Hasbro. [29]
Сегодня компания Mattel является одним из крупнейших производителей игрушек во всем мире. Ее продукция продается в 150 странах. Игрушки Mattel производятся на фабриках в Китае, Индонезии, Малайзии и Мексики.