18. Коучинг как технология эффективного управления человеческими ресурсами.

Коучинг, как технология представляет собой - системную совокупность и порядок функционирования всех личностных, инструментальных и методологических средств, используемых для достижения целей.

По количеству клиентов коучинг подразделяется на:

1. индивидуальный(персональный,личный); 

2. групповой (командный, корпоративный).

По уровню значимости решаемых проблем коучинг можно подразделить на:

1. стратегический, который решает наиболее значимые для индивидуального или корпоративного клиента проблемы, включающие постановку стратегической цели, формулирование миссии, разработку стратегии и задач по достижению цели;

2. тактический, помогающий в разрешении задач локального характера;  3. оперативный, предметом которого являются текущие вопросы и проблемы в жизнедеятельности клиента.

Деление коучинга по уровням имеет важное методологическое значение, т.к. клиенты не всегда осознают необходимость стратегического коучинга и пытаются решить тактические и оперативные задачи, не решив общих вопросов.

Классификация коучинга возможна также по следующим основаниям:

- по времени – долгосрочный, среднесрочный, краткосрочный, текущий;  - по временному режиму – в реальном режиме времени (он-лайн) и с временным разрывом;  - по способу проведения – очный (живое общение) и заочный (дистанционный);  - по использованию технических средств – с помощью интернета, телефона или других электронных средств и т.д.

В организационном коучинге успешно применяются испытанные приёмы современного менеджмента (метод SMART , GROW, техники постановки целей).

Ключевые задачи организационного коучинга это:

1. Определение задач и целей (расстановка целевых ориентиров, приоритетов).

2. Исследование текущей ситуации:(определение имеющихся ресурсов и ограничений). Коуч: старается понять текущую ситуацию (проблему) задавая вопросы и активно слушая. Сотрудник: исследует ситуацию и свое отношение к ней совместно с коучем.

3. Определение внутренних и внешних препятствий на пути к результату. Коуч: старается понять, что мешает сотруднику в достижении цели, и помочь ему в осознании и исследовании препятствий. Сотрудник: исследует свои внутренние и внешние препятствия.

4. Выработка и анализ возможностей для преодоления препятствий. Коуч: задает вопросы и использует другие методы, провоцирующие сотрудника к поиску решений и преодолению ограничений; Сотрудник: исследует возможности для преодоления препятствий.

5. Выбор конкретного варианта действий и составление плана. Коуч: помогает сотруднику в анализе возможностей. Сотрудник: анализирует возможности, выбирает конкретный вариант и составляет план действий.

Большинство руководителей имеют представление о том, что им нужно для совершенствования в профессиональной и личной сферах, но, как правило, у них отсутствует система определения своих истинных потребностей и запросов, оценки собственных ресурсов, средства для эффективного целеполагания и планирования. И коучинговый подход в данном случае имеет большое преимущество перед такими, к примеру, подходами, как тренинг, на который у руководителя недостаточно времени или привлечение консультантов для получения экспертного мнения и рекомендаций. Предположение же коучинга заключается в том, что индивидуумы способны генерировать свои собственные решения, а лучший способ развития компетентности – это практика, сопровождающаяся рефлексией своего опыта. Таким образом, коучинг является наиболее оптимальным подходом к совершенствованию профессиональной компетентности руководителя, освоения и развития им новых навыков, достижения качественно новых результатов.

Коучинг является высокоэффективным подходом в работе с персоналом, за счет того, что включает в себя 3 уникальных компонента: 

• Синергия: клиент и коуч являются партнерами, командой, фокусирующейся на целях клиента и его запросах, чтобы достичь больше, чем клиент мог бы сделать один.

• Структура: с коучем клиент берет на себя больше ответственности и действий, мыслит масштабнее и завершает свои планы, благодаря профессионализму и ответственности коуча.

• Профессионализм и экспертность: коуч знает, как помочь руководителям и предпринимателям принимать лучшие решения, устанавливать лучшие цели, зарабатывать больше, реструктурировать свою профессиональную и личную жизнь для достижения максимума продуктивности и удовлетворенности.