- •Питання з предмету “Менеджмент в туризмі”
- •1.Сутність і поняття менеджмент
- •2. Основні завданння менеджменту
- •3. Комплекс менеджменту
- •4. Рівні управління
- •5. Підходи управління
- •6. Основні закони управління
- •7 Принципи менеджменту
- •8. Процес менеджменту
- •10. Класифікація методів менеджменту
- •11. Економічні методи менеджменту
- •12. Адміністративні методи
- •13. Сутність соціально-психологічних методів
- •14. Вимогами щодо існування організації
- •15. Типи організацій
- •16. Елементи внутрішнього середовища організації
- •17. Зовнішнє середовище організації
- •18. Характеристика Мікросередовищпа організації
- •19. Характеристика Макросередовища організації
- •20. Характеристика функції планування менеджменту
- •21. Характеристика функції організовування менеджменту
- •22. Характеристика функції мотивації менеджменту
- •23. Характеристика функції контролю менеджменту
- •24. Сутність планування
- •25. Принципи планування
- •26. Види планів
- •27. Процес планування
- •28. Рівні планування
- •29. Вимоги до організаційних структур
- •30. Типи організаційних структур
- •31.Система стимулювання персоналу. Її удосконалення
- •32. Мета і завдання контролювання
- •33. Основні принципи контролювання Принципи контролю
- •34. Види контролю Види контролю
- •35. Види контролю за етапами виробничо-господарської діяльності
- •36. Поняття управлінських рішень та їх ознаки
- •37. Можливі ситуації прийняття та реалізації управлінських рішень
- •38. Вимоги до управлінських рішень
- •39. Фактори, які впливають на процес прийняття управлінських рішень
- •Класифікація управлінських рішень
5. Підходи управління
У школі науки управління, яка складає основу сучасного менеджменту, крім напряму, що відображає кількісний, кібернетичний підходи, виділяється напрямок, в якому виробництво як соціальна система розглядається з позицій системного, процесного і ситуаційного підходів.
Системний підхід дозволяє розглядати організацію як систему, що складається з певної кількості взаємопов'язаних елементів.
Теорія систем пройшла цікавий шлях розвитку. Спочатку вона застосовувалася в точних науках і в техніці, а стосовно до управління стала використовуватися в кінці 1950-х рр., що стало значним успіхом школи науки управління.
Системний підхід базується на загальній теорії систем, основоположником якої вважається Л. фон Берталанфі (1901 - 1971). Ідея наявності загальних закономірностей була вперше висловлена Л. фон Берталанфі в 1937 р. на семінарі з філософії в Чиказькому університеті, проте перші його публікації на цю тему з'явилися тільки після війни. Перший міжнародний симпозіум але системам відбувся в Лондоні в 1961 р.
Вихідним з позицій системного підходу є поняття мети. Наявність конкретної цілі - перший і найважливіший ознака організації, за яким дана система відрізняється від інших оточуючих її систем. Завдання управління в цих умовах - забезпечити комплексний процес досягнення цілей, що стоять перед системою.
Системний підхід припускає, що кожний з елементів, що складають систему, що має певні власні цілі. Однак суть системного підходу - забезпечити підвищення ефективності роботи організації в цілому.
Особливості системного підходу зводяться до наступного:
- чітке визначення цілей і встановлення їх ієрархії;
- досягнення найкращих результатів при найменших витратах шляхом використання інструментів порівняльного аналізу і вибору способів досягнення поставлених цілей;
- широка всебічна оцінка всіх можливих результатів діяльності з використанням кількісної інтерпретації цілей, визначенням методів і засобів їх досягнення.
Система - це деяка цілісність, що складається з взаємозалежних частин, кожна з яких вносить свій внесок у характеристики цілого. Порушення будь-якої частини системи призводить до порушення се роботи в цілому. В управлінні усі організації розглядаються як системи.
Системи поділяються на два великих види: відкриті і закриті. Закриті відносно незалежні від навколишнього середовища, в той час як на відкриту впливають фактори зовнішнього середовища. Теорія соціальних систем розглядає організацію як відкриту систему, як багатофакторне і багатоцільове утворення.
Основними елементами системи є: цілі, завдання, структура, техніка і технологія, люди. Людина в соціальній системі розглядається як соціально орієнтоване і направляє істота, що володіє численними потребами, які впливають на виробничу сферу і, в свою чергу, зазнають зворотний вплив з її боку.
6. Основні закони управління
— закон спеціалізації управління; — закон інтеграції управління; — закон необхідної і достатньої централізації управління; — закон демократизації управління; — закон раціонального використання часу. Закон спеціалізації управління акцентує увагу на тому, що при багатофункціональній системі управління виникає необхідність у розподілі певних функцій та повноважень, здійснюваних окремими людьми та трудовим колективом. Закон інтеграції управління. Інтеграція — це об'єднання окремих розрізнених, спеціалізованих дій до загального процесу функціонування і розвитку управління.
Цей закон, як і перший, має об'єктивний характер, тобто на практиці управління не може здійснюватися без об'єднання, координації діяльності багатьох робітників. Закон необхідної і достатньої централізації управління на практиці проявляється як закон оптимального сполучення централізації і децентралізації. Він передбачає, з одного боку, централізоване, сконцентроване управління, тобто реалізацію процесу управління за вертикаллю, з іншого — передумовлює необхідність передачі деяких повноважень управління на нижчий щабель ієрархії. Закон демократизації управління передбачає участь виконавців у процесі, наприклад, шляхом передачі їм власності (у вигляді акцій чи інших цінних паперів).