Министерство образования и науки Российской Федерации

Байкальский государственный университет экономики и права

Кафедра туризма и гостиничного бизнеса

Факультет информатики, учета и сервиса

Специальность: «Туризм»

Профиль: «Туристический и гостиничный бизнес»

Курсовая работа

по предмету: «Менеджмент в туристской индустрии»

на тему: «Организация внутрифирменного управления в турфирме»

Руководитель: ______________ Новичкова Т. Р.

(подпись)

Исполнитель: _______________ Студент гр. Т-13-1 Конторских В.В.

(подпись)

Иркутск, 2015 г.

Оглавление

Введение…………………………………………………………………………2

Глава 1. Организация внутрифирменного управления в турфирме

1. Общие принципы внутрифирменного управления…………………………

1.2 Централизация и децентрализация управления…………………………….

1.3 Сочетание прав, обязанностей и ответственности в туристической компании………………………………………………………………………….

1.4 Демократизия управления в туристской организации…………………….

1.5 Важнейшие функции внутрифирменного управления……………………

Глава 2. Анализ внутреннего управления ооо «Компания Тез Тур»

2.1 Характеристика деятельности организации………………………………..

2.2 Организационная структура компании…………………………………….

2.3 Дополнение о компании……………………………………………………..

2.4 Совершенствование организационной структуры ООО «Тез Тур» ……..

Введение

Понятие внутрифирменное управление лежит на стыке таких научных управлений как теория систем управления (в части управления экономическими и социальными системами) и теория менеджмента.

В настоящее время в связи с уже произошедшей структурной перестройкой экономики России (в смысле произошедшего изменения характера собственности на значительную часть национального богатства, ранее находившегося в общественной – государственной собственности) большое значение приобретают задачи повышения эффективности функционирования приватизированных или вновь созданных хозяйствующих субъектов и, как следствие, задачи совершенствования внутрифирменного управления.

Управление – это процесс взаимосвязанных действий, управленческих функций.

Функции управления – это конкретный вид управленческой деятельности, осуществляемой специальными приемами и способами при соответствующей организации работы. Таким образом, одним из основных компонентов, составляющих содержание управления, являются функции. Функции управления не являются неизменными и навсегда сформировавшимися. Они постоянно изменяются. Развитие каждой из функций управления обусловливается влиянием объективных требований.

Будучи частью общей системы управления, каждая из функций должна совершенствоваться в направлении, предопределяемом общими целями и задачами функционирования и развития фирмы в конкретных условиях.

Функции управления в экскурсионной фирме имеют специфический характер, особое содержание и могут осуществляться как самостоятельно, так и в тесной взаимосвязи.

Например, информация, собранная посредством выполнения функции контроля, говорит менеджерам о том, как выполняются их планы (функция планирования). В то же время контроль должен быть мотивирован и организован (функция мотивации и организации). Иначе говоря, в системе управления все управленческие функции объединены в единый целостный процесс (функция координирования).

Функции управления можно представить, как виды управленческого труда, связанные с воздействием на управляемый объект. Принято считать, что в процессе управления выполняются пять основных функций: планирование, организация, координация, мотивация и контроль. Планирование считается главной из них, так как функции организации, координации, мотивации и контроля ориентированы на выполнение тактических и стратегических планов фирмы.

Цель курсовой работы состоит в исследовании теоретических и методологических основ внутрифирменного управления на предприятии.

Задачи исследования:

- Изучить общие принципы внутрифирменного управления;

-Сочетание прав, обязанностей и ответственности в туристской компании.

- Демократизация управления в туристской организации

- Рассмотреть основы централизации и децентрализации управления;

- Рассмотреть важнейшие функции внутрифирменного управления;

- Дать комплексную оценку применения современных концепций менеджмента на предприятии;

- Оценить перспективы развития предприятия в существующих условиях.

Объект исследования – внутрифирменное управление на предприятии.

Предмет исследования- туристские компании.

В качестве методологической основы курсовой работы использованы современные концепции рыночной экономки и менеджмента, представленные в трудах ведущих зарубежных и российских ученых. Применен интегральный синтетический подход, включающий элементы диалектического и структурно-функциональных методов исследования.