26. Анализ цепочки ценностей
Важнейшим инструментом анализа состояния организации является цепочка ценностей, определяющая деятельность, функции и процессы по разработке, производству, продвижению, доставке и поддержке продукта или услуги.
Цепочка создающих стоимость видов деятельности начинается с обеспечения сырьем и продолжается в процессе производства частей и компонентов, сборки и выпуска продукции, оптовой и розничной продажи продукта или услуги конечным потребителям. Понятия «ценность товара» и «цепочка ценностей».
Цепочка ценностей организации позволяет определить основные виды деятельности, создающие стоимость для потребителя, и вспомогательные виды деятельности; цепочка ценностей является средством для стратегической оценки связи между видами деятельности, осуществляемыми внутри организации и за ее пределами, что важно для разработки стратегии, а также определения того, как можно развить существующие преимущества.
Основная деятельность.
1) материально-техническое обеспечение
2) производство
3) доставка товара до потребителя
4) продажи и маркетинг
5) обслуживание (сервис)
Вспомогательная деятельность:
1) закупки 2) управление человеческими ресурсами 3) развитие исследования и разработок продукции, технологией 4) инфраструктура организации.
Раскрывая операции, производимые организацией, на стратегически связанные действия и направления деятельности, представляется возможным лучше понять структуру затрат организации и определить их основные элементы. Каждый вид деятельности в этой цепочке связан с затратами и связывает активы; соотнося производственные издержки организации и активы с каждым отдельным видом деятельности в цепочке, можно оценить затраты по ним. Издержки организации при выполнении каждого действия могут быть увеличены или сокращены под влиянием двух типов факторов: структурных (экономия на масштабах производства, эффект кривой опыта, технологические требования, интенсивность капиталовложений, широта товарного ассортимента), а также исполнительных (насколько доступна рабочая сила для постоянного усовершенствования, позиции персонала и организационные возможности по обеспечению качества продукта и производственного процесса, продолжительность цикла по выводу нового продукта на рынок, достаточно ли налажены дела внутри организации, а также насколько эффективно работает организация с поставщиками и/ или клиентами с целью снижения своих издержек).
Цепочка ценностей организации – производителя входит в превосходящую ее систему деятельности, которая включает в себя цепочку ценностей поставщиков, дистрибьюторов и конечных потребителей, так называемую «вертикальную цепочку ценностей»:
Концепция цепочки ценностей позволяет:
понять источники конкурентного преимущества организации;
уяснить роль конкуренции в обеспечении конкурентного преимущества;
выявить источники выигрыша на уровне издержек;
выявить резервы дифференциации;
определить место организации в системе цепочек ценностей и оптимизировать связи внутри системы.
Главное, идентифицировать источники конкурентного преимущества возможно в два этапа. При этом первый этап является общим независимо от общего типа стратегии: уменьшение издержек или дифференциация.
1 этап – определение соответствующей цепочки ценностей и разнесение расходов и активов по видам деятельности.
2 этап – анализ возможного преимущества.