1.2. Вимоги до кадрового забезпечення навчальних програм

 Виходячи з типології описаних вище програм, можна виділити наступні істотні вимоги до викладача-консультанта, що проводить внутрифирменное навчання.

 У практичній діяльності викладач користується інструментами трьох типів (табл. 2.1):

•  дидактикою і організацією навчального процесу;

•  професійними знаннями і вміннями в предметній області;

•  особливостями власної особистості.

 Цікавою темою може стати питання про карьерограмму викладача-консультанта внутрішньофірмового навчання. На наш погляд, оптимальним є послідовна зміна декількох професійних позицій від позиції співробітника організації (внутрішнього консультанта), через позицію асистента в консультаційних проектах і позицію викладач в системі очного (внефірменного) навчання, до позиції зовнішнього консультанта, який використовує як одного з методів консультаційної практики - участь у програмах внутрішньофірмового навчання. Саме даний шлях професійного становлення дає хороші можливості для формування необхідного дидактичного та професійного досвіду.

 Викладач, який працює в системі післядипломної освіти, діє в зовсім іншій ситуації порівняно з учителем у школі або викладачем вузу. Його аудиторія - це дорослі, сформовані люди, що володіють життєвим і професійним досвідом з усіма витікаючими з цього перевагами і обмеженнями. Які специфічні аспекти дорослої аудиторії можна виділити?

 Таблиця 2.1

Типологія цілей навчання	Аспект компетентності викладача
	Дидактичний  Організаційний	Професійний	Особистісний
1. Передача знань	1. Навички публічного виступу та проведення лекцій-бесід.  2. Навички діагностики аудиторії і формування мотивації слухачів	Компетентність в професійній області, володіння професійною інструментарієм	Уміння викликати інтерес до власного досвіду, а для цього наявність досвіду чуттєвих переживань у галузі професійної діяльності
2. Формування орієнтації на зміну	1. Створення проблемних ситуацій, що провокують слухачів на оцінку власного досвіду і виявлення існуючих обмежень.  2. Навички проектування і проведення групових обговорень	Знайомство з самими новими підходами, навички діагностики ситуації в організації, виділення проблем	1. Звернення до досвіду власного розвитку, подолання криз.  2. Завдання образу бажаного майбутнього для слухачів - презентація деякого образу успішної особистості і професіонала
3. Формування індивідуальної поведінки	Навички проектування вправ на відпрацювання професійних навичок, уміння проводити оцінку ефективності професійної діяльності, індивідуальне консультування і розробку рекомендацій з індивідуалізації навчання	Володіння широким інструментарієм професійних засобів і навичками рефлексії професійної діяльності, а також навичками передачі їх іншим	Лідерські навички - авторитетність, переконливість, психологічна компетентність, проникливість, комунікативна гнучкість
4. Формування групового (організаційного) поведінки	1. Уміння створювати спеціальні навчальні програми, орієнтовані на вирішення конкретних організаційних проблем і оперувати інформацією про організацію при включенні її в контекст програми навчання.  2. Уміння проектувати і проводити групові процедури, спрямовані на вирішення проблем, формування програм, створення проектів.  3. Навички модерації і фасилітації групової роботи	Навички діагностики корпоративної культури, наявність декількох схем організації професійної роботи і різного інструментарію	1. Толерантність до чужих точок зору, діалогічність.  2. Відсутність лідерської орієнтації, готовність працювати в якості асистента в групі

 

 Почнемо з мотивації. Дійсно, велика перевага дорослої аудиторії полягає в тому, що вона може бути досить високо мотивована на навчання. Саме ця категорія глибоко усвідомлює причини необхідності навчання, сфери можливого застосування отриманих знань і готова точно сформулювати запит до викладача. Однак більш складною є ситуація, коли в навчальну групу потрапляють люди, що не мають актуального бажання навчатися. У роботі з цією категорією слухачів викладач виявляється перед необхідністю обгрунтовувати важливість навчання. Для цього йому необхідні знання про індивідуальних цілях, уподобання, мотиви слухача, а також уявлення про ситуацію, в якій слухач виявиться після повернення з курсу підготовки. Якщо є така можливість, необхідно отримати дану інформацію попередньо, в іншому випадку - викладач повинен проявити достатньо проникливості, щоб отримати її безпосередньо в ході спілкування на заняттях. Для отримання необхідної інформації доцільно проводити більш докладне знайомство зі слухачами перед початком навчального курсу, просити їх заповнити докладні реєстраційні анкети, збирати інформацію про те, що в ході навчання викликає найбільший або найменший інтерес учнів, що здається їм більш, а що менш корисним. Якщо викладач буде володіти такою інформацією, то йому буде простіше шукати аргументи на користь участі в програмі і підбирати індивідуалізовані способи мотивування слухачів. Так, якщо слухач змушений був піти на курси, підкоряючись існуючого в установі жорсткого правилом щодо порядку проходження програм навчання, то в мотиваційної бесіді доцільно показати важливість успішного навчання для отримання шансу стабільної спокійною кар'єри. Якщо слухач орієнтований на подальше просування по службових сходах, то важливо виділити саме ті питання програми, які повинні бути особливо ретельно їм опрацьовані, а також визначити критерії ефективного навчання, що дає шанс для посадового зростання.

 Наступний аспект, істотний, з точки зору організації навчального матеріалу, - це особливості психічних функцій дорослих людей. Загальновідомо, що на відміну від учня школи чи студента вузу пам'ять дорослої людини в середньому менше об'ємна, він швидше стомлюється, йому важче довгий час концентрувати увагу. З іншого боку, доросла людина володіє істотною перевагою, якого, як правило, немає у більш молодих людей, - добре розвиненими навичками мислення. Саме тому програма навчання дорослих вимагає набагато більшої чіткості й строгості у визначенні понять, структурованості навчального матеріалу, системної представленості окремих елементів курсу. Продумана і практично обгрунтована структура навчальної програми дає можливість максимізувати ефект навчання саме за рахунок включення найбільш сильних сторін дорослих слухачів в роботу по засвоєнню навчального матеріалу.

 Допомогти у підвищенні ефективності навчання може і облік в навчальному процесі переважного у конкретного слухача типу презентації - способу сприйняття інформації. Фахівці в галузі нейролінгвістичного програмування (Р. Бендлер, Дж. Гріндер, 1992) виділяють три основних типи презентації, пов'язаних з превалюванням в індивіда тієї чи іншої модальності: I) візуальної (зорової), 2) аудиальной (слуховий) або 3) кінестетичний. Виявилося, що вони різною мірою притаманні різним людям.

 Візуаліст - це люди, більшою мірою орієнтуються на зоровий канал отримання інформації. Для розуміння того, що відбувається навколо і кращого засвоєння знань їм необхідні художні образи, картини, схеми, малюнки.

 Аудіалісти - це люди, більшою мірою орієнтуються на слуховий канал отримання інформації. Вони легше засвоюють вербальні образи, орієнтуються на мову і мову мовця, використовувані при цьому інтонації, а також паралінгвістіческіе параметри.

 Кінестетики більшою мірою орієнтуються на власні почуття і переживання щодо одержуваної інформації, осягаючи зовнішній світ через уподібнення, переживання процесів, які їм необхідно зрозуміти. Вони ніби моделюють всередині своєї свідомості той предмет, структуру, процес, який вивчають і таким чином пізнають його зміст і механізм.

 Такого типу інформація про слухачів дозволить викладачеві максимізувати варіанти представлення навчального матеріалу. Приміром, крім вербального (мовного) відтворення знань можна залучати й візуальну інформацію (картини, схеми, таблиці і діаграми), а також створювати умови для отримання слухачами емоційних переживань.