1. Чітко визначене коло обов’язків, які виконує структурний підрозділ або окремий фахівець апарату управління.

2. Такий майбутній стан об’єкту управління, який передбачається досягти шляхом спільної праці колективу підприємства.

3. Система економічних регуляторів господарської діяльності, за допомогою яких визначається спосіб існування соціально- економічної системи в цілому.

Вимоги до цілей управління:

1. Системність, реальність, оптимальність, вартість.

2. Зрозумілість, кількісна та якісна визначеність, економічність.

3. Реальність, зрозумілість, кількісна та якісна визначеність, розмежованість.

У складі цілей організації особливе місце посідає:

1. місія організації;

2. культура організації;

3. функції організації.

Місія організації - це:

1. вольовий акт втручання суб'єкта управління в діяльність об'єкта управління для виходу з певної виробничо-господарської чи іншої ситуації.

2. сукупність елементів, які технологічно пов'язані між собою в процесі виробництва;

3. мета, яка об'єднує всю множину ролей системи.

Планування як функція менеджменту це:

1. Визначення цілей управління та шляхів реалізації.

2. Перелік конкретних заходів, що визначають напрями діяльності менеджера і підпорядкованого йому апарату управління.

3. Конкретизація цілей управління в системі показників соціально-господарської діяльності підприємства та розробка стратегії і тактики діяльності.

До управлінських рішень висуваються наступні вимоги:

1. системність, реальність, оптимальність, якісність, обґрунтованість, вартість;

2. реальність, зрозумілість, кількісна та якісна визначеність, вимірюваність, розмежованість;

3. наукова обґрунтованість, цілеспрямованість, кількісна та якісна визначеність, правомірність, оптимальність, своєчасність, комплексність, гнучкість, повнота оформлення.

За формою управлінські рішення можуть бути:

1. письмові та усні;

2. слабоструктуровані і високоструктуровані;

3. рутинні і евристичні.

За змістом управлінські рішення поділяються на:

1. народногосподарські, галузеві, внутрішньовиробничі;

2. індивідуальні, колегіальні і колективні;

3. економічні, соціальні, організаційні, технічні, наукові і т. п.

Управлінські рішення залежно від способу прийняття поділяють на:

1. народногосподарські, галузеві, внутрішньо-виробничі.

2. одноособові, колегіальні, колективні.

3. перспективні, поточні.

Залежно від рівня, на якому приймаються рішення, виділяють:

1. народногосподарські, галузеві, внутрівиробничі.

2. стандартні та творчі.

3. одноособові, колегіальні, колективні.

Оперативний вплив це :

1. система економічних показників господарсько-фінансової діяльності організації.

2. спосіб визначення основних завдань менеджера на певний період.

3. конкретизація основних напрямків господарської діяльності та плани негайного втручання в господарський процес.

Складовими частинами оперативного впливу є:

1. оперативне планування, контроль і мотивація.

2. оперативне планування, організація виконання оперативних планів, організація поточного контролю і регулювання ходу робіт.

3. інформація про хід виконання робіт, її аналіз, прийняття рішень.

Організація виконання оперативного завдання передбачає:

1. визначення основних завдань і цілей функціонування системи в цілому.

2. інструктивно-роз’яснювальна робота, поєднання завдання виконавцю з раніше одержаними, забезпечення матеріальних умов для виконання завдання.

3. структура організації, оплата праці, контроль.

До процесних теорій мотивації належать:

1. Теорія поведінки.

2. Змістовна теорія.

3. Теорія справедливості.

Процесійні теорії мотивації включають:

1. Теорія Герцберга, теорія Врума, ієрархічна теорія.

2. Теорія очікувань, теорія справедливості, теорія Портера-Лоулера.

3. Теорія потреб, теорія інтересів, теорія поведінки.

Піраміду потреб побудував:

1. Мак-Грегор.

2. Маслоу.

3. Тейлор.

Мотиваційна теорія Мак – Грегора побудована на:

1. описі двох портретів людини, які екстремально відрізняються один від одного (теорії X і У);

2. описі двох типів факторів, які впливають на ставлення людини до праці (фактори, що не дають відчуття задоволення і фактори, що приносять відчуття задоволення);

3. підході до проблеми під кутом зору "шлях - ціль" і є орієнтованою на психологію теорії вибору, яка походить з того, що людина обирає таку альтернативу, яка максимально відповідає очікуваній користі з її суто суб'єктивного погляду.

Всіх людей на дві категорії “Х” та “У” поділяють:

1. Маслоу.

2. Мак-Клейлланд.

3. Мак-Грегор.

Згідно теорії Герцберга всі фактори, які впливають на діяльність працівника поділяють на:

1. Фізіологічні і соціальні.

2. Первинні і вторинні.

3. Гігієнічні і мотиваційні.

Змістовні теорії мотивації включають:

1. Теорію очікувань, теорію справедливості, комплексну теорію.

2. Теорію потреб Маслоу, теорію Мак-Клейланда, теорію Герцберга.

3. Теорію черг, теорію ділових ігор.

Техніка проведення контролю передбачає наступні етапи :

1. розробка заходів по усуненню відхилень; забезпечення ефективності контролю;

2. встановлення стандартів і критеріїв порівняння; фактичних даних із стандартами; виявлення відхилень;

3. врахування виробничих ситуацій; забезпечення зворотного зв’язку; ефективний комунікаційний процес.

В процесі здійснення функції менеджменту "контроль" контролюється:

1. співробітник як особистість;

2. методи праці співробітника;

3. результати праці співробітника.