- •Глоссарий
- •План интерактивного учебного занятия
- •Как использовать интерактивные технологии при трёхуровневой модели обучения?
- •Какие цели необходимо поставить перед началом занятия?
- •Какова последовательность шагов при внедрении интерактивных технологий в учебный процесс?
- •Каков формат занятия с применением игровых технологий?
- •Каковы преимущества интенсивных интерактивных технологий перед традиционным обучением?
- •Бланки игр для слушателей
- •Ролевая игра «Гостиница»
- •Вербальное упражнение «Перефразирование»
- •Имитационная игра «Воздушная катастрофа в пустыне»
- •Имитационная игра «Авиакатастрофа в тундре»
- •Коммуникативное упражнение «Колобок и лисица»
- •Коммуникативное упражнение на слушание «Рисование фигур»
- •Пример тренингов по тимбилдингу Интерактивный тренинг «Групповой коллаж»
- •Тренинг «Передай сообщение» вербальными средствами
- •Ролевая игра «Аэропорт»
- •«Восточный базар»
- •Пример разогревающего упражнения «Оторви угол бумажного листа»
- •Пример из практики
- •Пример тренинга на развитие вербальной компетентности Тренинг «Падишах»
- •«Интервью»
- •Тренинг на переговоры «Начальник и подчиненный»
- •Ролевая игра «Донорское сердце»
- •Групповое упражнение «Ошибочные цели»
- •«Один день из жизни»
- •Упражнение «Марионетка»
- •«Ловушки-капканчики»
- •Игра «Светская беседа»
- •Групповое упражнение «Дрессировка»
- •Технология поиска аналогий: синектика
- •Найдите максимум свойств, качеств, объединяющих:
- •Представьте, что вы стали обладателем:
- •Имитационная игра «Принятие управленческого решения»
- •Игровое упражнение «Алгоритм решения управленческих проблем»
- •Ситуационно-ролевая игра «Наследство миллионерши»
- •Разыгрывание ситуации в ролях «Согласование целей»
- •Тренинг «Коммуникативное айкидо»
- •Имитационная игра «Актуальный образ преподавателя-игротехника»
- •Имитационная игра-катастрофа «Кораблекрушение»
- •Технология модерации
- •Процесс модерации можно разделить на следующие этапы:
- •Базовые процессы модерации
- •Методы модерации
- •Основные техники модерации
- •Мастак-технология в обучении
- •Бланк участника
- •Проведение эффективного вебинара
- •Фонд оценочных средств: рекомендации по разработке тестов
- •Тренинг как комплексная технология Основные тренинговые программы
- •Отличия бизнес-тренинга, психологического и профессионального тренинга
- •Принципы разработки программы бизнес-тренингов
- •Дополнительная литература
Тренинг «Передай сообщение» вербальными средствами
Задачей тренинга является исследование процесса искажения информации при её неоднократной передаче вербальными средствами.
Все студенты, кроме одного, на время покидают помещение. Преподаватель передаёт оставшемуся студенту сообщение, содержащее много единиц информации: имена, цифры, даты, названия, события и т.д. Например, передайте, пожалуйста, Фёдору, чтобы он забрал из прачечной бельё до 16:00 и доплатил 50 рублей за крахмал. Звонила Наталья Петровна. Она прилетает из Москвы на конференцию в 19:00 вечера, но её встречать не надо. Некому забрать Ванечку из садика. Если Фёдор не сможет, пусть позвонит и сообщит до 17:00, не позже. Семинар по психологии переносится на три дня. Да, всем привет от Татьяны Николаевны!». Студенты возвращаются по одному, прослушивают сообщение и передают следующему входящему. Каждый может задать уточняющие вопросы и записать, если захочет. Однако в инструкции преподаватель об этом не напоминает.
Анализируя процесс искажения информации при её передаче, можно ориентироваться на базовую модель коммуникации, в соответствии с которой сообщение включает, по крайней мере, четыре стадии:
сообщение, которое намерен сделать отправитель (его мысли);
сообщение, каким оно высказано (его реальное кодирование говорящим);
то, как оно интерпретировано (декодировано слушателем);
то, каким оно окончательно сохранилось в памяти слушателя.
Исследуя стадии и причины происходившего искажения в содержании послания, студенты могут обобщить свой и чужой опыт и выработать навыки работы с информацией.
Задания для самостоятельной работы
Сравните использование интонаций, жестикуляции, мимики и других форм невербальной экспрессии людьми разных национальностей.
Проанализируйте, какую информацию вы лучше запоминаете: представленную в цифрах, имеющие логические связи или образную, эмоционально окрашенную.
Ролевая игра «Аэропорт»
Вводятся две роли – "начальник планово-экономического отдела" и "сотрудница" – его подчиненная.
Вводная "начальнику": "Вы – начальник планово-экономического отдела. Сотрудница Т. не сдала к сроку так важные для Вас расчеты. Вам передали, что она звонила и сказала, что из-за болезни она, видимо, долго теперь не появится. Однако, когда Вы несколько раз звонили ей домой, к трубке никто не подходил. Вы вынуждены теперь улетать в другой город в срочную командировку без нужных данных. Вы очень переживаете. В аэропорту Вы вдруг видите Вашу "больную" сотрудницу с вещами, которая ожидает чего-то у очереди к пункту регистрации отлетающих.
Вводная "сотруднице": "Вы – сотрудница планово-экономического отдела. Очень неудачно складываются Ваши дела: в самую пору сдачи важного отчета тяжело заболела Ваша сестра, и, поскольку с ней некому сидеть, Вы взяли больничный лист по уходу за ней, и теперь временно живете у нее. Ваш знакомый улетает в краткосрочную командировку в город, где для Вашей сестры приготовлено редкое лекарство. Вы спешите в аэропорт, чтобы попросить его передать Вашей родне в этот город кое-какие вещи и привести от них это лекарство. Вы немного опоздали к рейсу, табло уже не горит. Вы стоите и не знаете, что делать. Вдруг Вас окликает Ваш начальник...".
Комментарий: При анализе ситуации ведущий должен актуализировать установку, что мы мыслим и поступаем, исходя не из реальных событий, а из наших представлений о них (и домыслов, если эти представления не полны).