Тренинг на переговоры «Начальник и подчиненный»

Игровая модель. В игре участвуют начальник отдела организации и его заместитель. Сегодня пятница 30 мая, начало рабочего дня. Примерно месяц назад заместитель начальника отдела обратился к начальнику отдела с просьбой перенести ему очередной отпуск с августа (как он был запланирован) на июнь, со 2 июня, по семейным обстоятельствам, как он выразился. Начальник отдела не стал выяснять, что это за семейные обстоятельства, но сказал, что решит этот вопрос с руководством организации, если заместитель качественно выполнит срочную и важную работу. Задание заместитель выполнил и несколько дней назад доложил о выполнении начальнику. Работа была одобрена. Сейчас подчиненный направляется в кабинет начальника. Начальник и его заместитель дружат семьями. Сегодня у начальника юбилей, и заместитель с супругой приглашены на празднование. Приглашение с благодарностью принято. Подарок юбиляру куплен.

Дополнительная инструкция начальнику. Вы с супругой давно собирались в многодневный круиз по необитаемым островам Тихого океана. Соответствующие документы заблаговременно оформлены, но поездку никак не удавалось осуществить. Но буквально вчера вашей супруге совершенно неожиданно предложили путевки именно на такой круиз, причем по льготным ценам со 2 июня. Естественно, она их приобрела, о чем с радостью сообщила вам.

Дополнительная инструкция подчиненному. Вы идете к начальнику с заявлением предоставить вам обещанный отпуск со 2 июня. В качестве причины переноса отпуска на июнь вы не имеете права приводить жизненно важные обстоятельства типа тяжелой болезни или смерти близких родственников. Обстоятельства переноса отпуска должны быть важными для вас, но совершенно необязательно окажутся таковыми для начальника.

Комментарий к модели. Члены тренинговой группы разбиваются на пары. Рекомендуемое число пар – не более 5-6. Исполнителям ролей предоставляется время 10-15 мин. для подготовки к переговорам. Переговоры каждой пары записываются на видеопленку. Участники каждой пары не видят, как проходят переговоры других пар. Перед просмотром видеоматериалов по очередному туру переговоров исполняющие ролей начальника и подчиненного поясняют, какую они ставили цель на переговорах, на каких совместных интересах предполагали строить переговоры, удалось ли реализовать свой замысел и если нет, то почему.

Принцип партнёрства проявляется и в том, что преподаватель не уклоняется от ответов на неудобные для него вопросы, оказывает помощь, когда его об этом просят, и не отказывается сам демонстрировать предлагаемые им «техники».

Ролевая игра «Донорское сердце»

Время проведения игры: 1-1,5 часа.

Цель: развитие способностей выхода из конфликтной ситуации на основе корректного разрешения конфликта, а также иллюстрация представленных стратегий.

Инструкция. Представим себе больницу, которая специализируется на пересадке донорских сердец. Неожиданно в больницу поступает донорское сердце. На очереди находятся четыре человека: пожилой профессор, занимающийся разработкой вакцины против рака, работа которого близка к завершению; 16-летняя беременная девушка, сирота, у нее больное сердце; молодая, симпатичная женщина, которая пользуется исключительной любовью со стороны сотрудников, врач той же больницы, в которой ведут операции по пересадке донорского сердца; учительница, мать двоих детей, муж которой недавно погиб в автомобильной катастрофе.

У всех ситуация критическая. Каждому из них осталось жить один месяц. Проблема кому отдать единственное донорское сердце.

Этапы игры:

Деление группы на 4 команды.

Каждая группа выбирает одного из пациентов для дальнейшей защиты.

Подготовка в группах одного представителя для ведения переговоров с представителями из других групп для принятия общего решения.

Обсуждение итогов игры:

• какие стратегии поведения были использованы представителями в ходе переговоров?

• каким способом были реализованы те или иные стратегии представителями?

• какие основные психологические механизмы вы увидели при реализации соперничества, сотрудничества, уклонения, приспособления и компромисса?