|
МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГАОУ СПО СО «ОБЛАСТНОЙ ТЕХНИКУМ ДИЗАЙНА И СЕРВИСА» |
К ЗАЩИТЕ ДОПУСКАЮ:
Заведующая заочным отделением
____________ Ю.П. Шеломова
подпись
Пути совершенствования организации обслуживания банковскими картами и услугами
Выпускная квалификационная (дипломная) работа
по программе подготовки специалистов среднего звена
38.02.07 Банковское дело
Исполнитель:
студент группы БДз-35 А.Ю. Резинкова
Руководитель: Э.Г. Вишнякова
Нормоконтролёр: Л.А. Кутявин
Екатеринбург, 2015
СОДЕРЖАНИЕ
|
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………….. |
|
1. |
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БАНКОВСКИХ ОПЕРАЦИЙ С ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ ……………………………… |
|
|
1.1 Сущность и классификация банковских пластиковых карт………... |
|
|
1.2 Роль и место пластиковых карт в общей системе банковских продуктов ………………………………………………………………….. |
|
|
1.3 Перспективы развития банковского обслуживания с использованием банковских пластиковых карт……………………. |
|
2. |
ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТАМИ В БАНКЕ……… |
|
|
2.1 Краткая организационно-правовая характеристика ПАО РОСБАНК………………………………………………………………… |
|
|
2.2 Анализ финансового состояния ПАО РОСБАНК…………………... |
|
|
2.3 Оценка эффективности банковских операций с пластиковыми картами в ПАО РОСБАНК………………………………………………. |
|
3. |
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ И УСЛУГАМИ НА ИХ ОСНОВЕ В БАНКЕ……………………………………………… |
|
|
3.1 Разработка предложений по совершенствованию операций с банковскими пластиковыми картами…………………....................................... |
|
|
3.2 Оценка ожидаемой эффективности от внедрения мероприятий по совершенствованию процесса обслуживания банковскими картами….. |
|
|
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………… |
|
|
ГЛОССАРИЙ……………………………………………………………… |
|
|
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………... |
|
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Договор о предоставлении в пользование и обслуживании личной банковской карты……………………………….. |
59 |
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Виды кредитных карт……………………………….. |
69 |
|
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. Заявление на получение расчётной карты…………. |
|