Содержание

Список использованной литературы 74

1.Бударникова Л.В./ Родительский лекторий для 5-11 классов.- Волгоград: Учитель, 2007.- 107с 74

2. Галкина Т.И. Справочник современного заместителя директора школы по воспитательной работе. Ростов – на – Дону.: «Феникс».2008 год. 74

3. Данилюк А.Я./Концепция духовно-нравственного развития и воспитания личности гражданина России.- Москва: Просвещение, 2009 74

4. Дереклеева Н.И., 5- 11 классы. Родительские собрания. – М.: «Вако»,2005 год. 74

5. Интернет-ресурсы 74

6. Мирошниченко Т.А. / Семья и школа: грани сотрудничества. – Волгоград: Учитель, 2009.- 155с. 74

7. Научно-методический журнал Классный руководитель, М.:2008 год №8. 74

8. Свиридова О.В. /Работа с родителями в средней школе. – Волгоград: Учитель, 2008.- 143с. 74

ВВЕДЕНИЕ

Характерная черта современного общества ‒ это конкуренция. Конкуренция в бизнесе, на рынке труда, конкуренция «внутри» профессии, а в последнее время и конкуренция на рынке образовательных услуг. В настоящее время коллективы образовательных учреждений вынуждены задумываться о том, в чем же их преимущество по сравнению с другими. Стремление школы конкурировать только на основании высоких результатов ЕГЭ или числа победителей в олимпиадах не совсем оправдано. Многие родители ориентированы не только на результат обучения, но и на то, в каких условиях обучаются и воспитываются их дети, как организован их досуг и каково их личное отношение к данной школе, к конкретному классу и т.д. Одним из главных факторов, определяющим отношение родителей и общественности в целом, к тому или иному образовательному учреждению, является мнение учащихся. Таким образом, о каждом образовательном учреждении складывается то или иное впечатление.

Средства массовой информации являются своеобразными посредниками между школой и обществом. Благодаря своевременному информированию о планах учреждения или достижениях возможно существенно расширить круг потенциальных партнеров и (или) сформировать позитивное мнение о школе в глазах окружающих.

Именно тот имидж, который складывается в глазах общественности об образовательном учреждении и его руководителе, существенно влияет и на приток родителей и учащихся, и на развитие социального партнерства.

В мировой практике создание имиджа предприятия рассматривается как одна из стратегических целей управления, которая считается не менее важной, чем внедрение новых технологий, стабилизация финансовой среды, найм персонала и расширение рынков сбыта. Имидж учреждения оказывает значительное влияние на отношение к нему потребителей, партнеров и широкой общественности. Исследования свидетельствуют о том, что образовательные учреждения, имеющие высокую репутацию, опережают своих конкурентов по привлечению инвестиций, найму лучших профессионалов, поддержанию доверия к себе и привлекательности. Поэтому значительным резервом более эффективного позиционирования на рынке образовательных услуг является формирование имиджа образовательного учреждения и управление им.

С каждым годом внимание к теме имиджа растет, об этом свидетельствует большое количество публикаций и диссертационных исследований. По теме имиджа образовательных учреждений (далее - ОУ) с 1998 года по 2014 год включительно, были защищены 22 диссертации. Среди них: 8 диссертаций по педагогике, 7 диссертаций по психологии, 5 диссертаций по экономике, по одной диссертации по социологии и по филологии. Откуда инфо?

Пискунов М.С. [52, с. 78] рассматривает имидж общеобразовательного учреждения как «эмоционально окрашенный образ, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социального окружения общеобразовательного учреждения».

К основным характеристикам имиджа ОУ автор-составитель книги «Имиджелогия» В.М. Шепель [64, с. 89] относит, в первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологические характеристики, внешний вид), затем образ персонала образовательного учреждения (социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), кроме этого, уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешней атрибутике.

Как утверждается в статье И.Р. Лазаренко [35, с. 56], проблема представления школы как открытой социально-педагогической системы (создание имиджа) существовала всегда, но в современных социокультурных условиях она проявляется особенно отчетливо. Связано это как с процессами становления и развития различных типов и видов школ, с сокращением численности учащихся, так и с отсутствием понимания целей, содержания, педагогических инноваций со стороны родителей.

Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей. Так, в статье Е.И. Зуевой [24, с. 45], выделяются следующие основные этапы формирования имиджа: анализ внешней среды, выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж; анализ внутренних ресурсов; мотивация участников проекта; ролевое распределение; определение принципов формирования имиджа и т.д. Свой взгляд на формирование имиджа ОУ излагает также И. Аликперов, предлагая сравнительную характеристику западного и российского вариантов [2, с. 90] и другие.

Однако, несмотря на большое количество исследований, остаются пробелы в изучении данной проблематики, в том числе не изучена роль специалиста по связям с общественностью в формировании корпоративного имиджа образовательного учреждения. Этим и обусловлена актуальность данного исследования.

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

− провести анализ научно – методической литературы по данной теме;

− рассмотреть особенности корпоративного имиджа образовательного учреждения;

− создать портрет специалиста по связям с общественностью в образовательном учреждении;

− описать условия формирования корпоративной культуры для успешной деятельности специалиста по связям с общественностью в образовательном учреждении;

− определить роль специалиста по связям с общественностью в образовательном учреждении;

− разработать программу воспитательной работы и работы с родителями, которая направлена на гуманизацию семейных отношений, укрепление психического здоровья учащихся, преодоление отчужденности детей от родителей, вовлечение родителей во внутришкольную жизнь;

− проанализировать использование PR технологий в образовании.

Объектом исследования являются PR-технологии используемые в создании имиджа образовательного учреждения.

Предметом рассмотрения в работе является имидж образовательного учреждения.

Теоретическая значимость данной работы заключается в расширении представлений о таких понятиях сферы связей с общественностью как имидж, PR-технологии, а также определении роли специалиста по связям с общественностью.

Практическая значимость состоит в применимости результатов материала при проведении PR-кампаний, при реализации PR-проектов в образовательных учреждениях.

Для решения поставленных задач применялся комплекс общетеоретических (анализ литературы, продуктов деятельности, понятийно-терминологической системы, прогнозирование) и эмпирических методов (сравнительный анализ методических материалов, анкетирование педагогов, обучающихся, родителей МОУ «Ботовской СОШ»).

В качестве источников для работы использовались научные труды отечественных и зарубежных авторов по исследуемой проблеме, передовой педагогический опыт и собственный опыт работы в системе образования.

Структура исследования определяется целями, задачами, а также гипотезой исследования: работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.

Глава 1. Особенности корпоративного имиджа образовательного учреждения

1. Образовательное учреждение: сущность, цели деятельности на современном этапе.

В настоящее время сфера образовательных услуг является важным фактором роста национальных экономик, уровень развития которых напрямую отражается на социально-экономических условиях жизни населения. Образование следует рассматривать как ключевое условие устойчивого развития экономики, обеспечения ее конкурентоспособности.

Рыночные условия функционирования всей сферы услуг, и в частности учреждений сферы образования, вызывают теоретический и практический интерес к исследованию вопросов повышения конкурентоспособности и качества услуг. Усиливающиеся негативные демографические процессы в нашей стране актуализируют данную проблематику. Диверсификация ассортимента услуг, работа над повышением их доступности, стремление учреждений сферы образования оказать свои услуги качественнее, чем у конкурента, является лишь отдельными направлениями борьбы учебных заведений за привлечение учащихся.

Динамичное развитие макросреды учреждения, оказывающего образовательные услуги, диктует необходимость постоянного контроля складывающейся ситуации и внесение соответствующих коррективов в свою деятельность, что позволит сохранить и укрепить конкурентные позиции.

Создание единого образовательного пространства требует применения новых методов управления, способствующих повышению конкурентоспособности и качества услуг образовательного учреждения. Осознание человека, его знаний, компетенций, креативности в выборе и принятии нетривиальных решений, как достижения наивысшей общественной ценности, является характерной чертой современной действительности всех государств и регионов. В этой связи повышение конкурентоспособности и качества может стать пусковым механизмом, инициирующим новый качественный этап в развитии образовательных услуг. На образовательное учреждение в современных условиях развития нашего общества возлагаются очень ответственные социальные задачи – обучать, воспитывать и готовить к жизни то поколение людей, труд и талант, инициатива и творчество которых будут определять социально – экономический, научно – технический и нравственный прогресс российского общества в новом столетии. Вышеотмеченные обстоятельства вызвали необходимость исследования условий и направлений формирования имиджа образовательного учреждения. В последние годы много говорят и пишут о том, как показать уникальность учебного заведения. Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от желаний, как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж – объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса.

Необходимость формирования имиджа обусловлена следующими причинами:

среди образовательных учреждений, находящихся на близлежащих территориях, существует конкуренция при наборе учащихся и сохранении контингента;

при прочих равных условиях образовательное учреждение, имеющее сформированный позитивный имидж, становится более привлекательным для педагогов и персонала, так как оно способно в большей степени обеспечить стабильность, социальную защиту и профессиональное развитие;

устойчивый позитивный имидж вызывает доверие ко всем явлениям, происходящим в стенах учреждения, в том числе к инновационным процессам.

Сформированный позитивный имидж школы:

позволит повысить привлекательность школы, в первую очередь, для получателей образовательных услуг – учащихся, а также их родителей,

обеспечит рост эффективности мероприятий по информированию населения относительно новых образовательных услуг,

облегчит процесс введения новых образовательных услуг.

Все это отразится и на повышении уровня организационной культуры и будет способствовать улучшению социально-психологического микроклимата в коллективе.

Таким образом, конкурентоспособное образовательное учреждение на современном этапе представляет собой учреждение, которое реализует несколько образовательных программ и обеспечивает устойчивый уровень качества образовательных услуг. Обеспечение и повышение уровня качества образовательных услуг является одним из условий создания положительного имиджа.

1.2. Имидж образовательного учреждения: основные составляющие и отраслевые особенности

В настоящее время слово «имидж» достаточно прочно вошло в деловой язык и часто используется в средствах массовой информации. Позитивный, эмоционально окрашенный образ того или иного объекта свидетельствует не только об общей культуре носителя, но и представляет существенную характеристику, которая служит основой конкурентоспособности, нацеленности на карьеру, важной предпосылкой успешной деятельности в выбранном направлении. Чтобы более точно очертить границы анализируемого понятия обратимся к определениям, даваемым ему в научной литературе.

Понятие «имидж» имеет много различных определений. Краткий психологический словарь под редакцией А.В. Петровского и М.Г. Ярошевского определяет имидж как «стереотипизированный образ конкретного объекта, существующий в массовом сознании» [34, с. 42].

В общественном сознании закрепилось представление об имидже как об «определенной ценности, от наличия и качества которой зависит жизненный успех, как и успешность любой деятельности, индивидуальной или коллективной» [27, с. 75]. Теория имиджа считается относительно новой областью исследований, которые ведутся в рамках различных наук – психологии, социальной философии, культурологии, антропологии, экономики и др. В связи с этим строгие научные представления об имидже и его месте в ряду других научных категорий только начинают формироваться. Как отмечает Б.Л. Борисов, «в современном русском языке английское слово «image» наделяется такой емкостью и многозначностью, что его по праву можно отнести к категории мультикультурных символов. Образ, мотив, роль, амплуа, маска, типаж, мода, установка, фасад, репутация, лицедейство, прогнозируемое ожидание – вот, думается, еще не совсем полный перечень смыслов этого понятия» [13, с. 24]. Использование буквального перевода слова «image» с английского языка в повседневной практике приводит к ситуации, когда иноязычный термин заменяется отечественным словом «образ», хотя очевидно, что понятия «имидж» и «образ» аккумулируют разные историко-культурные значения.

В силу того, что имидж как феномен социокультурной жизни функционирует в пространстве общественных и деловых структур, межличностного и делового общения, само понятие стало полисемантичным, а поливариантность его трактовки усложняет проблему дефиниции в научной литературе. Целесообразно отметить, что первоначально понятие «имидж» возникло в сфере предпринимательства как основное средство психологического воздействия на потребителя. Позже имидж стал одной из основных психологических категорий паблик рилейшнз – связей с общественностью, прочно вошел в общественную и политическую жизнь.

В России история исследования имиджа стала складываться с начала 90-х г. XX в., когда появились первые теоретические работы, выполненные на базе социально – перцептивного подхода (А.А. Бодалев), психологии социального познания (Г.М. Андреева) и психологии общения (А.А. Леонтьев). Данные работы способствовали раскрытию психологических закономерностей восприятия и понимания человека человеком, специфики формирования феномена первого впечатления, социально-психологических эффектов и механизмов межличностного и межгруппового восприятия, изучению содержания социальных представлений и стереотипов, процессов массовой коммуникации, подготовили базу для содержательного обращения к проблематике формирования имиджа различных объектов.

В.Я. Белобрагин и В.В. Белобрагин, проведя контент – анализ слова «имидж», обращают внимание на использование почти во всех определениях семантической основы – термина «образ». Выделяют три аспекта формулировки понятия: 1) «имидж» как форма отражения объекта, 2) как модель, инструмент познания, 3) как вид социального управления, – и предлагают рассматривать дефиницию как интегральное понятие [7, с. 67].

Понятие «имидж» как и большинство научных категорий, может трактоваться в широком и узком смысле. В широком смысле под имиджем понимается распространенное представление о совокупности естественных и специально сконструированных свойств объекта, в то время как в узком под имиджем понимается сознательно сформированный образ объекта, который наделяет его дополнительными ценностями и дает возможность продуцировать те впечатления об объекте, отношения к нему и оценки его, которые необходимы самому создателю [20, с 59]. Специалист в области социологии управления и имиджелогии В.М. Шепель дает такое определение: «Имидж – индивидуальный облик или ореол, создаваемый средствами массовой информации, социальной группой или собственными усилиями личности в целях привлечения к себе внимания» [64, с. 81].

С понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.

Поскольку в данной работе объектом выступает общеобразовательное учреждение, целесообразно будет привести определение имиджа, данного Пискуновой Т.Н., которая рассматривает имидж образовательного учреждения как «эмоционально окрашенный образ учебного заведения (школы, училища, вуза), обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума» [53, с. 45].

Спектр вопросов, которые рассматриваются в печатных работах:

С точки зрения педагогической науки: имидж руководителя образовательного учреждения, имидж педагога и имидж обучающихся.

С точки зрения психологии: имидж руководителя образовательного учреждения (далее – ОУ), педагога (начальной, средней и высшей школы), а также условия и факторы формирования позитивного имиджа ОУ.

С точки зрения экономики: формирования и оценки брэнда ОУ как одного из факторов конкурентного преимущества, связанного с имиджем; маркетинговая политика учебного учреждения; связь имиджа с конкурентоспособностью образовательного учреждения.

С точки зрения социологии: имидж педагога и его трансформация в современной России.

Проблема внешнего представления школы существовала всегда, но в современных условиях она проявляется более отчетливо.

Во-первых, это связано с процессами становления и развития различных типов и видов образовательных учреждений, имеющих свои направления деятельности.

Во-вторых, обуславливается сокращением численности учащихся. В подобной демографической ситуации проблема набора детей встанет достаточно остро, и коснется она не только начальных классов, но и старших профильных.

В-третьих, проводимые исследования показывают, что цель, содержание, результаты инновационных процессов отдельных педагогических новшеств не всегда понятны родителям, а их ожидания, сформированные на основе общего представления об учебном заведении у потенциальных потребителей образовательных услуг, не всегда соотносятся с тем, что они реально получают.

Таким образом, необходимость формирования имиджа школы определяется:

− сложной демографической ситуацией в системе общего среднего образования;

− дифференциацией и вариативностью системы общего среднего образования;

− сложностью выбора направлений и перспектив самоопределения школьников;

− многочисленными запросами социальной практики;

− потребностью образовательной и управленческой практики в формировании представлений о школе;

− наличием опыта работы ОУ в данной области.

Автор-составитель книги «Имиджелогия» В.М. Шепель к основным характеристикам имиджа образовательного учреждения относит, в первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологические характеристики, внешний вид), затем образ персонала образовательного учреждения (социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), кроме этого, уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешней атрибутике [64, с. 44].

Таким образом, имидж образовательного учреждения представлен рядом структурных компонентов, которые необходимо рассмотреть более подробно.

1. Позитивный образ руководителя – это персональные физические особенности (характер, обаяние, культура), социальные характеристики (образование, биография, образ жизни, статус, ролевое поведение, ценности), профессиональные качества (знание стратегии развития образования, технологий обучения, воспитания, экономических и правовых основ функционирования школы).

2. Качество образовательных услуг – вклад учебного заведения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни; ясное видение целей образования и воспитания, сформулированное в миссии ОУ; связи школы с различными социальными институтами.

3. Уровень психологического комфорта подразумевает уважение в системе взаимоотношений учитель – ученик; бесконфликтное общение, оптимизм и доброжелательность в коллективе, оказание своевременной психологической помощи отдельным участникам образовательного процесса.

4. Образ персонала – это квалификация, личные качества, внешний облик, педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников.

5. Стиль образовательного учреждения заключается в эффективной организационной культуре школы; наличии и функционировании детских и юношеских объединений, визуальной самобытности, традициях, стиле взаимодействия между участниками образовательного процесса.

6. Внешняя атрибутика – подразумевает наличие фирменного стиля (символики); школьной формы, школьного издания, собственного сайта в Интернете.

Как утверждается в статье И.Р. Лазаренко «Формирование имиджа образовательного учреждения как управленческое новшество», проблема представления образовательного учреждения как открытой социально-педагогической системы (создание имиджа) существовала всегда, но в современных социокультурных условиях она проявляется особенно отчетливо. Связано это как с процессами становления и развития различных типов и видов образовательных учреждений, с сокращением численности учащихся, так и с отсутствием понимания целей, содержания, педагогических инноваций со стороны родителей [35, с. 25].

Необходимо обратить внимание на несколько ключевых слов: «целенаправленно» – т.е., имидж – это то, что можно планировать и создавать; «эмоционально-психологическое воздействие» – т.е., он «работает» с чувствами, а не только с логикой; «воздействие на кого-либо» – т.е., необходимо увидеть тех субъектов, ради которых вся эта работа и затевается.

В маркетинговой литературе для характеристики имиджа используются разные определения – желаемый, реальный, традиционный, благоприятный, позитивный, идеализированный, новый (обновленный). Наиболее часто встречающиеся из них – желаемый имидж, благоприятный имидж. Упомянутые названия следует причислять не к разряду отдельных видов имиджа, а рассматривать как характеристики имиджа, грани одной призмы, новое качество объекта. Перечисленные характеристики имиджа не исключают друг друга, не противоречат и не отрицают друг друга, при этом имидж может переходить из одного качества в другое. Так желаемый имидж при определенных усилиях со стороны заинтересованной в нем организации может стать реальным, а традиционный имидж перейти в новое качество или получить обновленное лицо.

Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, – высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа и, следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации публичной деятельности.

Подводя итог вышеописанного, можно дать следующее определение имиджа: «имидж – это некий синтетический образ, который складывается в сознании людей в отношении конкретного лица, организации или иного социального объекта, содержит в себе значительный объем эмоционально окрашенной информации об объекте восприятия и побуждает к определенному социальному поведению».

Обобщая вышесказанное, можно резюмировать, что имидж образовательного учреждения – это совокупное общественное восприятие учреждения многими людьми, впечатление о нем, сформировавшееся на основе личных контактов с ОУ, слухов и сообщений средств массовой информации, которое необходимо целенаправленно планировать и создавать.

1.3. Механизмы формирования и способы построения имиджа образовательного учреждения

Формирование имиджа - это процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Он необходим для того, чтобы понять, какой именно образ наиболее предпочтителен для «нужной» целевой аудитории, и определить объем и специфику своих ресурсов. Многие руководители и не подозревают, как много возможностей имеется в школе для создания ее позитивного имиджа. Именно решение этой задачи может существенно обогатить и сам педагогический процесс, важно правильно распределить общие усилия. Выделяются основные этапы формирования имиджа.

I этап - определение миссии.

Начинать нужно с анализа внешней среды. Педагогическая специфика учреждения диктует свои законы, поэтому сначала нужно определиться с базовой идеей образовательного учреждения. Итогом этого этапа должно быть четкое понимание того, каковы сильные и слабые стороны. Дальнейшая стратегия здесь проста: сильные стороны актуализируются и популяризируются, с проблемами проводится работа.

II этап - определение целевой аудитории.

Планируя имиджевую работу, необходимо понять, какую целевую аудиторию необходимо привлечь в союзники. Это могут быть: ученики, родители, коллектив работников образовательного учреждения, социальные партнеры, средства массовой информации.

Ученики. Выпускники школы являются, чуть ли не главными «пиарщиками» образовательного учреждения. Память о школе хранится долго, и если тот образ, который сложился у ребят по окончании учебного заведения, привлекателен, они обязательно приведут своих детей именно в эту школу. К тому же именно ученики, еще учась в школе, служат ее своеобразной «визитной карточкой»: то, что они рассказывают о своих школьных буднях (особенно в Интернете), или то, как они себя ведут в общественных местах, напрямую демонстрирует определенные стандарты, принятые в школьном сообществе.

Родители учеников. Это самые авторитетные субъекты, способные не только дать реальную оценку работы школы, но и откорректировать общественное мнение и мнение своих детей о ней.

Именно поэтому родители являются главной целевой группой, на которую необходимо ориентироваться в имиджевой работе.

Социальные партнеры (реальные и потенциальные). Сегодня все большее значение для успешного продвижения на рынке играет общественная деятельность. Но вряд ли какая-то организация, нуждающаяся в обретении позитивного имиджа, будет вкладывать деньги в неперспективные школьные проекты. Как правило, помогают тем, кто имеет хорошую репутацию и высокую социально-общественную активность, так как польза от партнерства должна быть обоюдной.

Средства массовой информации. СМИ являются своеобразными посредниками между школой и обществом. Благодаря своевременному информированию о планах или достижениях образовательного учреждения можно существенно расширить круг своих потенциальных партнеров и сформировать позитивное мнение о себе в глазах окружающих.

Следует отметить, что характер информации для разных целевых групп должен быть разным. Определившись в основных потребностях каждой целевой группы необходимо ориентироваться именно на них. Например, если необходимо привлечь состоятельных родителей, то следует больше рекламировать платные услуги (образовательные туры, экскурсионные поездки, преподавание эксклюзивных предметов и т.д.). Если ориентация на социальную деятельность, то потенциальных союзников может привлечь информация о волонтерстве, общественных проектах и благотворительных акциях. Родителей, имеющих средний или низкий доход, может отпугнуть перспектива «не вписаться» в дорогие мероприятия, предлагаемые школой. И, напротив, широкая «бесплатная» деятельность может вызвать у богатых людей чувство «несерьезности» школьной программы, так как, к сожалению, многие из них предпочитают больше нагружать своего ребенка интеллектуальной и развлекательной деятельностью, чем социальной и общественно значимой.

III этап - планирование.

На этом этапе происходит разработка конкретных мероприятий, связанных с формированием имиджа. Условно их можно разделить на внутренние и внешние.

Внутренние: повышение организационной (корпоративной) культуры. Сюда может входить создание школьной символики, разработка дресс-кода (стандартов одежды), изменение качества взаимоотношений всех участников образовательного процесса, обучение этике деловых отношений и т.д. Важно помнить, что открытость и демократичность школы напрямую зависит от того, насколько привлекательно выглядит то, что вы собираетесь «открывать» для других.

Внешние: трансляция целей и деятельности школы для внешних «потребителей» - родителей, социальных партнеров, СМИ. Это создание и регулярное пополнение сайта школы, акции, письменные и устные контакты, включая информирование через буклеты, памятки, листовки, рассылка благодарственных писем, участие в крупномасштабных проектах, исследованиях, волонтерской деятельности - то есть во всех мероприятиях, имеющих широкий общественный резонанс.

Итогом этого этапа должно стать ролевое распределение нагрузки. Самое главное здесь, чтобы деятельность по формированию имиджа затрагивала интересы и усилия всех членов школьного сообщества. Немаловажное значение на этапе планирования имеет вопрос о характере обратной связи (или мониторинге).

IV этап - реализация запланированных мероприятий.

Самое важное в реализации любых мероприятий по формированию имиджа образовательного учреждения - это их органичная интеграция в образовательный процесс.

V этап - проверка эффективности.

На этом этапе проводится анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом. Обязательным условием здесь является доведение итогов мониторинга до всех участников подобной деятельности. Между прочим, сама заинтересованность образовательного учреждения в обретении хорошей репутации, производит приятное впечатление на окружающих.

Таким образом, конечным результатом, т.е., целью формирования имиджа, является повышение конкурентоспособности образовательного учреждения. А конкурентоспособность достигается сформированным отношением.

Примером практической реализации работы по формированию позитивного имиджа средней общеобразовательной школы является программа воспитательной работы и работы с родителями под названием «Школа, Семья и Социум: грани сотрудничества» на 2011-2015 годы, разработанная для муниципального общеобразовательного учреждения «Ботовская средняя общеобразовательная школа» (Забайкальский край, Сретенский район, с. Большие Боты) (приложение 1).

Данная программа посвящена проблеме организации сотрудничества между педагогическим коллективом, социумом и родителями в процессе воспитания школьников и направлена на гуманизацию семейных отношений, укрепление психического здоровья учащихся, преодоление отчужденности детей от родителей, вовлечение родителей во внутришкольную жизнь. Программа является комплексной, по продолжительности она рассчитана на 5 лет. Основной состав участников программы: дети, родители, педагоги, общественность.

В течение 2011-2014 г.г. в рамах реализации программы для родителей учащихся МОУ «Ботовская средняя общеобразовательная школа» были проведены следующие мероприятия: лекции, семинары, консультации, практикумы с целью повышения психолого-педагогических знаний родителей, родительские собрания, совместные творческие дела, расширенные заседания Педагогического совета. Также родители принимали активное участие в беседах, тестированиях, анкетировании.

С помощью данной программы были решены следующие задачи:

1. Организация психолого-педагогического просвещения родителей через систему родительских собраний, тематических и индивидуальных консультаций, бесед.

2. Проведена работа над созданием единого воспитательного пространства.

3. Родители вовлечены в учебную, внеурочную деятельность и участвуют в управлении школой.

В результате мы получили полное отсутствие отклонений в психическом здоровье учащихся, повышение учебной мотивации, отсутствие конфликтных ситуаций в системе «родители - учитель», повышение качества успеваемости, отсутствие правонарушений со стороны учащихся.

Также в рамках исследования была проведена работа, в которой были задействованы учащиеся МОУ «Ботовской СОШ», население с. Большие Боты, работники дома культуры и редакция газеты «Советское Забайкалье».

Цель данной работы – привлечение подрастающего поколения к агитационной и профилактической деятельности, способствующей формированию здорового образа жизни не только у обучающихся, но и у населения села Большие Боты, администрации сельского поселения «Ботовское», работников сельского дома культуры. По итогам проведенной работы организована флеш-моб акция «Вокруг тебя мир…» (Приложение 2). В ходе совместной работы обучающихся МОУ «Ботовская СОШ» с редакцией местной газеты «Советское Забайкалье» была подготовлена и размещена статья «Мы выбираем здоровье!» (Приложение 3).

Таким образом, в первой главе раскрыты теоретические положения, касающиеся сущности, цели деятельности образовательного учреждения на современном этапе. Были определены основные составляющие особенности имиджа образовательного учреждения. Описаны механизмы формирования и способы построения имиджа образовательного учреждения на примере реализации программы воспитательной работы и работы с родителями под названием «Школа, Семья и Социум: грани сотрудничества» и проведения флеш-моб акции «Вокруг тебя мир…».