1.Представьте основные отличия советского опыта управления качеством от японского.

Советский опыт. Говоря о передовом опыте в области управления качеством, нельзя не вспомнить о достижениях советского периода.

1.БИП.Концепция бездефектной работы нашла свое отражение в Саратовской системе бездефектного изготовления продукции (БИП), внедренной в 1955 году. Основная суть системы-строгое выполнение технических операций.

2.СБТ. Система бездефектного труда. создана в 1961г Львов Суть системы- обеспечение выпуска продукции отличного качества высокой надежности и долговечности путем повышения ответственности и стимулирования каждого работника предприятия и производственных коллективов за результаты их труда.

3.КАНАРСПИ-качество надежность ресурс с первых изделий 1958 г г.Горький.Суть в процессе проектирования и технической подготовки обеспечивается изготовление надежных и высококачественных изделий.

4.НОРМ-научная организация по повышению ресурса мотора 1964 г Ярославль Суть системы-увеличение надежности и долговечности выпускаемых двигателей.

5. КСУКП- комплексная система управление качеством продукции1975 г Львов. Суть-УК на базе стандартизации на протяжении всего жизненного цикла продукции.

6. КСУКП и ЭИР эффективное использование ресурсов Днепропетровск Краснодар Направлена на совершенстование УК продукции, повышение эффективности производства на основе улучш взаимодейств между производителями и разработчиками.

Вклад японцев в новую систему управления качеством не ограничивается

только повышенной мотивацией работников предприятия к повышению качества труда. 1. Управление качеством стало национальной идеей. 2. Масштабное внедрение TQC, а позже и TQM во всех отраслях экономики.

3. Используется все многообразие методов и приемов управления качеством.

4. Широкое использование стандартизации. Стандартизация стала непре-

рекаемым законом для японских производителей продукции. Для Японии характерно широкое применение внутрифирменной стандартизации (в российской интерпретации - стандарты предприятия). 5. Система управлением качества на фирмах пронизывает все сферы ее деятельности.

6. В управлении качеством участвует весь персонал фирмы под руково-

дством ее руководителя.7. Руководство фирмы определяет политику в области качества и осуществляет контроль по ее реализации. 8. Управление качеством ведется на всех стадиях жизненного цикла продукции - от проектирования до послепродажного обслуживания.9. Проводится внутренний аудит качества.10. Осуществляется непрерывное обучение персонала фирмы приемам и методам управления качеством, эффективному использованию полученных знаний.

В заключение сопоставим главные отличия восточного (Япония) и запад-

ного (Европа и США) подходов к качеству, которые в значительной степени

отражают национальные особенности народов.

Западный подход:

- качество основывается на низком уровне цен;

- первая цель - прибыль, качество - категория случайная;

- по вопросам качества покупатели должны просить согласие поставщика.

Восточный подход:

- качество основывается на низком уровне дефектов;

- первая цель-качество, прибыль не замедлит последовать;

- согласие с требованиями покупателя по вопросам качества.