4. Оценка конкурентоспособности товара по системе 1111-5555

По системе 1111—5555, без учета весомости факторов, конкурентоспособность товара определяется как сумма баллов по каждому фактору. Эксперт (один или группа) дает оценку фактора от 1 (минимум, наихудшее значение фактора) до 5 (наилучшее значение фактора). Так, товар низкого качества, предлагаемый по высокой цене, имеющий к тому же низкое качество сервиса и высокие эксплуатационные затраты, будет иметь оценки 1—2 балла и его конкурентоспособность может быть, допустим, 1211. По этой системе минимальное значение конкурентоспособности будет равно 4 (1 + 1 + 1 + 1), максимальное — 20 (5 + 5 + 5 + 5). Оцениваемый товар имеет конкурентоспособность, равную 5 из 20, т. е. в четыре раза отстает от лучших мировых образцов.

Для повышения точности оценки предлагается взвешивать важность, или весомость, каждого фактора конкурентоспособности. Например, присвоены следующие весомости факторам: качеству товара — 4, его цене — 3, качеству сервиса товара на конкретном рынке — 2 и эксплуатационным затратам по использованию товара — 1 балл. Последний фактор оценен в 1 балл, так как эксплуатационные затраты во многом определяются качеством товара и его сервиса. Чем выше качество, тем ниже эксплуатационные затраты. Для оценки конкурентоспособности с учетом весомости факторов создается экспертная группа из высококвалифицированных специалистов численностью не менее 5 человек. Как при аттестации, сертификации, аудите, оценка может быть как внутренней, так и внешней, проводимой независимой аккредитованной организацией. После формирования экспертной группы выполняется подготовительная работа, включающая издание приказа (распоряжения) об организации оценки конкурентоспособности, знакомство с методикой управления конкурентоспособностью, сбор и обработку исходных данных для оценки.

Система баллов наглядно показывает, что каждому фактору конкурентоспособности эксперт может присвоить от 1 до 5 баллов. Весомость факторов равна от 4 (качество товара) до 1 (эксплуатационные затраты). При этом конкурентоспособность товара, определенная экспертным путем по системе баллов, будет равна:

Кт=(∑βij /5n)* aj,

где Кт – конкурентоспособность товара (значение колеблется от 2 до 10);

n – количество экспертов;

ßij – экспертная оценка i - м экспертом j – го фактора конкурентоспособности товара;

αj – весомость j-гoфактора (от 4 до 1).

5 – максимальная оценка фактора. Основным недостатком экспертной оценки является субъективность.

После экспертной оценки и расчета конкурентоспособности товара по предложенной формуле можно определить резервы повышения конкурентоспособности по всем направлениям (например, Кт=7,0 из 10 возможных баллов, тогда резерв повышения конкурентоспособности составляет 30%).

8. Понятие надежности. Параметры безотказности, долговечности, ремонтопригодности, сохраняемости.Гост 53480-2009

Надежность – свойство готовности и влияющие на него свойства безотказности и ремонтопригодности, и поддержка технического обслуживания.

Готовность – способность изделия выполнить требуемую функцию при данных условиях в предположении, что необходимые внешние ресурсы обеспечены.

Безотказность – способность изделия выполнить требуемую функцию в заданном интервале времени при данных условиях.

Ремонтопригодность – способность изделия при данных условиях использования и технического обслуживания к поддержанию или восстановлению состояния, в котором оно может выполнить требуемую функцию.

Долговечность – способность изделия выполнять требуемую функцию до достижения предельного состояния при данных условиях использования и технического обслуживания.

Сохраняемость - способность изделия выполнять требуемую функцию в течение и после хранения и (или) транспортирования.

Свойства надежности	Единичные показатели надежности
Безотказность	Вероятность безотказной работы R(t1, t2) –вероятность выполнить требуемую функцию при данных условиях в интервале времени (t1, t2). Средняя наработка до отказа – математическое ожидание наработки до отказа. Гамма-процентная наработка до отказа – наработка, в течение которой отказ не возникнет с вероятностью γ, выраженной в процентах. Средняя наработка между отказами – математическое ожидание наработки между отказами. Мгновенная интенсивность отказов - Предел, если он существует, отношения условной вероятности, что момент отказа неремонтируемого изделия произойдет в интервале времени (t, t + ∆t) к длине этого интервала ∆t, стремящейся к нулю, при условии, что в начале этого интервала изделие находилось в работоспособном состоянии. Мгновенный параметр потока отказов - предел, если он существует, отношения среднего числа отказов ремонтируемого изделия в интервале времени(t, t + ∆t) к длине этого интервала ∆t, стремящейся к нулю.
Долговечность	Ресурс – суммарная наработка изделия в течение срока службы. Средний ресурс - математическое ожидание ресурса. Гамма-процентный ресурс – ресурс, в течение которого изделие не достигнет предельного состояния с вероятностью γ, выраженной в процентах. Срок службы – продолжительность эксплуатации изделия или ее возобновления после капитального ремонта до наступления предельного состояния. Средний срок службы – математическое ожидание срока службы. Гамма-процентный срок службы – срок службы, в течение которого изделие не достигнет предельного состояния с вероятностью γ, выраженной в процентах.
Ремонтопригодность	Вероятность выполнения технического обслуживания M(t1, t2) – вероятность выполнения задания технического обслуживания изделия, эксплуатируемого в данных условиях в установленный интервал времени (t1, t2) с применением штатных методов и средств. Продолжительность технического обслуживания – время технического обслуживания, включая время выполнения необходимых действий, а также любые технические задержки, включая материально-техническое обеспечение, кроме административных задержек и времени обнаружения неисправности.
Сохраняемость	Срок сохраняемости – календарная продолжительность хранения изделия, в течение и после которой изделие способно выполнять требуемую функцию. Гамма-процентный срок сохраняемости – календарная продолжительность хранения изделия, в течение и после которой изделие способно выполнятьтребуемую функцию с вероятностью γ, выраженной в процентах.

Комплексные показатели надежности

Коэффициент готовности - вероятность того, что изделие в данный момент времени находится в работоспособном состоянии, определенная в соответствии с проектом при заданных условиях функционирования и технического обслуживания.

Коэффициент оперативной готовности - вероятность того, что изделие в данный момент времени t₁ находится в работоспособном состоянии и, начинаяс этого момента, выполнит требуемую функцию при данных условиях в интервале (t₁, t₂).

Коэффициент технического использования - доля времени нахождения изделия в работоспособном состоянии относительно общей продолжительности эксплуатации в заданном интервале времени, включая все виды технического обслуживания.

Коэффициент сохранения эффективности - отношение значения показателя эффективности применения изделия за определенный период эксплуатации к номинальному значению этого показателя, вычисленному при условии, что отказы изделия в течение этого периода не произойдут.