Вопрос 27. Сравнительный анализ западной и восточной модели управления организацией и персоналом.

Западный/американский или классический менеджмент- система, распространенная практически во всех странах Западной Европы и Северной Америки.

• максимальный индивидуализм; каждый за себя; человек должен и может рассчитывать только на собственные силы;

• личные качества западного делового человека: максимальная энергичность в делах при холодности и расчетливости в личных взаимоотношениях, золотой принцип «ты — мне, я — тебе»;

• личные связи или контакты определяются деловыми соображениями (напр., американец полностью меняет круг друзей по мере продвижения вверх по служебной лестнице);

• жесткая конкуренция, в том числе и особенно при приеме на работу, где главное — подать себя и таким образом подороже продать свою рабочую силу;

• огромное значение «лучшего» образования, включая сертификат наиболее престижных ВУЗов мира;

• «американская мечта», то есть максимальная утилизация личных деловых качеств и способностей в целях «сделать самого себя», молниеносную карьеру и достичь полного материального преуспевания;

• юридическая запротоколированность всех деловых операций;

• ставка на крупную международную фирму;

• принцип делегирования полномочий — основа основ системы управления;

• практика обновления руководства верхнего эшелона управления каждые 3–5 лет.

Японский менеджмент

• коллективизм, интересы компании — превыше всего (не на словах, а на деле);

• максимум энергии и личной привлекательности проявляется в участии в делах «своей» компании, которая и есть высшая ценность для японца;

• главное в трудовых отношениях — умение работать в коллективе, ладить с людьми, быть хорошим товарищем, делиться любой информацией, включая коммерческую;

• пожизненный наем, высочайший уровень обязательств фирмы по отношению к ее сотрудникам;

• рост зарплаты только с выслугой лет, карьеры — только путем последовательного прохождения всех ступеней служебной лестницы;

• ставка на крупную международную фирму;

• контроль за качеством на каждом рабочем месте, поощрение «кружков качества»;

• высочайшая социальная цена японской системы, массовый трудоголизм (самый маленький оплачиваемый отпуск среди развитых стран — 9 дней, самый длинный трудовой год — 2150 час.);

• особенности восточного общества, где социально-культурная среда оказывает принципиальное воздействие на все виды деятельности, люди глубоко вовлечены в дела друг друга, предпочтение отдается отношениям долговременного характера.

Восточный/азиатский/китайский менеджмент - в рамках китайской деловой общины везде в мире, в частности, — в странах Азии.

• коллективизм, однако специфического свойства — на базе феномена гуан-си («большой семьи»);

• замкнутость, сложившаяся исторически в рамках китайской деловой общины;

• тип взаимоотношений по образу паучьей сети, где «паук» — это предприниматель-основатель дела, который руководит и управляет всей сетью;

• отсутствие юридической запротоколированности операций (70–90% всех сделок заключается устно);

• эволюция подхода к образованию (в самом начале сегодняшние миллионеры в НИСах Азии, организовавшие в своих странах экономический бум 1970–80-х годов, не имели базового управленческого образования; теперь они посылают лучших представителей «больших семей» учиться в лучшие ВУЗы мира);

• принцип делегирования полномочий признается вредным и опасным; принцип, действующий вместо него, прямо противоположен и гласит: чем важнее управленческая задача, тем меньше следует делегировать полномочия по ее реализации;

• практика обновления высшего руководящего состава отсутствует, возраст — символ мудрости;

• ставка на малые фирмы, в том числе по 1–3 чел., связанные между собой в предпринимательскую сеть;

• минимальный штат компании при максимальной гибкости управления, процесс принятия решений — самый быстрый в мире;

• молниеносная диффузия инноваций;

• минимальные издержки производства и управления, режим строжайшей экономии.

Три основных типа современного менеджмента: критерии организации

Критерии организации работ	Американский подход	Японский подход	Китайский подход
Основа организации	эффективность	гармония и эффективность	максимальная эффективность
Отношение к работе	главное — реализация проекта	главное — выполнение обязанностей при неформальном отношении к ним	главное — выполнение обязанностей в целях реализации проекта с минимальными затратами
Конкуренция	сильная	слабая	средняя
Гарантии для работника	низкие	высокие	средние
Принятие решений	сверху — вниз	снизу — вверх	сверху — вниз
Делегирование полномочий	основа основ	распространено	отвергается как вредный подход
Отношения с подчиненными	формальные	«семейные»	семейные в рамках «большой семьи»
Метод найма	по деловым качествам + умению подать себя	по окончании учебы — отбор по деловым качествам	отбор в рамках «большой семьи» с последующим образованием, в том числе за счет семьи
Оплата	по результату	по результату, в зависимости от качества, оценки начальником и множества специфических критериев	минимальная (принцип максимальной экономики)