Vztahyvelektronickémobchodování

Základemelektronickýchvztahůjekomunikace

Dlekomunikacemůžemerozdělitvztahymezisubjektydoněkolikakategorií

Každákategoriepopisujeinterakcimezidvěmakategoriemisubjektů

Ikdyžnaprvnípohlednejsouněkterépřímosoučástíelektronickýchtransakcí,lzejezařaditdokomunikacesouvisejícíselektronickýmobchodováním

B2B–Businesstobusiness

Vztahmezidvěmaekonomickýmisubjekty

Nenítopouzejedentypkomunikace

ObvyklesoučástEDI–businessbanking,fakturyaobjednávky,důrazkladennalogistiku,neobsahujekonečnéhozákazníka

Výrobce→prodejce

Výrobce→prodejce→koncovýprodejce

Návaznostnainformačnísystémy

oSCM–supplychainmanagement

oERP–řízenízdrojů

B2C–Businesstocustomer

Zaměřenínazákazníka–zdekoncovéhospotřebitele

oProdejskutečnéhozbožíčislužeb

oSoučástíjeilogistika–dopravazbožízákazníkovi

oAutomatizaceprocesů

VpřípaděprodejeslužebčiSWnevyžadujezásahsprávce

oE-commerce

 Termínoznačujeveškeréčinnosti,kterélzespojitsobchodnímitransakcemiprováděnýmipomocíelektronickýchprostředků

Základnísložky

E-shop(internetovýobchod)

E-marketing–činnostisouvisejícíspropagací

oOnlinereklama

oEmailmarketing

Souvisejícíčinnosti

oM-commerce–mobilcommerce

Činnostizahrnujínabídkyslužebazbožípomocímobilníchpřístrojů–

smartphone,tablet

Svůjsmartphonevyužívá38%uživatelůknákupuzbožíčislužeb

Přístuppomocíwebovéhoprohlížeče

Platby–prvnívyužití–smspay

1997–CocaColavHelsinkách–platbavnápojovémautomatu

Prodejvyzvánění–Finsko1998

Možnosti–prodejjízdenek(DPPraha),QR-kód,platbynawebu,

informace–počasíazprávy,bankovníslužby

oE-shop

Elektronickýobchod

Webováaplikacezabezpečujenabídkuproduktůekonomickéhosubjektukoncovýmzákazníkům

Nemusítobýtnutnězboží

Služby,download,konzultace

Jakzískateshop

Opensource–zdarma,komunitnípodpora,vyžadujesamostatnostLicence–pronajmutíjižexistujícíhořešení,modulárnost,přizpůsobeníoboustran

Namíru–nejdražší,alenejlepšířešení

B2G–Businesstogovernment

Komunikacestátnísprávyskomerčnímisubjekty

Vypisovánízakázek

Marketingveřejnéhosektoru

Funkcenejenobchodní,aletakévýměnydokumentů–strukturovanádata

C2C–citizientocitizien

Občan–občan

Jednáseozprostředkováníprodejemezidvěma´´obyčejnými“lidmi

Vpůvodnímyšlencenejdeonástrojprofirmy(ikdyždnesnabízenívtěchtowebechifirmy)Aukce,blešák,kutilství,domácívýroba,inzerce,…

^{Aukro.cz,Ebay.com,Fler.cz,…}

Zpočátkunenípotřebaživnostenskýlist

Problematickázáruka–ověřeníčihodnoceníuživatelé

Platbazazprostředkováníprodeje–platíprodávající

oZainzerát,zavýraznějšípoložky,zaopakování,podílzceny

B2E

Vztahmezizaměstnavatelemazaměstnancem

Pracovnívztahy–motivačníprogramy,vzdělávání,komunikace

Odměny–zaměstnaneckéslevy,výhodnýnákup

Elearning–povinnékurzy,dobrovolnékurzy,prémiovékurzy

B2R–businesstoreseller

Semspadářízenívztahůsprodejci

KomunikačnínástrojŘízenívýrobyadopravyProviznísystémOdměňování

Informace-extranet

Ostatnívztahy

B2A–businesstoadministrativa

oKomunikaceobchodníkačifirmysúřady

C2B–consumertobusiness

oInformovánívýrobceodojmech

oZpětnávazba

G2G–governmenttogovernment

oKomunikaceuvnitřstátnísprávy

Působnoste-shopu

Klasickérozděleníje

oLokální–krajnebostát

oRegionální–Evropa,StředníEvropa,určitýjazyk

oGlobální–celosvětovépůsobení

Jetomožnájinak

Máme-shopnadoméně.cz–www.mujshopicek.cz

Specializujisenanetradičnívěci

oRovnáknaohýbák

oZáplotníknepřehoditelný

oAdalší

Otázkazní–kamzařadittenhleeshopzhlediskapůsobnosti–lokálně,region,globálně