- •Қонақ үй кәсіпорын жұмысының көрсеткіштеріне әсер ететін факторлар.
- •2. Қызметкерлерді басқару менеджменттің бір бөлігі ретінде
- •3. Қазіргі кездегі қонақ үйлердің даму сипаттамаларын көрсетіңіз
- •4. Қызметкерлерді іріктеу критерийлері. Шынайлылығы мен дәлелділігі, шешім қабылдау үрдістерінің сатылары
- •5. Қонақ үй бизнесінің даму тенденциялары
- •6. Шығындар дегенді қалай түсінесіз және олардың жіктелуі. Шығынды есепке алудың әдiстері
- •7. Қызметкерлерді басқару бойынша негізгі құрылымдық бөлімшелер
- •8. Кәсіпорынды экономикалық талдаудың түрлері
- •9. Қызметкерлерді жұмыстан босату, жұмыскерді жұмыстан босату себептері
- •10. Маркетингтегі бәсекелестерді талдау, маркетингтегі swot-талдау
- •11. Физикалық тозу дегеніміз не және ол қалай сипатталады? Моральдық тозу түсінігі
- •12. Фирмаішілік оқыту жүйесінің табыстылық себептері, жұмыс кезінде оқыту арқылы қызметкерлерді дайындау
- •13. Франчайзинг туралы айтыңыз
- •14. Қонақ үй кәсіпорын жұмысының көрсеткіштеріне әсер ететін факторлар
- •15. Қызметкерлерді басқару менеджменттің бір бөлігі ретінде
- •16. Қонақ үй өнімінің мәні, қонақ үй өнімінің төрт деңгейлі моделі
- •17. Кадрлық жоспарлау үрдісі
- •18. Қонақ үйлердің классификациясы
- •19. Қонақ үй кәсіпорынының негізгі қорлары: түсінігі және жіктелімі
- •20. Қызметкерлерді басқару тиімділігін жоғарлату. Басқару жүйесінің мінездемесі
- •21. Қонақ үйлердің бриллиант бойынша классификациялануы
- •22. Қонақ үй желісі дегеніміз не және оған мысал келтіріңіз
- •23. Кадрлық жоспарлаудың мәні, кадрлық жоспарлау үрдісі, кадрлық жоспарлаудың мақсаттары мен міндеттері
- •24. Қонақ үй кәсіпорындары іскерлігінің негізгі көрсеткіштерін және оларға әсер ететін факторларды атаңыз
- •25. Персоналдарды дайындаудағы тренингтің маңызы.Персоналды оқыту мен қайта дайындаудың қажеттілігін туғызатын себептері
- •26. Қонақ үйді басқарудың функциялары
- •27. Жергілікті газеттерде бос жұмыс орындары туралы хабарлар
- •28. Көшбасшылық және менеджмент
- •29. Жеке бизнес құру кезеңдері
- •30. Баға стратегиясы: түрлері, бағаны таңдау
- •31. Қонақ үй кәсіпорындарының негізгі қорлары жіктелімі. Қонақ үй шаруашылығының негізгі қорларға деген қажеттілігін анықтау
- •32. Кадрлық қызмет міндеттерінің эволюциясы. Кадр таңдаудың жалпы көрсеткіштері
- •33. Номерлерде қызмет көрсету бөлімі
- •34. Қонақ үй кәсіпорнының негізгі қорлар жағдайын бағалау көрсеткіштері. Дебиторлық және несиелік берешекті басқару
- •35. Қызметкерлерді іріктеу кезінде әсер ететін факторлар
- •36. Қонақжайлылық индустриясындағы кәсіби өсу мүмкіндіктері
- •37. Қонақ үй айналым құралдары. Айналмалы құралдарының құрамын атаңыз
- •40. Жұмыс орнына қойылатын талаптар. Жұмыс орнын бағалаудың тәсілдері
- •42. Жапондық басқару құрылымына түсінік беріңіз
- •43. Қызметтің өзiндiк құнының калькуляциясы дегеніміз не?
- •44. Жұмысшы мен компания арасындағы белсенді қарым-қатынас. Кадрлық қызмет міндеттері
- •45. Неміс жіктелімі кәсіпорын типіне тәуелсіз міндетті 22 критерийдің орындалуын талап етеді. Сол 22 критерийді атап, түсіндіріңіз
- •46. Қызметкерлердің сенімділігі және олардың корпорация мүддесіне берілуі. Еңбекақы жүйесі және қосымша жеңілдіктер
- •47. Агрегатталған баланс, оның құрамы
- •48. Жұмыс орнын бағалаудың тәсілдері
- •49. Кәсіпорынның банкротқа ұшырау мүмкіндігін зерттеу
- •50. Еңбекақы мөлшерін бекіту
- •51. Басқарудың ұйымдық құрылымы кәсіпорында қандай мақсатпен жасақталады
- •52. Қызметкерлерді оқытудың маңызы
- •53. Кадрлар санының нормасы дегенге анықтама беріңіз
- •54. Персоналдарды дайындаудағы тренингтің маңызы
- •55. Шығындарды есептеудің шетелдік тәжірибесі және ол несімен ерекшеленеді?
- •56. Дебиторлық және несиелік берешекті басқару дегеніміз не?
- •57. Қызметкерлерді жұмыстан босату, сәйкес құжатты көрсетіңіз
- •58. Шығынды есепке алудың әдiстерiн атаңыз
- •59. Қызметкерлерді басқарудың жапондық жүйесінің салдары
- •60. Негізгі қорлардың тозуы және амортизация түсінігі, екі түсінік арасындағы айырмашылық қандай?
- •81 Қонақ үйлердің халықаралық жіктелімі туралы айтыңыз.
- •82.Қонақ үйлердің санаттылығы деген не және ол қандай критерийлер бойынша межеленеді?
- •83 Әр елдерде қонақ үйлердің қандай жіктелімдері қолданылады?
- •84 Қонақ үй қызметтерінің мәнісі неде?
- •85 Қонақ үй кәсіпорындарының қызметкерлері үшін қандай талаптар қойылады?
- •87 Қонақ үй жайларының жіктелуін атаңыз?
- •88 Демалысқа арналған қонақ үйлерге қандай талаптар қойылады?
- •89 Балалармен баратын стационарлы демалу қонақ үйлері мен курорттық қонақ үйлерге қойылатын талаптардың ерекшеліктері қандай?
- •90 Іскерлік қонақ үйлерге қандай қызметтік талаптар қойылады?
- •92 Әр түрлі cанаттағы қонақ үй бөлмелеріне қандай талаптар қойылған?
- •93 Басқарудың ұйымдық құрылымы кәсіпорында қандай мақсатпен жасақталады?
- •95 Сіз білетін кез келген қонақ үйдің ұйымдық құрылымынына сипаттама беріңіз.
- •96 Қонақ үй кәсіпорнын басқару тәжірибесінде қандай негізгі қызметтер қолданылады?
- •97 Жоспарлау қызметінің мәнісі неде?
- •98 Жоспарлау уақыт бойынша қалай ажыратылады?
- •99 Жоспарлаудың қандай тәсілдері қолданылады?
- •100 Ұйым қызметінің мәнісі неде?
- •101 Ынталандырудың басқару қызметі ретінде мәнісі неде?
- •102 Кәсіпорында басқарушылық бақылаудың қандай түрлері қолданылады?
- •103 Кәсіпорындағы шаруашылық қызметті талдаудың рөлін сипаттаңыз.
- •105 Қонақ үй іс-әрекетіне қандай қосымша факторлар әсер етеді?
- •142 Қонақ үй өнімінің төрт деңгейлі моделі
- •143. Қонақ үй өнімін құрайтын элементтер. 142-ні оқы!
- •144. Еңбек ресурстарын басқару келесі кезеңдерді құрайды :
- •145. Кадрлық жоспарлау қандай сұрақтарға жауап бере алуы керек
- •146. Кадрлық жоспарлаудың мақсаттары
- •152 Персоналдарды басқару үрдісінің құру кезеңдері
- •156. Басқару негізінен ұйым жұмысының басқа адамдар арқылы орындалуын білдіреді. Сондықтан да қызметкерлерді дұрыс таңдау жұмыстағы қиындықтардың кем дегенде жартысын болдырмауға мүмкіндік береді.
- •163. Қызметкердiң мемлекеттiк және қоғамдық мiндеттердi орындауы кезiндегi кепiлдiктер
48. Жұмыс орнын бағалаудың тәсілдері
Жұмыс орнын бағалаудың 4 тәсілін екі топқа бөлуге болады. Бірінші топ: сапалы әдістер:
- дәрежесіне қарай тұрғызу;
- градациялау (жіктелу);
Екінші топ: сандық әдістер:
- факторларды сәйкестендіру әдісі;
- ұпайлар жүйесі;
Осы әдістердің әрбіреуін жеке қарастырайық.
Дәрежесіне қарай тұрғызу жұмыс орны құндылығын анықтаудың бұрынғы және қарапайым әдісі. Әрбір жұмыс орны жауапкершілік деңгейімен және онда орындалатын жұмыстың күрделілігіне сәйкес дәрежесіне қарай тұрғызылады және талданады. Содан кейін жұмыс орындары ұйым үшін олардың маңыздылығына байланысты шен мәнінің төмендеуі бойынша орналастырылады.
Әрбір жұмыс орнының шені атқарылатын жұмыстың маңыздылық қатынасына сәйкес анықталады 2 таблицаның жоғары жағында көрсетілген қызметтер ұйым үшін аса жоғары бағаланады, ал төмендегілер төмен бағаланады.
Көбінесе осындай дәрежесіне қарай тұрғызу әрбір бөлімше үшін басында орындайды, содан кейін шені бойынша топталған компания қызметкерлерінің жиынтық тізімін құрастырады. Дәрежесіне қарай тұрғызуды компания бөлімше басшыларының арнайы комиссиясы жиі өткізеді.
Жоғары деңгей берілген жұмыс орнындағы жұмысшы алатын максималды еңбекақыға сәйкес. Жұмысшы қызметінде максималды еңбекақыға жеткендер, сонымен қатар ары қарай еңбекақысының жоғарылауын көздей алады, өйткені барлық шкала көбінесе инфляция әсерінің компенсациясы үшін жыл сайын қайта қарастырылып отырады.
Әр жұмыс орны үшін төлем диапазонының болуы екі түсінік бойынша мақсатталған. Біріншіден, диапазон мөлшері жұмысқа қабылдау кезінде белгілі икемдігін көрсетуге мүмкіндік береді. Қызметке үміткердің жеткілікті біліктілігі болмаса оған минималды еңбекақы ұсынуға болады. Жоғары біліктілігі бар тұлғаға максимум ұсынуға болады.
Екіншіден бұл жақсы жұмыс істегені үшін мадақтау негізінде еңбекақыны кезең бойынша жоғарылатуға мүмкіндік береді
Жұмыс орнын градиациялау /жіктеу/ әдісі жұмыс орнының маңызын анықтаудағы шендік тұрғының дамуы болып табылады. Осы екі әдістің арасындағы негізгі айырмашылық, бірінші жағдайда қызметкерді дәрежесіне қарай тұрғызу бір бөлімше шегінде ғана жүргізіледі. Ең маңызды қызмет тізімнің бірінші жолында, ал маңызды-төменгіде көрсетіледі. Бұл қызметтерді түрлі бөлімшелерге сәйкестендіру қиынға түседі. Жұмыс орны қызметтерін жіктеу кезінде компания шегінде құндылық бойынша сәйкестендірілетіндер класстар бойынша орналастырылады және 3 кестеде көрсетілгендей салыстырылады. Факторларды салыстыру-сандық әдістердің бірінші жұмыс орнын бағалауы. Оны сонымен қатар жұмыс орындарын салыстыру жүйесі немесе жұмыс орындарының өкілетті жүйесі деп атайды. Факторлар бойынша жұмыс орындарын салыстыру үрдісі келесідей орындалады:
Арнайы немесе жоғарыдан төменге дейінгі берілген ұйым қызметтерінің толық тізбегі үшін өкілдеп есептеуге болатын 10-нан 20-ға дейінгі негізгі қызметтерді таңдайды.
Әрбір таңдалған қызметтер 5 фактор бойынша дәрежелеріне қарай тұрғызылады: ой еңбегінің ынтасы, физикалық еңбек ынтасы, біліктілік, жұмысқа жауапкершілік және еңбек жағдайы. Балдық жүйе — жұмыс орнын бағалаудың төртінші әдісі. Осында әр факторға максималды бал беріледі және әр жұмыс орнын сипаттайтын факторлар жиыны таңдалады. Бұл жұмыс орнын бағалау әдісі басқаларға қарағанда көбірек қолданылады.
Балдық жүйеде факторларды салыстыру әдісіндегідей көрсеткіштер қолданылады: ой еңбегінің қауырттылығы, біліктілік, жауапкершілік деңгейі, еңбек шарты. Балдық жүйені қолданудың тапсырмаы ретінде еңбек факторлары бойынша балдарды орналастыру мәліметтері болып табылады. Факторлар жиыны құрастырылғаннан кейін қызметтерді сипаттаушы әр факторға белгілі бал санын беріп бағалай аласыз. Әрине, үлкен балдық санмен бағаланған қызметтерге ең үлкен еңбекақы сәйкес келеді.
