44. Технология педагогического общения.

Педагогическое общение в технологическом плане находит свое выражение в умениях передать информацию, понять состояние ученика, в организации взаимоотношений с детьми, в искусстве воздействия на партнера по общению и управления собственным психическим состоянием. Процесс педагогического общения может быть представлен как система коммуникативных задач. Коммуникативная задача производна от педагогической задачи и имеет те же этапы решения: анализ ситуации, перебор вариантов и выбор из них оптимального, коммуникативное взаимодействие и анализ его результатов (В.А. Сластенин и др.).

На этапе ориентирования в условиях общения (анализ ситуации) происходит процесс «подгонки» общего стиля общения к конкретным условиям общения (урока, воспитательного дела и т.п.). На этапе привлечения к себе внимания педагог использует разные способы: вербальное общение, паузы, развешивание таблиц, запись на доске и т.п. Основной этап решения коммуникативной задачи – осуществление вербального общения с использованием невербальных средств. Заключительный этап – организация содержательной и эмоциональной обратной связи, которые дают информацию об уровне усвоения учащимися материала, а также об их настроении, эмоциях и т.п.

На основе описанного алгоритма решения коммуникативной задачи можно определить этапы педагогического общения, реализация которых в определенной последовательности и составляет суть технологии педагогического общения. При этом важно учитывать, что логика педагогического общения соответствует логике педагогического процесса. Выделяют следующие этапы (стадии) педагогического общения:

- моделирование предстоящего общения в процессе подготовки к уроку или воспитательному делу (прогностический этап);

- организация непосредственного общения (начальный период общения) – «коммуникативная атака»;

- управление общением в педагогическом процессе;

- анализ осуществленной технологии общения и моделирование новой технологии общения для решения других педагогических (коммуникативных) задач.

Общение – это индивидуально-творческая сфера деятельности педагога. Поэтому можно говорить об искусстве педагогического общения с воспитанниками, которое, в частности, состоит в том, чтобы определить стиль педагогического общения и педагогического руководства в конкретной учебно-воспитательной ситуации. К технологическим аспектам педагогического мастерства относят прежде всего педагогическую технику учителя.

В заключение приведем советы известных педагогов и психологов по организации педагогического общения, построенного на технологической основе:

· В педагогической деятельности используйте весь многочисленный репертуар общения, то есть обмен информацией, организацию взаимоотношений, познание личности ребенка, оказание воздействия.

· Продумайте стратегию и тактику общения, отберите возможные приемы взаимодействия и воздействия на сознание и поведение детей.

· В процессе общения концентрируйте внимание на реализации своей конкретной задачи, ей подчиняйте все свои действия, все свои личностные свойства.

· Общение с детьми важно строить не «от себя», а «от них», тогда ребенок будет попадать в радиус вашего педагогического видения.

· Организуйте с воспитанниками общение не «по вертикали», сверху вниз (педагог выше ученика), а в горизонтальной плоскости (педагог и ученик на равных).

· Стремитесь понять настроение детей, улавливайте малейшие изменения в микроклимате класса, не воспринимайте психологическую ситуацию, как нечто стабильное.

· Проявляйте инициативу в общении с воспитанниками, это поможет вам успешнее управлять деятельностью, организовывать сотрудничество.

· В процессе общения чувствуйте себя свободно и непринужденно. Ничто не должно выдавать вашу робость, боязнь, страх: не должно быть скованности, бесцельных движений, извиняющейся улыбки т т.п.

· Избегайте штампов в общении с детьми: в манере себя вести, в стереотипных реакциях на поведение учащихся, в механическом следовании запланированной схеме разговора и т.п.

· Старайтесь преодолевать негативные установки по отношению к отдельным школьникам.

· Продумывайте построение своего общения с «трудными» воспитанниками.

· Стремитесь чаще использовать во взаимодействии с детьми одобрение, похвалу, поощрение и т.п.

· Следите за собственной речью: речь – отражение вашей личности.

· Умейте слушать воспитанников.

· Улыбайтесь детям, показывая тем самым, что встреча с ними вам приятна.

Техника педагогического общения - совокупность умений, навыков, приемов, позволяющих управлять педагогическим процессом. Сюда принято включать две группы компонентов.

Первая группа связана с умением педагога управлять своим поведением (речь, мимика, пантомимика, выражение своих эмоций, внимание, наблюдательность и т.п.). Вторая - с умением воздействовать на личность и коллектив. Здесь по сути имеется в виду технология педагогической деятельности (умение предъявлять требование, организовать и корректировать педагогический процесс).

В психологии есть описание множества техник общения. К ним относятся следующие блоки: 1. Обращение: жесткое - суровое – нейтральное - нежное; рациональное - шуточное - (намеренно) абсурдное. 2. Степень причинности: игнорирование этикета - корректность (точно маркированный этикет) - любезность (этикет + желание понравиться партнеру) - дискретность (приличность + скромность) - деликатность (очень тонко маркированный этикет + подчеркнутое уважение к другому человеку) - тактичность (творческое использование этикета, отказ от него при необходимости). 3. Стиль поведения: строго формальный-деловой-неформальный-фамильярный-рафинированный-простой. 4. Выражение чувств: преувеличенное – свободное – сдержанное - заторможенное. 5. Речь: а) дикция: жеманная – корректная – свободная - вульгарная; б) диалогизация: асимметрия в пользу партнера (ему дают возможность говорить гораздо больше) - симметрия (оба говорят одинаково) - асимметрия в пользу субъекта (партнера вынуждают в основном слушать; в) жестикуляция: отчаянная – порывистая – умеренная - отсутствует; г) язык: научный - литературный – профессиональный – народный – вульгарный - диалект; д) стиль речи: протоколирующая – штамповая – «житейская» -лаконичная – патетическая – риторическая - поэтическая (образная).

Учитель тогда свободен в своем педагогическом общении, когда у него имеется выбор между рассмотренными разнообразными техниками. Чем более они будут наработаны, автоматизированы, тем более гибким, а значит, и адекватным будет его педагогическое общение и профессиональная деятельность в целом.

Тем не менее в педагогической деятельности общение вызывает определенные трудности, связанные прежде всего с незнанием учителем структуры и законов педагогического общения, с тем, что у него не в полной мере развита коммуникативная культура. Он не в должной степени владеет общением как профессиональным инструментом своей деятельности.

Один из элементов в организации целостного педагогического общения - завоевание учителем инициативы на уроке как средства оптимизации управления учебно-познавательной деятельностью. Педагогу здесь можно порекомендовать следующее: 1) оперативная организация изначального контакта с классом; 2) оперативный переход от организационных процедур (приветствия, усаживания и т.д.) к деловому и личностному общению; 3) предупреждение возникновения «простоев» между организационными и содержательными аспектами начала взаимодействия; 4) оперативное достижение социально-психологического единства с классом, формирование чувства «мы»; 5) постановка учебных задач и проблемных вопросов, которые в начальный момент взаимодействия способны мобилизовать коллектив; 6) сокращение количества запрещающих педагогических требований и расширение позитивно-ориентированных педагогических воздействий; 7) обеспечение внешнего коммуникативного вида: опрятность, подтянутость, собранность, активность, доброжелательность, обаяние; 8) адекватная реализация речевых и неречевых средств взаимодействия, активное включение мимики, контакта глазами, жестов и т.п.; 9) выражение собственной расположенности к детям, доброжелательность и открытость; 10) формулирование ярких, притягательных целей и стимулирование поиска путей их достижения; 11) проявление понимания ситуативной внутренней настроенности учащихся, учитывания ее; 12) достижение и поддержание контакта в общении, установление ситуативного взаимопонимания, формирующего у учащихся потребность во взаимодействии с учителем.

Реализация отмеченных рекомендаций позволит учителю избежать в своей деятельности неконгруэнтного общения, которое характеризуется тем, что выполненные личностью с помощью своего тела, своего тона голоса послания не совпадают с вербальной информацией. Неконгруэнтное общение - сигнал, что этот человек имеет более чем одну модель своего поведения и что эти модели конфликтуют между собой. Обычно в случае неконгруэнтного общения человек действует не вовремя, в неподходящий момент и хаотично, в то время как в контексте конгруэнтного общения учитель действует в подходящий момент, созидательно, полностью в соответствии со сложившимися обстоятельствами и со своими профессиональными целями.

Люди, которые сосредоточивают свое внимание на содержании, а не на процессе, гораздо более подвержены неконгруэнтности. Конгруэнтное общение характеризуется тем, что все послания, которые человек