2.3. Оценка качества и конкурентоспособности музыкальных товаров реализуемой магазином

Проанализируем качество музыкальных товаров поступивших в магазин ООО «Мир музыки» в 2005-2007гг.

Таблица 6

Анализ качества музыкальных товаров поступивших в магазин ООО «Мир музыки» в 2005-2007гг.

N п/п	Страна-производитель	2005г.			2006г.			2007г.
		Поступление, шт	Количество забракованных, шт	Доля забракованных, %	Поступление, шт	Количество забракованных, шт	Доля забракованных, %	Поступление, шт	Количество забракованных, шт	Доля забракованных, %
4.	Россия	100	5	5,0	120	2	1,66	100	3	3,0
6.	Китай	100	6	6,0	100	7	7,0	100	-	-
7.	Чехия	100	2	2,0	100	3	3,0	100	3	3,0
8.	США	100	1	1,0	100	1	1,0	100	1	1,0
10.	Япония	150	-	-	100	-	-	200	-	-
Итого		550	14	2,54	520	13	2,5	600	7	1,16

Итак, в рассматриваемом периоде наибольшее количество забракованных музыкальных товаров наблюдалось в 2005г. и составило 2,54% от числа поставленных. В 2007г. этот показатель сократился и составил – 1,16%.

Среди бракованных набольшее количество музыкальных товаров в рассматривалось среди следующих стран производителей:

• 2005г. – Китай - 6шт.

• 2006г. – Китай – 7шт.

• 2007г. – Чехия и Россия - 43шт.

За рассматриваемый период 2005-2007гг. наименьшее количество бракованных музыкальных товаров наблюдалось у следующих стран производителей:

1. Япония - 0 шт.

2.США -3 шт.

3. Чехия – 8 шт.

Таки образом, в результате исследования было выяснено, что наименее подвержены браку в период 2005-2007гг. были музыкальные товары из Японии.

Рассмотрим теперь причины низкого качества музыкальных товаров реализуемых в магазине ООО «Мир музыки» в 2005-2007гг.

Таблица 7

Анализ причин низкого качества музыкальных товаров в магазине ООО «Мир музыки» в 2005-2007гг.

№ п/п	Причины ненадлежащего качества	Забраковано
		2005г.		2006г.		2007г.
		Количество, шт.	Доля, %	Количество, шт.	Доля, %	Количество, шт.	Доля, %
1.	Отсутствие сертификата соответствия	3	21,42	1	7,69	-	-
2.	Некомплектность	1	7,14	-	-	1	14,28
3.	Наличие трещин, сколов, царапин на корпусе	7	50,0	11	84,61	6	85,71
4.	Внутренние дефекты	3	21,42	1	7,69	-	-
Итого		14	100	13	100	7	100

Итак, среди причин ненадлежащего качества музыкальных товаров можно выделить следующие: отсутствие сертификата соответствия, некомплектность, наличие трещин, сколов, царапин на корпусе, внутренние дефекты.

По результатам исследования одной из основных причин низкого качества музыкальных товаров в магазине ООО «Мир музыки» в 2005-2007гг. было признана причина - наличие трещин, сколов, царапин на корпусе.

Конкурентная борьба ведется в области продукции или услуг и их цен, поскольку на оба эти аспекта потребитель обращает наибольшее внимание.

1. Цена. Клиенты, покупатели руководствуются в своих покупках, как правило, уровнем цен.

Ценовая конкурентоспособность – это установление на свой товар цены, которая ниже чем у других поставщиков рынка. Желая конкурировать в области цен, предприятие должно заботиться о том, чтобы стоимость его продукции была ниже, чем у конкурирующих фирм. Но ведь существуют и иные способы избежать конкуренции, например, увеличение преданности клиентов данной торговой марке. Если в области цен идет острая конкурентная борьба, она может вызывать явление под названием ценовая война. Ценовая война - борьба между предприятиями за продажу продуктов или услуг, ведущая к такому снижению уровня цен, при котором ни торговля, ни производители не в состоянии заработать на их продаже.

2. Продукты (фирменные товары) услуги. Существует несколько способов выявления конкурентоспособности вашего товара:

• наблюдение за конкурирующей рекламой;

• составление полного представления о товарах конкурентов.

Конкурентоспособность любой продукции определяется только в результате её сравнения с другими товарами, т.е. является относительным показателем. Помимо этого, для того, чтобы выяснить конкурентоспособность какого-либо продукта, необходимо не только сравнить его с другими товарами, но и учесть затраты потребителя.

Заключение

По видам музыкальных инструментов наибольшим спросом пользуются ударные инструменты составляющие 41,44% от объема продаж, струнные соответственно- 33,78%, духовые – 29,27.

Наибольшие продажи по всем видам музыкальных инструментов в 2007г. зафиксированы у товаров из Чехии- 27,02% (60 шт.), наименьший у товаров из Китая - 15,76 (35 шт.).

Лидером продаж среди ударных инструментов стали товары из США – 30,04%

Среди струнных инструментов наибольшие объемы зафиксированы у товаров из Китая- 40,00%. Наименьший объем – у товаров из Чехии и США - 6,6%.

Среди духовых инструментов лидером продаж также стали товары из Чехии- 61,53%.

Ассортимент представленных в магазине музыкальных инструментов достаточно высок и постоянно меняется в зависимости от конъектуры рынка. Кроме того по заказу потребителей магазин готов предоставить любой музыкальный инструмент.

По основным исследуемым показателям наибольшим спросом у потребителей пользуются музыкальные инструменты различных типов из Чехии.

Таки образом, в результате исследования было выяснено, что наименее подвержены браку в период 2005-2007гг. были музыкальные товары из Японии.

Среди причин ненадлежащего качества музыкальных товаров можно выделить следующие: отсутствие сертификата соответствия, некомплектность, наличие трещин, сколов, царапин на корпусе, внутренние дефекты.

Список литературы

1. Андрусяк Я. В. Организация и технология торговли. Минск: Издательство БГУ, 2002.

2. Брилевский О.А. Товароведение непродовольственных товаров. М., 2003.

3. Бурмистров В. Г. Организация торговли непродовольственными товарами. - М.: Зерцало, 2001.

4. Виханский О. С., Наумов П. И. Менеджмент. М.: Издательство БЕК, 2005.

5. Гарелик М.А., Ляндсман Р.Д. Организация, оборудование и технология. М., 2003.

6. Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Мхитарян В.С. и др. Управление качеством: Учебник /Под ред. С.Д. Ильенковой. – М., 2002.

7. Новикова А.М., Голубкина Т.С., Товароведение и организация торговли непродовольственными товарами. М., 2002.

8. Памбухчиянц О. В. Организация и технология коммерческой деятельности. М.: Издательство ЮНИТИ, 2001.

9. Панкратов Ф. Г. Коммерция и технология торговли. СПб.: Издательство СПбГУ, 2002.

10. Пичунова О. В. Стратегия коммерческой деятельности предприятия розничной торговли. М.: Издательство ДРОФА, 2002.