Тема 7. Оценка эффективности обучения сотрудника

Задание 1. Составьте анкету из 5 закрытых вопросов для оценки работы наставника.

Вопрос	Варианты ответа (2-3)
1.
2.
3.
4.
5.

Задание 2. Составьте анкету из 6 вопросов для оценки обучения Стажёра на позицию «бармен». (3 открытых вопроса оценивающие профессиональные знания, 3 закрытых вопроса оценивающие личные качества).

Вопрос	Варианты ответа (2-3)
1
2
3
4
5
6

3 задание. С помощью каких методов можно оценить:

• ^{знания обученного сотрудника}

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

• ^{умения обученного сотрудника}

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

• ^{личные качества сотрудника}

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4* задание. Выскажите своё мнение, является ли успешная сдача аттестации Учеником свидетельством качества работы Наставника?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________

5 задание. Вспомните содержание прошлых тем и отметьте правильные варианты ответов.

5.1 Неверно, что обучать сотрудника обычно должен …

А) начальник ученика

Б) коллега ученика

В) сотрудник, прошедший обучение в компании на должность «Наставник»

Г) тренер компании

5.2 Материальной мотивацией Наставника является …

А) тренинг развития управленческих способностей в учебном центре компании

Б) проведение конкурса «Лучший Наставник»

В) оплата путевки в дом отдыха

Г) сертификат на посещение ресторана компании

5.3 Расставьте по порядку стадии алгоритма предоставления обратной связи Ученику:

А) дать конкретные рекомендации

Б) похвалить

В) создать доверительные отношения

Г) описать конкретные ошибки

6 задание. Отметьте правильные ответы.

6.1 Неверно, что для оценки знаний Ученика можно использовать …

А) тест по ингредиентам блюд

Б) контрольный лист выполнения стандартов

В) устный опрос по ассортименту бара

Г) выполнение письменного задания по стандартам обслуживания

6.2 Неверно, что оценка сотрудников компании может осуществляться с помощью …

А) аттестации

Б) метода «360 градусов»

В) тренинга

Г) ассесмент-центра

6.3 План профессионального развития сотрудника составляется …

А) во время собеседования

Б) когда сотрудник хочет получить повышение

В) после окончания испытательного срока

Г) после оформления на работу

40