Оглавление

1 Аналитическая часть 6

1.1 Характеристика автосервиса « ИП Маргин » 6

1.1.1 Расположение автосервиса 7

1.1.2 Организация и управление предприятием “ИП Маргин ” 8

1.1.3 Доступность и удобство пользования сервисом. Работа клиентами 10

1.1.4 Конкурентоспособность автосервиса «ИП Маргин» 11

1.1.5 План автотехцентра 15

1.1.6 План цеха агретного ремонта 16

1.2 Актуальность оказания услуг по агрегатному ремонту механической трансмиссий 17

1.2.1 Основные сведения о механической трансмиссий 18

1.3 Основные неисправности механической трансмиссий 21

1.4 Схема существуещего технологического процесса ремонта на агрегатно-механическом участке 24

2 Сервисный раздел 25

2.1 Общее понятие о сервисной деятельности 25

2.2 Технологического процесс оказание услуги. 28

2.3 Процесс оказания автосервисных услуг. 37

2.3.1 Правила предоставления автосервисных услуг. 37

2.4 Особенности объекта услуг автосервиса. 40

2.5 Виды услуг, оказываемыe автосервисом 41

2.6 Документальное оформление услуг. 43

2.7 Сроки выполнения работ и оказания услуг. 47

2.8 Форма и порядок оплаты услуг автосервиса. 50

3 Производственно-технологический раздел 52

3.1 Расчёт производственной программы 52

3.1.1 Расчёт годового объема работ 52

3.1.2 Расчёт численности работающих в агрегатном цехе 52

3.2 Оборудование , используемое для ремонта агрегатов механической трансмиссий 54

3.3 Выбор оборудование оборудования 55

3.4 Расчёт площади участка по ремонту механической трансмиссий 65

3.5 Расстановка оборудования в цехе 67

68

1. Тележка инструментальная 68

3.6 Технологический процесс ремонта агрегатов механической трансмиссий с учетом нового оборудования 68

4 Экономическая часть 70

4.1 Расчет целесообразности реконструкции производственно-технической базы участка по ремонту агрегатов механических трансмиссий ИП Маргин Ю.Е 70

4.2 Основные экономические показатели оказание услуги 71

4.3 Расчёт заработной платы работника цеха по ремонту агрегатов механической трансмиссий 74

4.4 Расчет экономических затрат на электроэнергию 76

77

4.5 Окупаемость затрат цеха по ремонту агрегатов механической трансмиссий 77

5 Безопасность жизни деятельности 81

5.1 Анализ вредных и опасных факторов действующих на персонал 81

5.2 Мероприятия по снижению уровня опасных и вредных факторов , методы и средства защиты 83

5.3 Обучение и инструктаж по безопасности труда 85

5.4 Расчет освещения 86

5.5 Основные требования пожарной безопасности 88

Введение

Одной из важнейших задач, стоящих перед работниками СТО является повышение качества технического обслуживания и ремонта легковых автомобилей. Решение этой проблемы носит комплексный характер и осуществляется путём совершенствования системы обеспечения СТО запасными частями, повышения уровня технической оснащенности станций, улучшения организации и технологии обслуживания, ремонта автомобилей на предприятиях автосервиса. Немаловажное место здесь занимает совершенствование технического контроля. Известно, что без контрольно- измерительной аппаратуры невозможно достаточно точно и эффективно оценить техническое состояние автомобиля.

Развития сервисного обслуживания автомобилей характеризуется относительно быстрым ростом оснащенности СТО, созданием специализированных постов и участков. А это ставит перед специалистами ряд важных практических задач, связанных с грамотной эксплуатацией и рациональным использованием оборудования при обслуживании и ремонте автомобилей.

В этой работе рассматривается проект реконструкции производственно-технической базы участка по ремонту агрегатов механических трансмиссий ИП Маргин Ю.Е. г.Перми с целью снижения технологических простоев ремонтных и сервисных постов

Одной из важных проблем, стоящих перед автомобильным транспортом, является повышение эксплуатационной надежности автомобилей. Решение этой проблемы, с одной стороны, обеспечивается автомобильной промышленностью за счет выпуска более надежного подвижного состава, с другой – совершенствование методов технического обслуживания (ТО) и текущего ремонта (ТР) автомобилей с целью повышения их работоспособности и снижения затрат на эксплуатацию. Это требует создание необходимой базы для поддержания подвижного состава в исправном состоянии, применение прогрессивных и ресурсосберегающих технологических процессов ТО и эффективных методов ТР.

1. Аналитическая часть

1. Характеристика автосервиса « ип Маргин »

Автоцентр «Honda» на площади Восстания существует в Перми c 1998 года. Все эти годы он специализируется на технике марки «Honda» и является официальным дилером «Honda Motor Rus».

Автоцентр «Honda» уже более 7 лет представляет на Урале один из самых известных в мире брендов. Компания «Honda» давно зарекомендовала себя как производитель надежной и технически совершенной силовой техники, автомобилей, мотоциклов. Стремясь к совершенству и сам автоцентр постоянно развивается, предлагая своим клиентам новые услуги и разрабатывая для них новые схемы работы.

Автоцентр «Хонда на Восстания» представляет в Перми как автомобили, так и силовую технику марки «Honda». Это мощные и надежные лодочные моторы, простые и безотказные газонокосилки, снегоуборочные агрегаты, насосы и генераторы .

Автотехцентр оснащен всем необходимым для проведения планового технического обслуживания легковых и грузовых автомобилей марки Honda.

Компания оказывает весь спектр услуг, связанных с покупкой и обслуживанием автомобиля:

• поставка автомобилей и запчастей;

• размещение производственного заказа на изготовление автомобиля;

• доставка автомобиля от генерального дистрибьютора;

• продажа автомобилей в кредит;

• продажа автомобилей в лизинг;

• продажа силовой техники и лодочных моторов

• обмен подержанных автомобилей в зачет стоимости вновь приобретенных;

• сервисное обслуживание автомобилей;

• осуществление грузоперевозок (автовоз, эвакуатор);

• страхование автомобилей, постановка на учет.

.

1. Расположение автосервиса

Компания «ИП Маргин» находится в городе пермь по ул. Восстания 24 и имеет хорошую транспортную развязку , предприятием имеются асфальтированные места стоянки автомобилей, размеры которых позволяют водителям свободно маневрировать. Для удобства клиентов и для обслуживающего персонала парковка расположена напротив и внутри предприятия.

Рисунок 1‑1 Расположение автосервиса

2. Организация и управление предприятием “ип Маргин ”

Руководство предприятием ИП Маргин" осуществляет директор, которому подчиняются руководитель службы сервиса, руководитель сервисно-клиентского отдела, руководитель гарантийного отдела, мастер ремонтной зоны. (Рис. 1‑2)

Рисунок 1‑2 структура управления

Директор распоряжается всеми средствами предприятия осуществляет подбор и расстановку кадров, контролирует деятельность подразделений, несет ответственность за выполнение плана и соблюдение финансовой дисциплины. В задачи директора входят: организует и координации работы подразделений, выработка и реализации стратегии предприятия.

Руководитель службы сервиса является непосредственным заместителем директора предприятия.

Функциональные обязанности подразделений предприятия:

Подразделения предприятия осуществляют свою деятельность, руководствуясь действующим Положением об отделах и службах, должностными инструкциями руководителей и специалистов.

Сервисно-клиентский отдел осуществляет продажу новых и автомобилей, принятие и оформление заявки на техническое обслуживание ремонт автотранспортных средств, принимает и выдаёт автомобили клиентам, согласовывает список работ по ТО и ремонту с автовладельцем.

Сервисно-клиентский отдел:

• Руководитель;

• Оператор сервис – бюро;

• Сервис – консультанты;

• Менеджеры.

Гарантийный отдел, проверяет комплектацию и техническое состояние новых автомобилей, прибывающих в АТЦ для дальнейшей реализации.

Гарантийный отдел:

• Руководитель;

• Инженер по гарантии;

• Менеджер.

Слесарный участок занимается техническим обслуживанием и ремонтом автомобилей, а так же установкой дополнительного оборудования.

Слесарный цех :

• Руководитель

• Главный технолог

• Мастер ремонтной зоны;

• Механики - 8 человек;

• Агрегатчик;

• Электрик ;

• Диагност;

• Опционщик ;

• Инженер ОТК .