- •Вопрос 1: Понятие качества и управления качеством.
- •Вопрос 2: Пирамида качества. Характеристика уровней пирамиды качества.
- •Вопрос 3: Логистические основы управления качеством.
- •Вопрос 4: Базовые модели качества (круг Деминга, петля качества, спираль качества).
- •Вопрос 6: Теоретико - логистические основы качества в производстве и товародвижении.
- •Вопрос 5: Зарубежный опыт управления качеством.
- •Вопрос 7: Использование принципов логистики в управлении качеством.
- •Вопрос 8: Современная концепция менеджмента качества (tqm).
- •Вопрос 9: Аудит систем качества.
- •Вопрос 10: Методика оценивания состояния tqm на предприятии.
- •Вопрос 11: Методика оценивания возможностей персонала.
- •Вопрос 12: Всеобщее управление качеством tqm
- •Вопрос 13: Затраты на качество в рамках концепции tqm.
- •Вопрос 14: Применение метода abc-анализа затрат на качество в деятельности отдела снабжения предприятия.
- •Вопрос 15: Знания и компетенция логиста в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом
- •Вопрос 17: Проблемы подготовки и переподготовки кадров для служб логистики.
- •Вопрос 19: Трехуровневая европейская сертификация логистов.
- •Вопрос 18: Оценка знания логиста на Российском и международном уровне.
- •Вопрос 20: Логистическая концепция качества.
- •Вопрос 21: Понятие квалитологии. Структура квалитологии.
- •Вопрос 22: Сущность и содержание метрологии.
- •Вопрос 23: Квалиметрия и квалиметрические шкалы.
- •Вопрос 24: Показатели качества в предметных квалиметриях.
- •Вопрос 25: Показатели качества логистики
- •Вопрос 26: Качество и надёжность как категории коммерческой логистики.
- •Вопрос 28: Квалиметрическая оценка товарных потоков.
- •Вопрос 29: Понятия: контроля качества продукции, испытания продукции, система технического контроля.
- •Вопрос 30: Методы измерения качества продукции и услуг.
- •Вопрос 31: Основные виды контроля качества продукции
- •Вопрос 32: Статистические методы анализа и управления качеством продукции и услуг
- •Вопрос 33: Причино-следственная диаграмма.
- •Вопрос 34: Причинно-следственная диаграмма как инструмент анализа и управления качеством подготовки студента вуЗа.
- •Вопрос 35: Применение диаграммы Парето в транспортной логистике.
- •Вопрос 36: Методология баллового метода для оценки качества работ исполнителей в логистике.
- •Вопрос 37: Оценка затрат на менеджмент качества.
- •Вопрос 38: Пять звезд качества
- •Вопрос 39: Сертификация продукции, система качества и производств (понятие, сущность, основные принципы).
- •Вопрос 40: Этапы процесса сертификации
- •Вопрос 41: Правовые основы сертификации в России.
- •Вопрос 42: схемы сертификации продукции и услуг
- •Вопрос 43: Сущность и содержание стандартизации.
- •Вопрос 45: Качество и конкурентоспособность логистических операций и функций.
- •Вопрос 44: структура и основное содержание стандартов в области логистики и управления поставками
- •Вопрос 46: Оценка конкурентоспособности потоков готовой продукции
- •Вопрос 47: Система оценки качества логистического обслуживания.
- •Вопрос 50: Принципы и процесс управления качеством логистического сервиса.
- •Вопрос 51: Понятие уровня логистического сервиса и его количественная оценка.
- •Вопрос 52: Критерии качества логистического сервиса.
- •Вопрос 53: Процесс оценки качества логистического сервиса.
- •Вопрос 48: Показатели оценки качества логистического обслуживания.
- •Вопрос 49: Экспертный метод оценки качества логистического обслуживания.
- •Вопрос 55: Основные направления улучшения логистического сервиса.
- •Вопрос 56: Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей.
- •Вопрос 58: Методология “Шесть сигм”.
- •Вопрос 60: Логистический менеджмент как средство повышения качества.
- •Вопрос 54. Gap – модель Зейтгамла оценки качества логистического сервиса
Вопрос 13: Затраты на качество в рамках концепции tqm.
Это затраты на:
1.Планирование качества – это выявления требований к качеству проекта и продукции проекта, а так же определение путей их удволитворения
2.Обспечение качества – это регулярная проверка хода реализации проекта в целях установлния соответствия определенным ранее требованиям к качеству. Обеспечение качества происходит исходя из ранее утвержденного плана качества. Обспечение качества осуществляется путем плановых и внеплановых проверок, инспекций и иных контрольных испытаний мероприятий.
3. Контроль качества – это отслживание конкретных результатов деятельности по проекту в целях определения их соответствия стандартам и требованиям по качеству и определения путей устранения причин реальных и потенциальных несоответствий. Для контроля качества необходимы информация о ходе реализации проекта, план качества, документация по качеству.
Вопрос 14: Применение метода abc-анализа затрат на качество в деятельности отдела снабжения предприятия.
ABC-анализ — метод, позволяющий классифицировать ресурсы фирмы по степени их важности. Этот анализ является одним из методов рационализации и может применяться в сфере деятельности любого предприятия.
Затратами на качество являются расходы, связанные с установлением уровня качества, его достижением в процессе производства, контролем, оценкой и информацией о соответствии продукции требованиям качества, надежности и безопасности, а также расходы, связанные с установлением отказов изделий не предприятии или в условиях его эксплуатации потребителем.
Деятельность отдела снабжения предприятия в рамках анализа затрат на качество.
1. Оценка планов поставки и условий закупки.
2. Установление контроля за ценами поставщиков (сравнение целевого и реального снижения затрат, анализ и принятие необходимых мер).
3. Оценка возможностей уменьшения цен поставщиков, оказание помощи поставщикам в осуществлении мер по снижению затрат.
Вопрос 15: Знания и компетенция логиста в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом
Бакалавр по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» готовится к следующим видам профессиональной деятельности:
• организационно-управленческая
• информационно-аналитическая
• предпринимательская.
Конкретные виды профессиональной деятельности, к которым в основном готовится бакалавр, определяются высшим учебным заведением совместно с обучающимися, научно-педагогическими работниками высшего учебного заведения и объединениями работодателей.
Бакалавр по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» должен решать следующие профессиональные задачи в соответствии с видами профессиональной деятельности:
• организационно-управленческая деятельность
• информационно-аналитическая деятельность
• предпринимательская деятельность
Выпускник должен обладать следующими компетенциями (ОК):
• общекультурными
• профессиональными
организационно-управленческая деятельность
информационно-аналитическая деятельность
предпринимательская деятельность
