Вопрос 4: Базовые модели качества (круг Деминга, петля качества, спираль качества).

Круг качества (цикл Деминга)

Круг качества включает следующие шаги:

Планирование. Действия должны планироваться перед началом преобразований. Этот шаг охватывает анализ фактического состояния, сведения о потенциале улучшения, а также разработку плановой концепции.

Осуществление. Так называется образ действий, соответствующий не распространенному понятию преобразование, а апробированию, тестированию и оптимизации принятой ранее концепции с помощью быстро реализуемых и простых инструментов. 

Контроль. Здесь контролируется и тщательно перепроверяется реализованный в небольшом процессе результат для широкого перемещения улучшений как нового стандарта.

Претворение в жизнь. В этом шаге новая концепция внедряется, документируется и регулярно проверяется ее соблюдение. Эти действия могут охватывать большие изменения в области структуры и хода процессов. Улучшения начинаются снова с шага планирования. Качество определяется рядом его составляющих, так называемую петлю качества. Петля качества – это замкнутая последовательность мер, определяющих качество товаров или процессов на этапах их производства и эксплуатации. Качество создается и поддерживается начиная Маркетинг, проектирование, НИОКР, планирование, закупки, производство и обслуживание, проверка, упаковка, хранение, продажа и распределение, монтаж, обслуживание и тех.поддержка, послепродажная деятельность, утилизация.

Спираль качества - это пространственная модель, представляющая процесс управления качеством как повторяющийся цикл петли качества с повышением качества продукции после каждого успешного цикла управления.

Исследование рынка, разработка проектного задания, НИОКР, составление ТУ, технолог.подготовка производства, мат-техн снабжение, изготовление инструмента, приспособлений; производство, контроль производственного процесса, контроль готовой продукции, испытание продукции, испытание продукции, сбыт, техн.обслуживание, исследование рынка.

Вопрос 6: Теоретико - логистические основы качества в производстве и товародвижении.

Одной из основных задач логистики является создание интегрированной эффективной системы регулирования и контроля материальных и информационных потоков, обеспечивающей высокое качество продукции. Упоминание качества продукции не случайно, поскольку применение принципов логистики в управлении производством позволяет напрямую реализовать такие принципы менеджмента качества как взаимовыгодные отношения с поставщиками, процессный подход, системный подход и ориентация на заказчика. На рисунке 1 изображена схема, поясняющая данное утверждение.

Рисунок 1 – Комплекс логистических систем на предприятии

Взаимовыгодные отношения с поставщиками JIT— принцип отказа от излишних запасов и сокращения сроков производства;

Ориентация на заказчика CRM— управление отношениями с заказчиками;

Производство ERP— планирование ресурсов предприятия;

SCM— управление цепочкой поставок;

PDM— управление данными о продукции — обеспечивает электронный документооборот, идентификацию и прослеживаемость.

Именно логистика реализует системный подход, объединяя в единый механизм поставщика, производство и заказчика. Представляется, что оставшиеся принципы менеджмента качества также реализуются при внедрении логистического управления, однако это происходит косвенным путем. Логистическая концепция организации производства включает в себя следующие основные положения: отказ от избыточных запасов; отказ от завышенного времени на выполнение вспомогательных и транспортно-складских операций; отказ от изготовления серий деталей, на которые нет заказов покупателей; устранение простоев оборудования; обязательное устранение брака; устранение нерациональных внутризаводских перевозок; превращение поставщиков из противостоящей стороны в доброжелательных партнеров.