- •Вопрос 1: Понятие качества и управления качеством.
- •Вопрос 2: Пирамида качества. Характеристика уровней пирамиды качества.
- •Вопрос 3: Логистические основы управления качеством.
- •Вопрос 4: Базовые модели качества (круг Деминга, петля качества, спираль качества).
- •Вопрос 6: Теоретико - логистические основы качества в производстве и товародвижении.
- •Вопрос 5: Зарубежный опыт управления качеством.
- •Вопрос 7: Использование принципов логистики в управлении качеством.
- •Вопрос 8: Современная концепция менеджмента качества (tqm).
- •Вопрос 9: Аудит систем качества.
- •Вопрос 10: Методика оценивания состояния tqm на предприятии.
- •Вопрос 11: Методика оценивания возможностей персонала.
- •Вопрос 12: Всеобщее управление качеством tqm
- •Вопрос 13: Затраты на качество в рамках концепции tqm.
- •Вопрос 14: Применение метода abc-анализа затрат на качество в деятельности отдела снабжения предприятия.
- •Вопрос 15: Знания и компетенция логиста в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом
- •Вопрос 17: Проблемы подготовки и переподготовки кадров для служб логистики.
- •Вопрос 19: Трехуровневая европейская сертификация логистов.
- •Вопрос 18: Оценка знания логиста на Российском и международном уровне.
- •Вопрос 20: Логистическая концепция качества.
- •Вопрос 21: Понятие квалитологии. Структура квалитологии.
- •Вопрос 22: Сущность и содержание метрологии.
- •Вопрос 23: Квалиметрия и квалиметрические шкалы.
- •Вопрос 24: Показатели качества в предметных квалиметриях.
- •Вопрос 25: Показатели качества логистики
- •Вопрос 26: Качество и надёжность как категории коммерческой логистики.
- •Вопрос 28: Квалиметрическая оценка товарных потоков.
- •Вопрос 29: Понятия: контроля качества продукции, испытания продукции, система технического контроля.
- •Вопрос 30: Методы измерения качества продукции и услуг.
- •Вопрос 31: Основные виды контроля качества продукции
- •Вопрос 32: Статистические методы анализа и управления качеством продукции и услуг
- •Вопрос 33: Причино-следственная диаграмма.
- •Вопрос 34: Причинно-следственная диаграмма как инструмент анализа и управления качеством подготовки студента вуЗа.
- •Вопрос 35: Применение диаграммы Парето в транспортной логистике.
- •Вопрос 36: Методология баллового метода для оценки качества работ исполнителей в логистике.
- •Вопрос 37: Оценка затрат на менеджмент качества.
- •Вопрос 38: Пять звезд качества
- •Вопрос 39: Сертификация продукции, система качества и производств (понятие, сущность, основные принципы).
- •Вопрос 40: Этапы процесса сертификации
- •Вопрос 41: Правовые основы сертификации в России.
- •Вопрос 42: схемы сертификации продукции и услуг
- •Вопрос 43: Сущность и содержание стандартизации.
- •Вопрос 45: Качество и конкурентоспособность логистических операций и функций.
- •Вопрос 44: структура и основное содержание стандартов в области логистики и управления поставками
- •Вопрос 46: Оценка конкурентоспособности потоков готовой продукции
- •Вопрос 47: Система оценки качества логистического обслуживания.
- •Вопрос 50: Принципы и процесс управления качеством логистического сервиса.
- •Вопрос 51: Понятие уровня логистического сервиса и его количественная оценка.
- •Вопрос 52: Критерии качества логистического сервиса.
- •Вопрос 53: Процесс оценки качества логистического сервиса.
- •Вопрос 48: Показатели оценки качества логистического обслуживания.
- •Вопрос 49: Экспертный метод оценки качества логистического обслуживания.
- •Вопрос 55: Основные направления улучшения логистического сервиса.
- •Вопрос 56: Роль логистики в установлении целей и задач обслуживания потребителей.
- •Вопрос 58: Методология “Шесть сигм”.
- •Вопрос 60: Логистический менеджмент как средство повышения качества.
- •Вопрос 54. Gap – модель Зейтгамла оценки качества логистического сервиса
Вопрос 42: схемы сертификации продукции и услуг
Схемы сертификации или декларирования подразумевают под собой порядок действий, установленный техническим регламентом, с целью проведения подтверждения соответствия продукции. С помощью выбранной схемы, заявителю или изготовителю, будет ясна полная картина действий при сертификации продукции.
Некоторые схемы распространяются на определенную партию товара, а другие могут применяться при серийном выпуске продукции, поэтому от выбранной схемы может зависеть и срок действия выданного документа.
1 Ограничивается испытанием типового образца , взятого из партии товара. Схема применяется для изделий сложной̆ конструкции.
1a Включает дополнительно к схеме 1 анализ состояния производства.
2 Усложняется, так как помимо испытания образца, после чего заявитель получается сертификат соответствия в ней̆ предусмотрен инспекционный контроль за сертифицированной̆ продукцией̆, находящейся в обращении. Для этого образцы отбираются в торговых организациях и подвергаются испытаниям в лаборатории.
2a Содержит дополнение к схеме 2 - анализ состояния производства до выдачи сертификата соответствия.
3 Предусматривает испытание образца, а после выдачи сертификата соответствия – инспекционный̆ контроль путем испытания образца, отбираемого на складе производителя перед отправкой̆ потребителю. Образец подвергается испытанию в лаборатории.
3a Предусматривает испытание продукции и анализ состояния производства до выдачи сертификат соответствия, а также инспекционный̆ контроль по схеме 3.
4 Подразумевает испытание продукции, только образцы отбираются как со склада производителя, так и у продавца.
4a Подразумевает анализ состояние производства до выдачи сертификата и испытание продукции по схеме 4.
5 Подразумевает испытание продукции и сертификацию производства до выдачи сертификата соответствия.
6 Подтверждает систему качества на производстве. Если у предприятия имеется сертификат системы качества, то ему достаточно обратиться в аккредитованный̆ орган по сертификации с заявлением на разрешение использования знака соответствия.
7 Включает в себя испытание партии продукции. Это означает, что от партии товара, изготовленной̆ предприятием отбирается образец продукции для ее испытания с последующей̆ процедурой̆ выдачи сертификата.
8 Состоит из испытания каждого изделия, изготовленного производителем.
9 Не предусматривает испытание продукции, основываясь на заявление-декларацию заявителя. Данная схема подходит для небольших партий продукции.
9а Сертификация продукции отечественных производителей, в том числе индивидуальных предпринимателей, зарегистрировавших свою деятельность в установленном порядке; также применяется при нерегулярном выпуске этой продукции по мере ее спроса на рынке и при нецелесообразности проведения инспекционного контроля.
10 Подразумевает испытание продукции, взятых и у производителя и у продавца.
10a Подразумевает инспекционный̆ контроль и испытание продукции по схеме 10.
