Вопрос 29: Понятия: контроля качества продукции, испытания продукции, система технического контроля.

Контроль качества продукции - контроль количественных и (или) качественных характеристик свойств продукции, направлен на выявление дефектов, брака в готовой продукции и на проверку надежности в процессе ее изготовления.

Необходимость контроля качества с целью получения данных об объекте управления отражается в ГОСТе 15467-79. «Управление качеством продукции – установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве, эксплуатации, осуществляемой путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции».

Контроль состоит из следующих этапов:

• Получение фактической информации о состоянии продукции (ее количественных и качественных признаках).

• Сопоставление получаемой информации с заранее установленными техническими требованиями, т.е. получение вторичной информации.

При несоответствии фактических данных техническими требованиями, осуществляются управляющие воздействия на объект контроля, с целью устранения выявленного отклонения от технических требований.

Испытание продукции – экспериментальное определение количественных и качественных характеристик свойств объекта, как результат воздействия на него различных факторов.

Технический контроль – проверка соответствия объекта установленным техническим требованиям.

Объекты технического контроля: продукция, процессы ее создания, применения, транспортировки, хранения, технич. обслуживания и ремонта, документация.

В систему технического контроля входят: объекты технического контроля, контрольные операции, техническое оснащение, режимы методы, средства механизации и автоматизации контрольных операций.

На предприятиях контроль осуществляют отделы технического контроля (ОТК).

Главная задача ОТК: предотвращение выпуска (поставки) предприятию продукции, несоответствующей требованиям стандартов и техническим условиям, утвержденным образцам (эталонам) проектно-конструкторской и технологич. документации, укрепление производственн. дисциплины и повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.

Вопрос 30: Методы измерения качества продукции и услуг.

Методы измерения показателей качества

Квалиметрия представляет собой науку об измерении качества товаров и услуг. Различают инструментальные и экспертные методы определния показателей качества.

Инструментальные методы основаны на физических эффектах и использовании специальной аппаратуры. Различают автоматизированные, механизированные и ручные методы. Автоматизированные методы наиболее эффективны и точны.

Экспертные методы используются там, где физическое явление не открыто и не очень сложно для использования. Пример такого метода - оценка качества фигуристов. Разновидностью экспертного метода является органолептический метод, основанный на использовании органов чувств человека.  Считается, что измерение - это сравнение одного продукта с другим, Если результат получен теоретическим путем, то это не измерение, а прогноз.

Методы сравнения.

На практике часто используются следующие методы сравнения:

• ранжирование ;

• парное сравнение ;

• последовательное сравнение ;

• непосредственная оценка .