45 Качество и конкурентоспособность логистических операций и функций

Рассмотрение логистики в качестве фактора повышения конкурентоспособности предполагает, что последствия принимаемых решений в данной области должны поддаваться измерению в плане их воздействия на функциональные затраты и на доходы от продажи товаров. В связи с этим актуализируется задача нахождения способа контроля издержек и показателей, наиболее корректно отражающих связь логистики с основными экономическими и финансовыми индикаторами фирмы. Как выяснилось, определить количественные параметры последствия логистических решений весьма сложно. Это можно сделать лишь при соблюдении следующих условий методического и технического характера:

• наличие хорошо отлаженной учетно-информационной системы;

• проведения комплексного анализа расходов и доходов структурных подразделений фирм и всех участников логистической цепи, основанного на применении принципа миссий и единой методологии исчисления издержек;

• определения доли прибыли от логистической деятельности в общей прибыли фирм.

У фирм, построивших свою стратегию на основе логистической концепции, наблюдается улучшение показателя, отражающего отношение прибыли, полученной от продажи товаров и услуг, к инвестированному капиталу (ПИК– прибыль на инвестированный капитал). При этом указывается двоякое значение логистики, заключающееся в уменьшении издержек и увеличении доли компании на рынке. На рынке инвестиционных товаров важным конкурентным фактором является надежность отгрузки. Она существенна для получения повторных заказов от новых потребителей по рекомендации прежнего заказчика. Воздействие на конкурентоспособность очень велико, т.к. повторный заказ нередко оказывается прибыльным предпринимательством с точки зрения долгосрочной перспективы по причине более низких допродажных и послепродажных издержек, более низких затрат на проектирование и стандартизацию продукции. Надежность отгрузки является фактором, оказывающим влияние на производство по повторным заказам для такого вида продукции, как оборудование и приборы.

На рынке потребительской продукции длительного пользования надежность отгрузки в большинстве случаев не является доминирующим фактором, т.к. данный вид товара всегда имеется в каналах распределения, а надежность оказывает лишь незначительное воздействие на запасы. Потребители и сбытовики часто легко соглашаются с определенной степенью ненадежности или неопределенности в отгрузках без смены поставщика или марки. При таких условиях логистика является главным образом фактором сокращения затрат, а не инструментарием маркетинга. Но она все-таки может иметь большое значение с точки зрения повышения качества услуг и организации производства с широкой разновидностью моделей.

В случае применения логистики на рынке промышленных материалов, т.е. продукции, используемой в качестве компонентов, продукция изготавливается в основном по спецификациям потребителя, но после ее разработки она является стандартной, а производство – повторным. Поэтому надежность отгрузки имеет большое конкурентное преимущество перед другими факторами, например скоростью и частотой отгрузок.

Повышение конкурентоспособности фирм за счет логистики — процесс непрерывный и динамичный.