- •1 Понятия качества и управление качеством
- •2 Пирамида качества. Характеристика уровней пирамиды качества.
- •3 Логистические основы управления качеством
- •4.Зарубежный опыт ук
- •5.Базовые модели качества.
- •6. Логистические основы качества
- •7) Использование принципов логистики в управлении качеством.
- •8) Современная концепция менеджмента качества (tqm).
- •9) Аудит систем качества
- •10. Методика оценивания состояния tqm на предприятии
- •3)Задание первичных показателей и пересчет их в относительные величины
- •4) Расчет индексных показателей качества
- •11. Методика оценивания возможностей персонала
- •12.Всеобщее управление качеством tqm
- •13. Затраты на качество в рамках концепции tqm.
- •14. Применение метода abc-анализа затрат на качество в деятельности отдела снабжения предприятия.
- •15. Знания и компетенция логиста в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом
- •19. Трехуровневая европейская сертификация логистов.
- •20. Логистическая концепция качества.
- •21. Понятие квалитологии. Структура квалитологии.
- •22. Сущность и содержание метрологии
- •23. Квалиметрия и квалиметрические шкалы
- •Квалиметрические шкалы
- •24. Показатели качества в предметных квалиметриях.
- •Вопрос 27. Технология экспертных оценок качества материальных потоков
- •28. Квалиметрическая оценка товарных потоков.
- •29. Понятия: контроля качества продукции, испытания продукции, система технического контроля.
- •30. Методы измерения качества продукции и услуг.
- •31. Основные виды контроля качества продукции
- •32. Статистические методы анализа и управления качеством продукции и услуг
- •33. Причинно-следственная диаграмма (этапы построения, взаимосвязь факторов)
- •34.Причинно-следственная диаграмма как инструмент анализа и управления качеством подготовки студента вуЗа.
- •35. Применение диаграммы Парето в транспортной логистике.
- •36. Методология баллового метода для оценки качества работ исполнителей в логистике.
- •37. Оценка затрат на менеджмент качества.
- •38. Пять звезд качества.
- •39.Сертификация продукции, систем качества и производств. (Понятие, сущность, основные принципы сертификации)
- •40. Этапы процесса сертификации.
- •41. Правовые основы сертификации в России
- •42. Схемы сертификации продукции и услуг
- •43. Сущность и содержание стандартизации
- •45 Качество и конкурентоспособность логистических операций и функций
- •44. Структура и основное содержание стандартов в области логистики и управления поставками
- •46. Оценка конкурентоспособности потоков готовой продукции
- •47. Система оценки качества логистического обслуживания
- •48. Показатели оценки качества логистического обслуживания
- •49. Экспертный метод оценки качества логистического обслуживания.
- •50. Принципы и процесс управления качеством логистического сервиса
- •Вопрос 52. Критерии качества логистического сервиса
- •Вопрос 53. Процесс оценки качества логистического сервиса
- •Вопрос 54. Gap – модель Зейтгамла оценки качества логистического сервиса
- •Вопрос 57: Функции службы качества логистикоориентированного предприятия
- •Вопрос 59: Содержание системы "Упорядочение" и ее влияние на потоковые процессы предприятия
39.Сертификация продукции, систем качества и производств. (Понятие, сущность, основные принципы сертификации)
Сертификация в переводе с латыни означает: «сделано верно». Для того, чтобы убедиться в том, что продукт «сделан верно», надо знать, каким требованиям он должен соответствовать и каким образом возможно получить достоверные доказательства этого соответствия. Общепринятым способом этого доказательства служит сертификация соответствия.
Регистрация систем сертификации и знаков соответствия в центральном государственном органе (Госстандарте РФ) дает им право функционировать на территории Федерации.
Система сертификации - это совокупность участников сертификации и правил, установленных в этой системе в соответствии с Законом "О сертификации". Она создается государственными органами управления, предприятиями и организациями.
Системы сертификации обязаны пройти государственную регистрацию в установленном порядке и могут включать в себя несколько систем сертификации однородной продукции.
Создать систему имеет право только юридическое лицо. В ее состав могут входить предприятия и организации любых форм собственности, в то числе и общественные организации.
В составе системы сертификации согласно закону - две составляющие:
участники сертификации;
правила сертификации.
Среди участников сертификации:
государственные органы;
организации - создатели системы сертификации;
испытательные лаборатории;
центральные органы систем сертификации;
органы по сертификации;
а также изготовители (продавцы, исполнители) продукции.
Что же касается правил системы, то правила сертификации - это набор документов (положений), осуществляющих регулирование и координацию всех сторон деятельности данной системы.
При этом отдельные системы сертификации однородной продукции могут быть интегрированы в укрупненную систему, сохраняя в то же время специфику своей нормативной базы. Примером такой объединяющей системы может служить система обязательной сертификации в России.
Сертификат соответствия - документ о прохождении сертификации в соответствии с правилами и дающий подтверждение сертифицированной продукции или услуги установленным требованиям. Он имеет единую форму как для сертификатов обязательной, так и для добровольной сертификации.
Знак соответствия - подтверждает соответствие маркированной им продукции требованиям, установленным в данной системе сертификации. Регистрация знака соответствия осуществляется по правилам, утверждаемым Госстандартом Российской Федерации.
Порядок применения знаков соответствия распространяется на системы обязательной и добровольной сертификации и утверждается конкретной системой сертификации в соответствии с требованиями Госстандарта России.
Сертификация основывается на следующих основных принципах:
Государственности - обеспечении государственных интересов при оценке безопасности продукции;
Добровольности - использование С. Изготовителем в целях рекламы;
Объективности - независимость от изготовителя и потребителя;
Достоверности - использование профессиональной испытательной базы;
Исключение разделения товаров и услуг на отечественные и зарубежные;
Демократичности - предоставление изготовителю самому выбрать орган по сертификации;
Установление ответственности участников С. ;
Многофункциональности использования результатов С. (изготовителем, торговлей, потребителем, таможней и т.д.)
Открытости полученной информации;
Разнообразия форм и методов проведения С. С учетом спецификации данной продукции;
Сертификации могут быть ОБЯЗАТЕЛЬНЫМИ и ДОБРОВОЛЬНЫМИ.
Обязательная сертификация продукции. Подтверждает безопасность продукции, её подвержены все товары которые могут нанести вред окружающей среде, здоровью или жизни человеку. При проведении выдается сертификат или декларация соответствия. Проверить, нужна ли она можно самостоятельно. В России установлена «Номенклатура продукции подлежащей обязательной сертификации», которая утверждена Постановлением Правительства Российской Федерации от 1 декабря 2009 г. N 982 с изменениями, внесенными Правительством РФ от 13 ноября 2010 г. № 906. Так например, она необходима практически для всех приборов работающих от сети, а так же для детских товаров.
Добровольная сертификация продукции. Проводиться по желанию заказчика для тех товаров, для которых не нужна обязательная. Как правило её производят для повышения востребованности и конкурентоспособности товара в глазах покупателя. Кроме того, многие крупные торговые сети отдают предпочтения товарам, которые прошли сертификация, даже если она не требуется в обязательном порядке. Например, такое характерно для строительных материалов, на большинство из которых не требуется обязательная сертификация, но наличие сертификата доказывает качество материала. Помимо сертификата соответствия, добровольный может быть оформлен и сертификат пожарной безопасности.