20. Логистическая концепция качества.

Логистическая концепция качества предусматривает, с одной стороны, применение принципов и методов логистики для управления качеством, а с другой стороны, формирование логистической системы соответствующей организации и адекватными управляющими воздействиями на качество как объект управления. Следовательно, такая концепция должна органически соединять в себе логистику и качество.

К настоящему времени в результате интенсивных исследований накоплен огромный объем научной информации, вследствие чего логистика стала дифференцироваться по различным направлениям - функциональным и отраслевым. К функциональным логистикам относятся логистики заготовительная, закупочная, распределительная, коммерческая, предпринимательская и др.

Вполне правомерным представляется существование логистики качества как функциональной логистики, поскольку предметом такой логистики является общеотраслевая (народнохозяйственная) функция - управление качеством. Основу такой логистики составляет логистическая концепция качества или концептуальная логистическая система управления качеством как синтез логистики и качества.

В научном обиходе используется более двух десятков определений логистики, в которых отражено узкое и весьма расширительное толкование - от материально-технического снабжения и до определенно прогрессивного мышления.

При всем разнообразии определений логистики в них присутствуют ключевые слова: «поток» и «управление». Данное обстоятельство предопределяет необходимое и достаточное условие для формирования логистической концепции качества, поскольку имеется объект управления - качество.

21. Понятие квалитологии. Структура квалитологии.

Квалитология тесно связана с формированием «философии качества» и определенного методолого-мировоззренческого поля, позволяющих понять и осмыслить постановку проблемы качества в XXI веке.

Квалитология – это наука о качестве.

В структуре квалитологии можно выделить следующие взаимосвязанные и взаимодействующие друг с другом составные части:

1. Теория качества, предметом которой является исследование природы качества, изучение экономических, социалистических, информационных аспектов качества продукции на этапах ее создания и применения;

2. Квалиметрия – научная область, объединяющая методы количественной оценки качества различных объектов;

   1. Общая квалиметрия. (В ней рассматриваются общетеоретические проблемы: системы понятий, теория оценивания (законы и методы), аксиоматика квалиметрии (аксиомы и правила), теория квалиметрического шкалирования (в том числе ранжирование, весомость));

   2. Специальная квалиметрия. (Рассматриваются модели и алгоритмы оценки, точность и достоверность оценок: экспертная квалиметрия, вероятностно – статистическая квалиметрия, индексная квалиметрия, квалиметрическая таксономия, теория классификаций и систематизаций сложно – ориентированных объектов, имеющих обычно иерархическое строение);

   3. Предметные квалиметрии. (Рассматривается квалиметрия продукции и техники, квалиметрия труда и деятельности, квалиметрия решений и проектов, квалиметрия процессов, субъективная квалиметрия, квалиметрия спроса, квалиметрия информации и др);

3. Метрология – отрасль науки, изучающая и реализующая методы измерения качества. Разделы:

   1. Обеспечение единства измерений;

   2. Обеспечение точности измерений;

4. Теория управления качеством – это область науки, занимающаяся разработкой научных основ и методов обеспечения и управления качеством. Разделы:

   1. Анализ качества;

   2. Обеспечение качества;

   3. Повышение качества.