5. Правила мовленнєвої поведінки співрозмовників :

______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

ЛІТЕРАТУРА :

1. Глущик С.В. Сучасні ділові папери: Навч. посіб. для вищ. та серед.спец . навч. закл. – 4-те вид., переробл. і допов. – К.: А.С.К., 2005. – С. 202 – 204.

2. Загнітко А.П. Українське ділове мовлення: фахове і нефахове спілкування. – Донецьк : ТОВ «ВКФ «БАО», 2010. – С. 187 – 197.

3. Радевич - Ви­нницький Я. Етикет і культура спілкування: Навч. пос. – К.:

Знання, 2006. – С. 136 –152.

4. Шевчук С.В., Клименко І.В. Українська мова за професійним спрямуван-

ням: Підручник. – 2-те вид., виправ. і допов. – К.: Алерта, 2011. – С. 77 – 93.

БЛОК ЗАВДАНЬ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЮ

1. Змоделюйте мовну ситуацію, в якій можуть бути використані такі мов-

леннєві вислови.

1. Скажіть. Будь ласка,... .

1. Дозвольте мені, ... .

2. Чи не могли б Ви .... .

3. Будьте ласкаві, допоможіть ... .

4. Дозвольте запитати .... .

5. Будьте такі ласкаві, поясніть ... .

6. Чи можу я попросити ... .

2. Змоделюйте ситуацію, в якій ви скористаєтеся візитною карткою.

3. Прочитайте формули мовного етикету, якими супроводжується знайом-

ство.Усно змоделюйте ситуації знайомства.

1. Дозвольте відрекомендуватися ...

2. Мене звуть.... .

3. Моє ім’я, моє прізвище ....

4. Дозвольте представити Вам...

5. Дозвольте познайомити Вас....

6. Познайомте мене, будь ласка, з ....

7. Дуже радий з Вами познайомитись ....

8. Дуже приємно ....

4. Прочитайте. Знайдіть серед висловів мовленнєвого етикету вислови

нейтральної лексики.

1. Доброго ранку. Добрий день. Добридень. Добрий вечір. Вечір добрий. Добривечір. Здрастуйте. Здорові будьте. Доброго здоров’я. Скільки літ. Привіт. Вітаю. Салют. Дозвольте вітати Вас від імені. Наше щире вітання.

2. До побачення. До завтра. Вибачте, мені час. На все добре. До зустрічі. Бувай. Бувайте здорові. Усього найкращого. Вітання всім. Прощавайте, тим часом. Хай вам щастить. Сподіваюсь, ми скоро побачимось. Бажаю добре провести час. Щасливо. Добраніч. На добраніч.

5. Знайдіть помилки у поданих мовних формулах, правильні ва­ріанти запи-

шіть. З’ясуйте, в яких етикетних ситуаціях ними послуговуються.

І варіант

1. Я вибачаюсь.

2. Моя фамілія Кривенко.

3. Даруйте, але Ви не відповіли на питання.

4. Я до Вас по такому ділу.

5. До зустрічі через пару днів.

6. Ска­жіть, будь ласка, скільки годин.

ІІ варіант

1. Ви вірно вчинили.

2. Ви, безперечно, праві.

3. Я розділяю Вашу стурбованість.

4. Вибачаюсь, але тут Ви не праві.

5. Усього Вам самого найкращого.

6. Чи можна Вас поспитати?

6. В якому рядку (рядках) є неправильні форми вітання і прощання.

1. Доброго ранку! Доброго дня! Спокійної ночі! До зустрічі!

2. Добрий вечір! Добридень! Прощавайте! На все добре!

3. До завтра! Хай вам щастить! На добраніч! Добривечір!

7. Перепишіть текст, замість крапок додайте етикетні формули.

Не годиться відповідати на запитання лише «так» чи «ні». Обов’язково тре-ба додати ще кілька слів. Наприклад, «Так, ...», «Ні, ...», або ввічливо перепитати: «..., я не почула ваших слів». Зізнатися: «Я не зрозуміла», «Я не слухала» – було б незручно. Такі вирази, як: «Це неправда», «Це дурниця» – неприпустимі. Треба висловлюватися так: «...», «...», «...».

8. Запишіть, який комплімент Ви можете сказати:

1) після тривалих перемовин, що завершилися для Вас вдало;

2) коли розмова закінчилася з успіхом;

3) співробітникові під час роботи;

4) вчителеві після відвідання його уроку;

5) співробітникові, який без допомоги нотатника, назвав необхідні відо­мості.

9. З’ясуйте, яких неточностей припустився Ваш співрозмовник під час спіл-

кування. Запишіть правильні варіанти.

Зустрінемось через пару днів.

Вибачаюсь!

Ви перепутали адрес.

Я задаю Вам питання.

До зустрічі слідуючого тижня.

Скажіть, будь ласка, скільки годин?

По якому ділу Ви до мене.

Дозвольте подякувати Вас.

Я розділяю Ваш смуток.

ТЕОРЕТИЧНИЙ БЛОК

ТЕМА: «Мовленнєвий етикет у діловому спілкуванні».

План

1. Мовний етикет, мовленнєвий і спілкувальний етикет.

2. Стандартні етикетні ситуації. Парадигма мовних формул.

3. Сучасні теорії міжособових стосунків.

4. Вчинок як першоелемент моральної діяльності.