Учебное пособие по предмету деловое общение, презентация и этика

Содержание курса:

Тема № 1: Общение. Место общения в жизни общества.

Общение как восприятие людьми друг друга.

Коммуникативная сторона общения.

Невербальная коммуникация.

Интерактивная сторона общения.

Психологичечкое влияние (воздействие) в общении.

Манипуляция в общении.

Конфликты. Разрешения конфликтов.

Темперамент.

Тема № 2: Презентация.

Планирование презентации, структура и содержание.

Организованность. Подготовка речи.

Публичные выступления – 10 ошибок начинающего оратора.

Основные принцыпи коммуникации и презентации: особенности восприятия и внимания.

Контакт с аудиторией. Приёмы управления вниманием при публичном выступлении.

Использование и значимость невербальной коммуникации при публичном выступлении.

Сотрудничество с аудиторией. Ответы на вопросы.

Использование наглядных методов и материалов.

Стресс. Способы приодоления стресса.

Психологическая подготовка к публичному выступлению.

Тема № 3: Этика.

Что такое этика.

Нормы морали.

Этические правила и нормы.

Профессиональная этикa.

Общение Место общения в жизни общества

Общение, – эта главная форма человеческого бытия. Все виды человеческого действия происходят в контексте общения. Человек по своей натуре общественное существо, кому необходимы контакты с другими людьми. Свои главные социальные потребности человек может удовлитворить только в контактах с другими людьми.

Оба ряда отношений человека – и общественные, и межличностные – раскрываются, реализуются именно в общении. Таким образом, корни общения – в самой материальной жизнедеятельности индивидов. Общение же и есть реализация всей системы отношений человека. В нормальных обстоятельствах отношения человека к окружающему его предметному миру всегда опосредовваны его отношением к людям, к обществу, т. е. включены в общение. Здесь особенно важно подчеркнуть ту мысль, что в реальном общении даны не только межличностные отношения людей, выявляются не только их эмоциональные привязанности, неприязнь и прочее, но в ткань общения воплощаются и общественные, безличные по своей природе, отношения. Многообразные отношения человека не охватываются только межличностным контактом: положение человека за узкими рамками межличностных связей, в более широкой социальной системе, где его место определяется не ожиданиями взаимодействующих с ним индивидов, также требует определенного построения системы его связей, в этот процесс может быть реализован тоже только в общении. Вне общения просто немыслимо человеческое общество. Общение выступает в нем как способ цементирования индивидов и месте с тем как способ развития самих этих индивидов. Именно от сюда и вытекает существование общения одновременно и как реальности общественных отношений, и как реальности межличностных отношений. По-видимому, это и дало возможность Сент-Экзюпери нарисовать поэтический образ общения как «единственной роскоши, которая есть у человека».

Сегодня общение стало едва ли не самым важным понятием психологической науки. Понятие общения является, на наш взгляд, ядром социальной психологии и конфликтологии, где ни одна тема не может рассматриваться без данной категории. Более того, успешность любой профессии, связанной с работой с «живыми людьми», зависит в первую очередь от умения установить контакт, наладить взаимоотношения, грамотно выслушать, точнее «услышать», человека. Именно эти вопросы являются предметом исследования психологии общения.